Inzicht & Actie
Beslis zelf wat je met feedback data doet, hoe je het dashboard inricht en hoe je team feedback opvolgt.
Flexibel en intuïtief
Visualiseer wat voor jou belangrijk is.
Real-time informatie
Analyseer de feedback direct als het binnenkomt.
Efficiënt samenwerken
Deel eenvoudig de feedback met je team.
Rapportage & Analyse
Richt het feedback dashboard zelf in en bepaal welke data je in grafieken wilt visualiseren. Werk met de KPI’s die passen bij jouw doelen.
Duik dieper in de data en vergelijk verschillende variabelen, als URL’s, browsers en soort device. Dankzij deze details kun je trends en ontwikkelingen gemakkelijk ontdekken.
Bekijk alle feedback items in de handige feedback inbox. Hier blader, filter en sorteer je de feedback.
De Mopinion ‘data explorer’ biedt een unieke manier om data te visualiseren. Bekijk specifieke feedback items door filters en berekeningen toe te passen, zonder dat je de bestaande grafieken hoeft aan te passen.
Schakel eenvoudig over en draai rapportages uit in meerdere talen. Beheer eenvoudig alle feedback die via verschillende landen in verschillende talen binnenkomt. Zo behoudt je een goed overzicht van de feedback resultaten.
Text & Sentiment Analyse
Verwerk op een snelle manier grote hoeveelheden tekst en ongestructureerde data van open velden, dankzij onze geavanceerde tekstanalyse-technologie.
Dankzij machine learning deelt ons platform automatisch de open antwoorden in op categorie met behulp van labels.
Krijg toegang tot analyses op basis van emotie en meet de verandering van het sentiment in een bepaalde periode.
Samenwerking & Betrokkenheid
Feedback komt tot leven in jouw organisatie. Onderneem actie, laat notities achter, stel herinneringen in en visualiseer de vooruitgang.
Met ons systeem ben je altijd op de hoogte als er iets belangrijks gebeurt door proactieve alerts, webhooks en notificaties.
Kom direct in contact met je klanten via het Mopinion platform en reageer op de feedback die je ontvangt.
Werk je graag met Project Management tools? Exporteer taken voor je teamleden vanuit Mopinion meteen naar apps als Trello, Jira en Asana.
Stel rechten in om gevoelige gegevens privé te houden en gebruikers toegang te geven tot onderdelen van Mopinion die relevant zijn voor hun. Zorg dat je data en informatie veilig is met de flexibiliteit van Access Groups. Aan te passen naar elke situatie en gebruik.
Mopinion en andere tools
Van web analytics en CRM tot Project Management en A/B Testing tools, wij integreren probleemloos met jouw favoriete digitale marketing tools.
Bekijk alle integraties
Wat anderen zeggen
Het grote voordeel van Mopinion klantfeedback is de vrijheid. Ik kan zelf alles aanpassen en de feedbackformulieren in onze huisstijl opmaken, er zijn geen beperkingen.
Stefan van Ballegooie
Conversion Specialist
Door op verschillende plaatsen op de website klantfeedback te verzamelen krijgen we een goed overzicht van hoe klanten de contactmomenten tijdens de online klantreis ervaren.
Lianne Wensveen
UX Manager
Op iedere pagina van ons kennissysteem is een feedback button geplaatst zodat klantenservice medewerkers overal hun feedback kunnen achterlaten.
Product Manager