Voorkom afhaken tijdens het boekingsproces
Stem je digitale kanalen op je reizigers af
Ga voor een langetermijnrelatie met je reizigers
Bied een vijf sterren online experience aan
Reizen draait om onvergetelijke herinneringen maken. Dat start al bij de online journey die naar de juiste bestemming moet leiden. Daarom is iedere vorm van interactie met je klanten belangrijk.
Met Mopinion ontdek je waar de customer journey verbetering nodig heeft en hoe je de klanttevredenheid kunt verhogen. Optimaliseer de hele experience via alle digitale kanalen en tijdens alle touchpoints.
Wees er voor je reizigers op de belangrijke momenten
Er zijn een aantal momenten die bepalen hoe de reizigers de online journey ervaren en die invloed hebben op de beslissingen die ze maken. Van research tot de prijzen vergelijken en het daadwerkelijk boeken van een reis of verblijf. Het is belangrijk dat je juist op die momenten een impact maakt.
Met Mopinion verzamel je feedback door feedbackformulieren te tonen die aansluiten op de touchpoints.
Lever een unieke, digitale experience en benut real-time inzichten
Met Mopinion verzamel je customer data en zo kun je een waardevolle database opbouwen. Met deze data en inzichten kun je alle digitale kanalen afstemmen op de verschillende klantsegmenten. In de dashboards kun je de customer feedback analyseren en alle trends ontdekken. Zo ben je altijd op de hoogte.
Ga voor de lange termijn
Sta voor je klanten klaar wanneer ze je nodig hebben. Bouw vertrouwen op door je klanten de optimale customer experience te bieden en goed bereikbaar te zijn. Mopinion biedt je de tools om inzicht te krijgen in wat je klanten nodig hebben en hoe ze je website, apps of e-mail campagnes ervaren. Met Mopinion verzamel je waardevolle feedback en tegelijkertijd verhoog je de klantloyaliteit.
Enterprise-Level Security, Privacy and Accessibility
Bij Mopinion heeft gegevensbescherming prioriteit, wij hanteren zeer strikte regels omtrent beveiliging, privacy en toegankelijkheid. We zijn ISO 27001: 2017 gecertificeerd en wij werken volgens de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daarnaast is de toegankelijkheid voor iedereen optimaal en zijn wij in het bezit van het WCAG 2.1 Level AA certificaat.
-
De online customer journey in kaart gebracht
-
Waarom customer feedback waardevol is voor je digitale strategie
-
Praktische tips voor het verzamelen, analyseren en de opvolging van customer feedback
-
Praktijk cases van reisorganisaties
