Vodafone Ireland pone a disposición de sus clientes servicios móviles, de banda ancha y TV, además de productos nuevos. Actualmente, existe una enorme demanda de innovación en la empresa con el lanzamiento regular de productos nuevos y otros muchos en desarrollo. Como cabe esperar, el primer contacto que los clientes de Vodafone tienen con la […]
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¿Quiere impulsar un mejor compromiso, un menor abandono y un mayor crecimiento en las aplicaciones? A continuación, querrá considerar una estrategia que propulsela adopción de aplicaciones móviles.Después de todo, solo cuando el usuario vea un valor real en su aplicación se convertirá en una parte esencial de su rutina. Sin embargo, el reto que conlleva […]
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Las suposiciones son un juego peligroso cuando se trata del desarrollo del software. Una vez más, no serías el primero en hacer suposiciones, en especial si se basan principalmente en estudios de mercado y necesidades empresariales, en lugar de en las preferencias personales de tus propios clientes. Sin embargo, si deseas ser ágil y estar […]
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Ya sea escuchando un podcast, haciendo algunas compras en línea, revisando las noticias o publicando otra foto de tu gato en tu cuenta de Instagram, hay una cosa que tienes en común con el resto de nosotros: estás bastante pegado a su teléfono móvil. Pero no te sientas culpable, los dispositivos móviles se han convertido, […]
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En los últimos años, la retroalimentación de los usuarios ha arrasado en el mercado, llegando a la cima de la agenda de casi todos los especialistas en marketing digital. Sin embargo, a medida que aumenta la adopción de herramientas de retroalimentación de los usuarios, parece haber una idea errónea circulando entre estas organizaciones. “Si recopilo […]
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Al contrario de lo que piensan muchos especialistas en marketing, recopilar retroalimentación no es una solución. Te da una idea de cómo te va, pero en realidad no es nada más. No puedes vincular acciones concretas a él y no te dará la información que necesitas si solo la recopilas. Si deseas comprender la retroalimentación […]
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Los expertos han predicho que para el 2020, la Experiencia del Consumidor tomará mayor prioridad para los clientes que el producto o el precio. Aunque que la mayoría de los negocios han leído y entendido que es un factor importante para el éxito, no todos ellos tienen los medios como tal para monitorear y mejorar […]
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SI no te has dado cuenta, todo se trata sobre el cliente actualmente. De acuerdo a una investigación llevada a cabo por Deloitte y Touche, las compañías centradas en el cliente son 60% más rentables que aquellas que no se enfocan en el cliente. Esto prueba que al momento que pongas al cliente en el […]
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Los primeros softwares de encuestas en línea y herramientas de cuestionarios inicialmente aparecieron a finales de los 90’s. Estás eran herramientas de encuestas más tradicionales que incluían una larga lista de preguntas, encuestados anónimos y solo eran accesibles a través del PC. Sin embargo, desde la aparición de la retroalimentación de sitios web, las herramientas […]
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¿Que quiere alcanzar tu negocio con la retroalimentación en línea? Esa es la primera pregunta que tú y tu equipo digital querrán “considerar” antes de iniciar cualquier tipo de programa de retroalimentación en línea. Identificar metas es un buen primer paso para armar una poderosa estrategia de retroalimentación ya que tu estrategia debe girar alrededor […]
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