Mettez vos clients sur le siège du conducteur
L’achat d’une voiture neuve est comparable avec l’achat d’une maison. Il s’Ensuite, faites un pas de plus et découvrez les émotions de vos visiteurs grâce à l’analyse de texte et de sentiment via Mopinion. Agit d’un investissement important qui exige une grande certitude. C’est pourquoi vos clients et concessionnaires recherchent une expérience agréable et mémorable. Non seulement sur la route, mais aussi sur divers canaux digitaux et points de contact allant de votre site web aux applications mobiles et aux concepteurs de voitures dans votre entonnoir de vente. Mopinion vous aide à relever les défis en vous aidant à collecter des données sur vos clients.
Répondre aux attentes sur tous les points de contact digitaux
Renforcer les relations avec les distributeurs
Améliorer la satisfaction de vos clients
Simplifiez le processus décisionnel
L’achat d’une nouvelle voiture est un événement marquant. Les décisions sont influencées non seulement par l’émotion et le prix, mais également par des recherches approfondies en ligne. Commencez par fournir à vos clients les détails dont ils ont besoin sur le produit et la livraison pour avancer dans le processus. Mopinion vous aide à déterminer le contenu de valeur dont vous avez besoin pour répondre aux demandes de vos clients.
Offrir une expérience utilisateur fluide à chaque étape du processus
Traitez et hiérarchisez les problèmes liés à l’UX tels que les bugs dans vos applications mobiles et les constructeurs automobiles en temps voulu à l’aide de vos utilisateurs. Exploitez les fonctionnalités uniques de Mopinion telles que le feedback visuel (une capture d’écran de l’élément de la page accompagnée d’un feedback qualitatif) et obtenez un aperçu direct des obstacles rencontrés par vos visiteurs.
Stimuler la fidélisation grâce à une expérience complète
Du service après-vente aux réparations et à l’entretien, vous devez garder un œil sur la voix du client. Mopinion vous permet de vous engager auprès des clients à chaque étape de leur parcours grâce à son approche multicanale. Commencez à saisir et à visualiser vos données de feedback sur tous vos canaux (site web, application mobile et email) et obtenez des données pertinentes telles que le Net Promoter Score (NPS) après l’achat.
Sécurité, confidentialité et accessibilité (SLA)
Mopinion s’engage à protéger vos données et à respecter les politiques les plus strictes en matière de sécurité, de confidentialité et d’accessibilité. Nous offrons une accréditation de sécurité maximale avec la norme ISO 27001 : 2017 et nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA). Nous offrons également une meilleure accessibilité à tous les types d’utilisateurs d’internet grâce à la certification WCAG 2.1 niveau AA.
