Le logiciel de feedback n°1 en Europe pour le Web, les applications et les emails

Vous savez ce que font vos utilisateurs. Découvrez maintenant pourquoi

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Prenez le temps de bien comprendre vos utilisateurs

Options shown in the survey builder in the Mopinion interface.

Star rating element and textarea element displayed in the preview area of the survey builder in the Mopinion editor.

Styling options in the Mopinion editor, font selection and alignment are shown.

Triggering options shown in the Mopinion interface, specifying this survey should trigger when a cookie value matches completed on the checkout URL.

A deployed survey is shown with a rating element already filled in by a user.

Triggering options shown in the deployment settings in the Mopinion interface.

An example of meta data that comes along feedback data.

A list of icons of third party applications that data can be exported to.

Créez vos propres enquêtes

Créer des formulaires de feedback devrait être simple – et avec Mopinion, ça l’est !

Créez rapidement des formulaires entièrement personnalisés pour vos sites web, applications et campagnes email, en choisissant parmi une large gamme de types de questions et de métriques populaires. Pour les adapter à votre image, personnalisez le design de vos formulaires afin qu’ils reflètent votre marque et offrent une expérience client fluide.

Pour les personnaliser, adaptez le design, les smileys et les images de vos formulaires de commentaires afin qu'ils reflètent votre marque et offrent une expérience client fluide

Commencez à collecter du feedback

Pour obtenir des insights réellement précieux, il faut recueillir le feedback au bon moment – sur les pages et aux instants qui comptent le plus. Interagissez avec vos utilisateurs là où c’est pertinent dans leur parcours digital !

Avec Mopinion, vous pouvez facilement déclencher l’affichage de vos formulaires de feedback en fonction d’événements spécifiques ou du comportement utilisateur. Sans oublier les pages à fort impact, comme votre page de paiement, la FAQ ou l’espace client.

Obtenez des insights exploitables

Laissez l’IA faire le gros du travail et transformer les retours bruts en insights actionnables.

Mopinion propose des solutions automatisées pour catégoriser et visualiser vos données qualitatives et quantitatives – révélant en un clin d’œil les tendances dans les comportements et les sentiments utilisateurs.

Mettre l’expérience client au cœur de votre organisation n’a jamais été aussi simple !

Obtenez des informations précieuses sur la manière dont vos clients vivent votre site web afin de guider votre stratégie et renforcer l’engagement. Lire la suite

Collectez des retours précieux depuis vos applications natives grâce à nos SDKs flexibles et faciles à installer pour iOS et Android. Lire la suite

Il ne s’agit plus seulement de clics ou d’ouvertures. Commencez à envoyer le bon message à votre audience. Lire la suite

An example of a Mopinion web form displayed on a stylized computerscreen

An example of an Mopinion app form displayed on a stylized phonescreen

An example of a Mopinion email form displayed in an email mockup

Idées et actions

La collecte de feedback n’est que la moitié de la bataille. Tirez parti de ces connaissances pour booster la croissance et améliorer la navigation.

Learn how we can help you understand your online customers and use these insights to create the perfect online experience.

En savoir plus sur l’analyse

Formulaires conçus par des experts pour chaque point de contact

Il est temps pour les entreprises axées sur le numérique de prendre le contrôle de l'ensemble du parcours en ligne.

Customer Satisfaction

La satisfaction client est considérée comme l'une des méthodes les plus efficaces parmi les entreprises pour mesurer la fidélité à votre marque.

A stylized rendition of a radiobutton element where the second element has been selected.

Customer Effort Score

Le taux d'atteinte des objectifs mesure si votre visiteur a atteint un objectif spécifique, tandis que le Customer Effort Score mesure les efforts nécessaires pour atteindre cet objectif.

NPS score element with a range of 1 to 10, a score of 7 has been selected.

Net Promoter Score

Le NPS fournit un indicateur qui reflète la satisfaction des clients. Il vous indique dans quelle mesure vos clients sont susceptibles de recommander votre entreprise.

A stylized display of a chat interface, where avatars are matched with their speechbubbles.

Conversational

Les formulaires de commentaires conversationnels sont des sondages intuitifs et attrayants qui donnent aux répondants l'impression de participer à une conversation par chat.

Ce que les leaders du marché ont à dire

Nous avons constaté une augmentation de près de 60 % de l'engagement avec nos enquêtes de feedback conversationnel par rapport aux enquêtes standard et passives. Il semble que nos clients perçoivent ce type d'enquête davantage comme une conversation que comme un sondage.

Fran Jordan

Responsable du chapitre

Lire l'article complet

Nous ne savions pas ce que nos clients attendaient de notre site web. Il était nécessaire de recueillir des feedbacks le plus rapidement possible pour apprendre et améliorer leur expérience d'achat.

Emiel Hoosemans

Spécialiste en chef des conversations

Netigate Digital allows us to ask targeted questions that help us better understand the customer. The insights help us identify where and how we can improve the journey so as to better cater to our visitors and their questions.

Lars Harmsen

Responsable de l'expérience utilisateur

Lire l'article complet

Netigate Digital offers a lot of features that make the tool much more valuable than its competitors. One of most attractive features for us, in fact, was the amount of customisation options available.

Silviu Oprean

Marketing de croissance

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Des outils d’analyse Web et CRM à la gestion de projet et aux tests A / B, nous nous intégrons de manière simple et transparente à tous vos outils de marketing digital préférés.

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