Alle nieuwe features op een rijtje, inclusief het nieuwe onboarding proces

Het is weer tijd voor een nieuwe product update. Deze maand hebben we weer een heleboel nieuwe features en ontwikkelingen, inclusief een nieuw onboarding proces voor onze Raspberry gebruikers, nieuwe previews van feedbackformulieren, een update van de kennisbank, verschillende SDK aanpassingen en nog veel meer!

Check out our December Product Updates

• Een nieuw onboarding proces voor gebruikers
• Nieuwe previews van feedbackformulieren
• Kennisbank update
• Nieuwe ‘Social’ inlog optie
• Mobiele SDK verbeteringen en compatibiliteit

Hieronder lichten we de updates kort toe.

Introductie van het nieuwe onboarding proces in NL/ENG

Zoals veel van onze gebruikers weten hebben we hard gewerkt om de nieuwe interface, Mopinion Raspberry, af te ronden. Een van de laatste stappen was een onboarding proces creëren voor onze gebruikers. Dit proces was in eerste instantie gericht op nieuwe gebruikers die zich hadden ingeschreven voor een trial en nieuwe gebruikers die door een gebruiker via ons platform waren toegevoegd. Daarnaast is het onboarding proces ook voor bestaande gebruikers. Zo kunnen zij kennismaken en wegwijs raken met de nieuwe features.

Wat houdt het Mopinion Raspberry onboarding proces in:

• Een korte onboarding voor nieuwe gebruikers die door een andere gebruiker via het platform zijn toegevoegd.
• Uitleg over nieuwe features op lege pagina’s
• Een nieuw en verbeterd ‘help-menu’
• Een aparte workflow voor nieuwe trial gebruikers met een duidelijke uitleg bij iedere functionaliteit
• Een trial ‘checklist’ voor gebruikers die helpt nieuwe features te ontdekken tijdens de trial

Een aparte workflow voor nieuwe trial gebruikers
Deze nieuwe workflow is speciaal voor trial gebruikers en helpt de Mopinion gebruiker de vier standaardroutes te doorlopen, inclusief:

• Website feedback verzamelen
• In-app feedback verzamelen
• Email feedback verzamelen
• Oudere feedback data in Mopinion uploaden

Als gebruiker kies je een van deze routes als je met Mopinion begint en de nieuwe onboarding flow zorgt ervoor dat je gemakkelijk aan de slag kunt met feedback verzamelen.
Daarna krijgt de gebruiker te zien hoe je het dashboard inricht, er is een korte introductie van de indeling van de app en je kunt andere gebruikers aan je team toevoegen.



Een trial checklist voor de gebruiker om alle features te ontdekken
De nieuwe Trial Checklist helpt nieuwe gebruikers te ontdekken wat Mopinion allemaal kan.
Je vindt de trial checklist linksonder het menu, boven het ‘help menu.’ De trial checklist laat de voortgang van de gebruiker in Mopinion zien. Ook kun je gemakkelijk alle features in het overzicht bekijken.



Het onboarding proces voor nieuwe gebruikers die via het platform zijn toegevoegd
Dit korte onboarding proces is voor nieuwe gebruikers die via het platform door een andere gebruiker zijn toegevoegd. Als je voor de eerste keer inlogt krijg je stap voor stap de indeling van de app te zien, zodat je gemakkelijk het platform kunt verkennen.

Uitleg van nieuwe features op ‘lege’ pagina’s
We hebben tekst en uitleg over de features toegevoegd aan zogeheten ‘lege’ pagina’s. Wanneer je een integratie of configuratie nog niet hebt voltooid, dan zie je de lege pagina. Door middel van herkenbare buttons word je geholpen met de feature installeren.



Een vernieuwd help-menu
We hebben het help-menu vernieuwd, zodat het nog gerichter de gebruiker helpt, passend binnen de juiste context. Oftewel, gebruikers kunnen nu specifiek per pagina informatie inzien, dankzij handige links naar supportdocumenten. Daarnaast kan de gebruiker ook informatie over de features bekijken door er zelf met de muis naartoe te bewegen tijdens de rondleiding.

Opmerking: We hebben nog niet alle features per pagina in een rondleiding verwerkt, maar daar zijn we wel druk mee bezig.

Nieuwe previews van feedbackformulieren in Mopinion Raspberry

In de Classic interface van Mopinion werd de preview van een feedbackformulier op een aparte pagina getoond en in Mopinion Raspberry kun je de preview van het formulier op een pagina in de editor zien. Hierdoor zie je gelijk hoe je feedbackformulier eruit ziet op het door jou gekozen digitale kanaal (website, mobiele app of email) en je kunt de preview ook bewerken, mocht dat nodig zijn.

Wat is er nieuw?
Het grote verschil met de preview voorheen is dat je naast de preview bewerken ook de instellingen direct op de previewpagina aan kunt passen. Je kunt bijvoorbeeld instellen welke feedback button je wilt gebruiken en hoe je het formulier wilt weergeven. Sla deze wijzigingen meteen op, of verlaat de preview zonder het op te slaan.

De nieuwe preview pagina bevat:

• Een pagina die je d.m.v. een url kunt bereiken, dit is erg handig voor als je de preview met collega’s wilt delen.
• Een venster over de pagina in de formulieren editor

Voorbeeld van een venster over de previewpagina

De previewpagina van het feedbackformulier komt overeen met de verschillende soorten feedbackformulieren die je met Mopinion kunt maken. Per soort feedback zie je dus een preview van de pagina die daarbij hoort. Ook hoe het formulier getoond wordt komt overeen met hoe het in de praktijk te zien is. Zo worden bijvoorbeeld website feedbackformulieren boven of in een website mockup geplaatst, worden in-app feedbackformulieren in een mockup van een mobiele telefoon getoond en e-mail feedbackformulieren worden getoond als een preview van de landingspagina waar het naartoe verwijst.

Per specifieke soort feedback hebben we ook de deployment instructies toegevoegd en kun je tijdens webversie overschakelen naar de mobiele versie om te zien hoe het formulier eruit ziet op een mobiele telefoon.

Voorbeeld van een preview van een mobiel feedbackformulier.

Nieuwe kennisbank

We hebben een nieuwe kennisbank gelanceerd voor Mopinion Raspberry. De nieuwe kennisbank bevat ook screenshots en uitleg over hoe je met feedback verzamelen begint, wat je allemaal met de verzamelde feedback kunt doen en je vindt er handige tips over onder andere de rapportagemogelijkheden. Daarnaast bevat de kennisbank instellingen voor de gebruiker en het account, artikelen met instructies en informatie over onze integraties, mobiele SDK’s en nog veel meer.

Gebruik je nog steeds de ‘Classic’ interface? De kennisbank voor de ‘Classic’ interface is nog toegankelijk via het menu.

Bekijk de nieuwe kennisbank hier.

Mogelijkheid Social inlog toevoegen

Social inlog toevoegen
Mopinion heeft een nieuwe inlogoptie voor social accounts toegevoegd voor de enterprise klanten. Deze inlogoptie betekent dat gebruikers nu via Mopinion in kunnen loggen bij hun Google account. Dit bespaart tijd en biedt tegelijkertijd een extra beveiligingscheck.

Als jij je Mopinion account aan je Google account wilt koppelen, moet je eerst inloggen en naar de accountpagina gaan. Klik op nieuwe ‘Socials’ en kies het emailadres waarmee je wilt inloggen.

Nadat je het emailadres hebt ingevoerd, word je terugverwezen naar de Mopinion accountpagina waar alle informatie al voor je is ingevuld aan de hand van het corresponderende emailadres. Nu hoef je alleen nog te bevestigen en je kunt aan de slag.

Vanaf nu kunnen gebruikers bij Mopinion inloggen door op de Google button op de inlogpagina te klikken.



Wil je de link verwijderen? Dat kan!

Mobiele SDK verbeteringen & compatibiliteit

We hebben een paar mooie uitbreidingen aan onze Android SDKs toegevoegd. Hieronder staan ze beschreven.

Screenshots worden als thumbnail getoond in Full Native Android SDK
Als aanvulling op onze updates voor Android toont de laatste Full Native Android SDK versie 0.4.0 nu een thumbnail van de screenshot, zodat er meer ruimte overblijft voor het feedbackformulier in de app.



Als je op de thumbnail klikt, krijg je een vergrote afbeelding aan de rechterkant te zien.

De laatste versie biedt je ook de mogelijkheid om een ‘Bedanktpagina’ te tonen en website formulieren worden vanaf nu automatisch afgesloten.

Aanvullende SDK updates…
Naast de zichtbare, nieuwe features heeft deze lichtgewicht SDK voor Android ook een verbeterde mogelijkheid om formulieren te tonen aan een bepaald percentage gebruikers.

In de deployment kan de gebruiker de instellingen voor een proactief formulier bepalen.
Op veler verzoek werkt de SDK nu samen met de app. Oftewel, de SDK laat de app nu weten wanneer een feedbackformulier getoond moet worden. Ook kan je zelf een extra stuk code toevoegen aan het formulier, tussen de bevestiging van de SDK en de instructies om het formulier te openen in.

Stel dit is je doel:



Dan zijn dit de juiste instellingen:



De Android SDK is in de Mopinion formulieren app versie 1.1.0 gebouwd, deze kun je downloaden in de Android Play Store.

De volgende SDK updates zullen zijn voor iOS. In de volgende update meer hierover.

Heb je suggesties of vragen over de nieuwe updates?

Heb je ideeën of suggesties over hoe we onze software nog beter kunnen afstemmen op jouw behoeften? We staan altijd open voor nieuwe ideeën. Stuur ons gerust een email met jouw vragen of suggesties.