De e-commerce sector is (voorlopig) stabiel, maar deze stabiliteit leidt wel tot meer concurrentie tussen bestaande spelers in de industrie. Het aanbieden van concurrerende producten en prijzen is niet voldoende om een voorsprong te realiseren en behouden. Om relevant te blijven moeten zij heel goed begrijpen wat de sterke en zwakke punten zijn van hun […]
Lees meer
Mobile surveys zijn ideaal als je de mobile experience wil meten. Toch zijn er nog veel bedrijven die niet goed weten hoe ze feedbackformulieren kunnen gebruiken om belangrijke informatie te verzamelen. Misschien heb je last van lage response rates, weet je niet hoe je de juiste doelgroep moet bereiken of hoe je ze betrokken houdt. […]
Lees meer
De toekomst is moeilijk te voorspellen maar we zijn er bij Mopinion natuurlijk wel mee bezig. Het is belangrijk dat we ons voorbereiden op de trends en ontwikkelingen die invloed (gaan) hebben op online feedback. Hoe zorgen we ervoor dat Mopinion en haar gebruikers klaar zijn voor de toekomst? We organiseerden een event over de […]
Lees meer
De consument is veranderd. Het bestedingspatroon is veranderd en de consument is kritischer dan ooit tevoren. Dat levert nog meer uitdagingen op voor jou als CX Specialist of Professional. Hoe ga je hiermee om? Hoe zorg je ervoor dat klanten bij je blijven en dat targets gehaald worden? Dit is hét moment om uit te […]
Lees meer
In-app feedback verzamelen en analyseren helpt je je app te verbeteren. In een eerder blog kon je lezen waarom in-app feedback belangrijk is voor de mobile user experience. Nu gaan we verder met hoe je de feedback verzamelt. Er zijn namelijk drie verschillende manieren om in-app feedback te verzamelen, allemaal met eigen voor- en nadelen. […]
Lees meer
Als je de deze blog leest, verzamel je vast al user feedback via je website(s) en mobiele app(s). Je weet hoe belangrijk feedback is en je wil e-mail campagnes nog beter laten aansluiten op je doelgroep. De vraag is hoe? Een goede e-mail feedback enquête maken is niet zo makkelijk als het lijkt. Je kunt […]
Lees meer
Er zijn tegenwoordig veel verschillende manieren om klanten te bereiken en dat maakt het voor digital marketeers moeilijk de juiste content voor de juiste kanalen te kiezen. E-mail marketing is nog steeds een van de effectiefste methoden om klanten te bereiken. HubSpot schreef dat e-mail voor iedere dollar die je erin stopt, het je $ […]
Lees meer
Speciaal voor alle mobile marketeers … Wil je de user experience van je mobiele app verbeteren? Zou het dan niet fijn zijn als je weet hoe je de app zo kunt maken dat gebruikers hem ook blijven gebruiken? Lees gauw verder en begin vandaag nog met in-app feedback verzamelen. In deze blog vind je 5 […]
Lees meer
Als Marketeer bij een Nederlandse webshop kom je ze vaak tegen – de Vlaming. Belgen en Nederlanders verstaan elkaar wel, maar begrijpen elkaar niet als we het in 2016 verschenen boek Valse Vrienden moeten geloven. Dankzij de goede logistiek heb je een Belgisch of Nederlands pakketje binnen een paar dagen in je brievenbus. Er zijn […]
Lees meer
Het Franse bedrijf URSSAF heeft als missie een duurzame, sociale bescherming te bieden aan ondernemers, zelfstandigen en particulieren. Iedereen in het netwerk kan een uitkering of andere sociale steun ontvangen wanneer dat nodig is. Deze organisatie richt zich op de vier pijlers van het sociale zekerheidssysteem in Frankrijk: gezondheid, ouderen, familie en werkgerelateerde ongevallen of […]
Lees meer