Le meilleur logiciel de feedback

Notre produit
Prenez le temps de bien comprendre vos utilisateurs












Créez vos propres enquêtes
Créer des formulaires de feedback devrait être simple – et avec Mopinion, ça l’est !
Créez rapidement des formulaires entièrement personnalisés pour vos sites web, applications et campagnes email, en choisissant parmi une large gamme de types de questions et de métriques populaires. Pour les adapter à votre image, personnalisez le design de vos formulaires afin qu’ils reflètent votre marque et offrent une expérience client fluide.
Pour les adapter à votre image, personnalisez le design de vos formulaires afin qu’ils reflètent votre marque et offrent une expérience client fluide.



Commencez à collecter du feedback
Pour obtenir des insights réellement précieux, il faut recueillir le feedback au bon moment – sur les pages et aux instants qui comptent le plus. Interagissez avec vos utilisateurs là où c’est pertinent dans leur parcours digital !
Avec Mopinion, vous pouvez facilement déclencher l’affichage de vos formulaires de feedback en fonction d’événements spécifiques ou du comportement utilisateur. Sans oublier les pages à fort impact, comme votre page de paiement, la FAQ ou l’espace client.



Obtenez des insights exploitables
Laissez l’IA faire le gros du travail et transformer les retours bruts en insights actionnables.
Mopinion propose des solutions automatisées pour catégoriser et visualiser vos données qualitatives et quantitatives – révélant en un clin d’œil les tendances dans les comportements et les sentiments utilisateurs.
Mettre l’expérience client au cœur de votre organisation n’a jamais été aussi simple !



Idées et actions
La collecte de feedback n’est que la moitié de la bataille. Tirez parti de ces connaissances pour booster la croissance et améliorer la navigation.
Découvrez comment Mopinion peut vous aider à comprendre vos clients en ligne et à utiliser ces informations pour créer une expérience en ligne parfaite.
En savoir plus sur l’analyseFormulaires conçus par des experts pour chaque point de contact
Il est temps pour les entreprises axées sur le numérique de prendre le contrôle de l'ensemble du parcours en ligne.
Customer Satisfaction
La satisfaction client est considérée comme l'une des méthodes les plus efficaces parmi les entreprises pour mesurer la fidélité à votre marque.
Customer Effort Score
Le taux d'atteinte des objectifs mesure si votre visiteur a atteint un objectif spécifique, tandis que le Customer Effort Score mesure les efforts nécessaires pour atteindre cet objectif.
Net Promoter Score
Le NPS fournit un indicateur qui reflète la satisfaction des clients. Il vous indique dans quelle mesure vos clients sont susceptibles de recommander votre entreprise.
Conversational
Les formulaires de commentaires conversationnels sont des sondages intuitifs et attrayants qui donnent aux répondants l'impression de participer à une conversation par chat.
Ce que les leaders du marché ont à dire

Nous avons constaté une augmentation de près de 60 % de l'engagement avec nos enquêtes de feedback conversationnel par rapport aux enquêtes standard et passives. Il semble que nos clients perçoivent ce type d'enquête davantage comme une conversation que comme un sondage.
Fran Jordan
Responsable du chapitre

Nous ne savions pas ce que nos clients attendaient de notre site web. Il était nécessaire de recueillir des feedbacks le plus rapidement possible pour apprendre et améliorer leur expérience d'achat.
Emiel Hoosemans
Spécialiste en chef des conversations

Mopinion nous permet de poser des questions ciblées qui nous aident à mieux comprendre le client. Les insights nous aident à identifier où et comment nous pouvons améliorer le parcours afin de mieux répondre à nos visiteurs et à leurs questions.
Lars Harmsen
Responsable de l'expérience utilisateur

Mopinion propose de nombreuses fonctionnalités qui rendent l'outil bien plus précieux que ses concurrents. L'une des fonctionnalités les plus attrayantes pour nous, était la quantité d'options de personnalisation disponibles.
Silviu Oprean
Marketing de croissance
Mopinion s’intègre parfaitement avec d’autres outils
Des outils d’analyse Web et CRM à la gestion de projet et aux tests A / B, nous nous intégrons de manière simple et transparente à tous vos outils de marketing digital préférés.
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