Zorg voor een onvergetelijke online ervaring
Ontdek hoe jouw klanten je website ervaren, bepaal de juiste strategie en verhoog de conversies.
Mopinion voor Websites
Nu steeds meer transacties en touchpoints online plaatsvinden is je website nog belangrijker geworden. Je verzamelt vast al websitegegevens, maar kun jij ook het online gedrag van je klanten verklaren? Mopinion voor Websites is een oplossing die je helpt een geweldige, online experience te creëren voor je bezoekers en klanten. Verzamel op het juiste moment customer feedback en ontdek wat jouw doelgroep nodig heeft om hun online doelen te behalen.
Begrijp de context
Ontdek waarom jouw klanten doen wat ze doen op je website.
Verhoog conversie
Laat klanten je vertellen wat ze nodig hebben voor die volgende stap.
Creëer betrokkenheid
Profiteer van de beste rapportagetools en versterk de band met je klanten.
Maak je eigen enquête
De user interface maakt gebruik van de “drag & drop” methode en hierdoor kan de gebruiker snel en gemakkelijk een enquête naar eigen wens opstellen. Natuurlijk kun je ook een kant en klare template uit onze uitgebreide bibliotheek kiezen.
Kies één van de verschillende soorten vragen, bijvoorbeeld meerkeuzevragen, open vragen of keuzerondjes en bepaal welke populaire KPI’s als Net Promoter Score, Customer Effort Score, Customer Satisfaction, Goal Completion Rate jij wilt meten.
Pas de feedback button aan en creëer feedbackformulieren die helemaal passen bij jouw website en branding.
Alle Mopinion enquêtes zijn responsive en passen perfect op ieder toestel en formaat beeldscherm, oftewel ze zijn geschikt voor iedere desktop, laptop, tablet of mobiel.
Je kunt meerdere vertalingen aan dezelfde enquête toevoegen via onze vertaalmodule.
Creëer Context
Combineer feedback met metadata zoals gebruikersinformatie, toesteltype en schermresolutie. Samen met Javascript variabelen, cookies en/of opgeslagen info uit Google Tag Manager ontdek je direct de kern van een probleem.
De gebruiker kan simpelweg een pagina element selecteren en door erop te klikken wordt de visuele feedback in de vorm van een screenshot verzonden, samen met andere details zoals HTML, browser en type device.
Zorg ervoor dat de volgorde van de vragen goed op elkaar is afgestemd en bepaal aan de hand van regels welke vragen op welk moment zichtbaar worden.
Integreer kwantiteit met kwaliteit en gebruik je web analytics en feedback tools samen.
Bereik je doel
Plaats de feedback buttons waar je wilt en kies een formulier dat standaard zichtbaar is, opent als popup of op het juiste moment in beeld verschijnt.
Pas je targeting aan op live gebeurtenissen en online klantgedrag. Vraag op specifieke pagina’s om feedback om zo tot waardevolle inzichten te komen.
Test je feedbackformulieren op je eigen website met Mopinion’s exclusieve Deployment Assistant. Controleer of de voorwaarden en triggers goed werken, voordat je iets live zet.
Beheer alle feedback enquêtes met slechts één Javascript tag en ontvang meer relevante en waardevolle feedback. Voeg verschillende feedbackformulieren aan een tag toe en gebruik de triggers om te bepalen waar en wanneer het formulier getoond wordt.
Inzicht en Actie
Feedback verzamelen is pas het begin. Profiteer van deze inzichten en ga een stap verder.
Ontdek hoe Mopinion jou helpt je online klanten te begrijpen en benut deze inzichten om de perfecte online ervaring te bieden.
Wat anderen zeggen
Het grote voordeel van Mopinion klantfeedback is de vrijheid. Ik kan zelf alles aanpassen en de feedbackformulieren in onze huisstijl opmaken, er zijn geen beperkingen.
Stefan van Ballegooie
Conversion Specialist
Door op verschillende plaatsen op de website klantfeedback te verzamelen krijgen we een goed overzicht van hoe klanten de contactmomenten tijdens de online klantreis ervaren.
Lianne Wensveen
UX Manager
Op iedere pagina van ons kennissysteem is een feedback button geplaatst zodat klantenservice medewerkers overal hun feedback kunnen achterlaten.
Product Manager