Offrez à vos utilisateurs l’expérience produit qu’ils désirent
La performance n’est plus votre seule préoccupation. Grâce aux attentes croissantes des clients, vous et vos concurrents devez désormais rivaliser aussi sur le plan de l’expérience. Avec Mopinion vous pouvez garder une longueur d’avance en intégrant les feedback utilisateurs dans chaque décision et en obtenant le contexte derrière les données. Analysez facilement les tendances et découvrez comment vos clients perçoivent votre expérience utilisateur afin de pouvoir donner la priorité aux améliorations de flux et aux nouvelles fonctionnalités.
Offrir de meilleurs produits digitaux
Prioriser en fonction des besoins clients
Réaliser des innovations de produit basées sur les données
Assurez un onboarding fluide pour l’utilisateur
Les premières impressions définissent tout. Profitez des avis directement collectés des utilisateurs pour renforcer votre processus d’intégration et stimuler la croissance. Mopinion vous donne les outils dont vous avez besoin pour collecter des feedback utiles en temps réel, ne laissant aucune place au doute. Collectez des informations sur la qualité du contenu et les bugs de la plateforme.
Offrez à vos utilisateurs une ergonomie de pointe
Permettez à vos utilisateurs d’accomplir leurs tâches sans aucune difficulté. Le feedback en temps réel de Mopinion vous aide à identifier les bugs, ce qui permet le bon fonctionnement de votre service/produit. Profitez de fonctionnalités uniques telles que le feedback visuel (une capture d’écran de l’élément de la page en plus du feedback qualitatif) et obtenez un aperçu direct des obstacles rencontrés par vos visiteurs.
Renforcez les atouts de votre équipe grâce à des flux de travail harmonieux
Gardez toute votre équipe produit bien informée. Mopinion permet a l’ensemble de l’organisation de suivre le feedback en temps reel. Suivez les étapes, rédigez des notes, programmez des rappels et visualisez les progrès dans vos équipes. De cette façon, le bon feedback est toujours entre de bonnes mains. Si vous travaillez avec un outil de gestion de projet, de suivi de bugs et/ou de gestion agile ? Intégrez-le avec Mopinion !
Sécurité, confidentialité et accessibilité (SLA)
Mopinion s’engage à protéger vos données et à respecter les politiques les plus strictes en matière de sécurité, de confidentialité et d’accessibilité. Nous offrons une accréditation de sécurité maximale avec la norme ISO 27001 : 2017 et nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA). Nous offrons également une meilleure accessibilité à tous les types d’utilisateurs d’internet grâce à la certification WCAG 2.1 niveau AA.
Ce que les leaders du marché ont à dir
Nous avons constaté une augmentation de près de 60 % de l'engagement avec nos enquêtes de feedback conversationnel par rapport aux enquêtes standard et passives. Il semble que nos clients perçoivent ce type d'enquête davantage comme une conversation que comme un sondage.
Fran Jordan
Responsable du chapitre
Nous ne savions pas ce que nos clients attendaient de notre site web. Il était nécessaire de recueillir des feedbacks le plus rapidement possible pour apprendre et améliorer leur expérience d'achat.
Emiel Hoosemans
Spécialiste en chef des conversations
Mopinion nous permet de poser des questions ciblées qui nous aident à mieux comprendre le client. Les insights nous aident à identifier où et comment nous pouvons améliorer le parcours afin de mieux répondre à nos visiteurs et à leurs questions.
Lars Harmsen
Responsable de l'expérience utilisateur
Mopinion propose de nombreuses fonctionnalités qui rendent l'outil bien plus précieux que ses concurrents. L'une des fonctionnalités les plus attrayantes pour nous, était la quantité d'options de personnalisation disponibles.
Silviu Oprean
Marketing de croissance