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Vodafone Ireland setzt bei seinen digitalen Kanälen auf Kundenorientierung

Vodafone Ireland bietet Mobilfunk-, Breitband- und TV-Dienste sowie eine Reihe neuer Produkte an. Die Nachfrage nach Innovationen im Unternehmen ist groß, es werden regelmäßig neue Produkte auf den Markt gebracht und viele weitere sind in Planung. Daher überrascht es nicht, dass die Kunden von Vodafone oftmals zuerst online mit dem Unternehmen in Kontakt kommen. Bei […]

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Die Akzeptanz mobiler Anwendungen beginnt mit der Identifizierung von Schmerzpunkten

Sie möchten ein besseres Engagement, weniger Abwanderung und mehr Wachstum in der App fördern? Dann sollten Sie eine Strategie in Betracht ziehen, die die Akzeptanz mobiler Anwendungen. fördert. Denn nur wenn der Nutzer den tatsächlichen Wert in Ihrer App sieht, wird sie zu einem wesentlichen Bestandteil seiner Routine. Die Herausforderung bei der Einführung mobiler Anwendungen […]

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Wie Sie Nutzerfeedback bei der Softwareentwicklung nutzen können

Annahmen sind im Bereich der Softwareentwicklung eine gefährliche Sache. Andererseits wären Sie nicht der Erste, der Annahmen verwendet – insbesondere, wenn sie in erster Linie auf Marktforschung und Geschäftsanforderungen basieren und nicht auf den persönlichen Vorlieben Ihrer Kunden selbst. Wenn Sie jedoch sowohl agil als auch kundenorientiert sein möchten, benötigen Sie eine Ausrichtung. Hier kommt […]

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Guide: Voice of Customer (VoC)

Es wurde gesagt, dass ein gutes Voice of Customer (VoC) (auch: Stimme des Kunden)Programm zu einer verbesserten Kundenbindung, einer engeren Mitarbeiterbindung sowie zu geringeren Ausgaben für den Kundendienst führt. Und obwohl dies absolut der Wahrheit entspricht, scheinen viele Unternehmen noch stets kein Interesse an der Implementierung eines effektivem VoC-Programmes zu zeigen. Tatsächlich sehen wir viel zu […]

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Ein Überblick: Die 15 wichtigsten Business Intelligence Tools

Wenn Sie die Implementierung eines Business-Intelligence-Tools oder BI-Tools in Betracht ziehen, gibt es eine Vielzahl verschiedener Optionen. Bei Business Intelligence-Tools geht es darum, Ihnen zu helfen, Trends zu verstehen und Erkenntnisse aus Ihren Daten zu gewinnen, damit Sie taktische und strategische Geschäftsentscheidungen treffen können. Aber woher wissen Sie, welches Business Intelligence-Tool Ihnen hilft, Ihre Online-Ziele […]

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Top 30 Kundenfeedback-Tools: 2021

Heutzutage dreht sich alles nur noch um den Kunden. Laut einer Studie von Deloitte und Touche sind kundenorientierte Unternehmen 60% profitabler als solche, die sich nicht auf Ihre Kunden konzentrieren. Dies beweist, dass Sie, sobald Sie den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Geschäfts stellen, dem Erfolg bereits einen Schritt näher gekommen sind. Und genau deshalb […]

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Stop the Hackers: So sorgt Mopinion für Sicherheit und Datenschutz

Momentan scheint es viel Unsicherheit und Ignoranz in Bezug auf Cybersecurity zu geben. Cybersecurity ist eine Sammlung von Richtlinien, Konzepten und Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Als Softwareanbieter hat Sicherheit für Mopinion oberste Priorität. Aus diesem Grund haben wir uns die Zeit genommen, um mit Anwar Jebali, Head of Development bei Mopinion, zusammenzusitzen. Er konnte […]

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Wie Lowell Nordics Mopinion nutzt, um ihre Kundenbindung zu festigen

Lowell wurde 2004 gegründet und ist in 3 verschiedenen Regionen Europas tätig: Großbritannien, Skandinavien und DACH. Ihr Ziel? Unermüdlich zum Wohle der Gesellschaft, der Wirtschaft und der Wirtschaft zu arbeiten. Lowells Mission verändert die Funktionsweise des Kreditmanagements und treibt alles, was sie tun, an, was man im Kreditmanagementsektor nicht jeden Tag hört. Die eigentliche Frage […]

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7 Mobile Marketing Tipps um Ihre Strategie zu verbessern

In den letzten zehn Jahren hat sich die mobile Technologie sehr schnell zum Kern von fast allem entwickelt und das Verbraucherverhalten für immer verändert. Es sollte daher nicht überraschen, dass dieses neue Medium auch andere Bereiche wie E-Commerce, Markenbekanntheit und Kundenservice stark beeinflusst hat. Heute sind mehr als 85% der Internetnutzer mobil.   Aber mit […]

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