De voordelen van feedbackformulieren in nieuwsbrieven
19 sep 2019

Er gebeuren spannende dingen binnen jouw bedrijf en dat wil je natuurlijk met je (toekomstige) klanten delen. Of het nu gaat om het delen van product updates, het aankondigen van nieuwe klanten, of het delen van jouw laatste blogs. Nieuwsbrieven zijn ideaal om een breed publiek op de hoogte te houden van de laatste ontwikkelingen binnen jouw bedrijf. En als je dit op de juiste manier doet, zijn nieuwsbrieven erg waardevol voor je digitale marketingstrategie. Maar hoe weet je nu of je de inhoud, het design en de boodschap van de nieuwsbrieven op de juiste manier benut? Eigenlijk kun je dat niet weten, tenzij je gebruik maakt van feedbackformulieren in nieuwsbrieven…

In dit artikel besteden we aandacht aan de verschillende redenen waarom bedrijven nieuwsbrieven zouden moeten gebruiken als onderdeel van de digitale marketingstrategie, hoe jij je allereerste nieuwsbrief maakt en hoe feedbackformulieren van extra waarde zijn voor jouw publiek.

Het Belang van e-mail nieuwsbrieven voor de zakelijke markt

Er zijn meerdere redenen waarom bedrijven nieuwsbrieven integreren in hun marketingstrategie. Eén van de grootste redenen is dat e-mailmarketing nog steeds een van de meest effectieve marketingkanalen is, met het hoogste rendement op je investering. Mocht je nog niet overtuigd zijn, lees hier verder over de andere voordelen.

• Vergroot de bewustwording: Nieuwsbrieven zijn erg geschikt om berichten over de ontwikkelingen binnen je bedrijf te verspreiden onder klanten, prospects en andere geïnteresseerden.
• Vergroot de samenwerking met bestaande klanten: Deel de laatste updates over je producten of diensten met je bestaande klanten. Laat zien wat de voordelen van deze ontwikkelingen zijn, zonder opdringerig over te komen.
• Geef voorlichting aan prospects: Bied toekomstige klanten waardevolle informatie om hen tot een aankoop over te laten gaan
• Bouw een contactenlijst op: Bied een gratis abonnement op de nieuwsbrief aan, in ruil voor hun emailadres. Deze informatie kun je gebruiken voor verkoopdoeleinden.
• Genereer meer verkeer naar je website: Promoot in je nieuwsbrief links naar blogs en artikelen op de website. Dit zorgt voor meer bezoekers op je website.
• Zet een product of dienst in de spotlight: Nieuwsbrieven zijn een goede manier om (toekomstige-) klanten speciale deals of kortingen aan te bieden.

Bron: Writerpreneur

Nieuwsbrieven zijn een goede manier om (toekomstige-) klanten speciale deals of kortingen aan te bieden.

Het succes van een nieuwsbrief hangt af van verschillende factoren. Waar moet je op letten bij het opstellen van jouw eerste nieuwsbrief?

Timing
Jammer genoeg is er geen universele ‘ideale tijd’ voor het verzenden van een nieuwsbrief. En daarom is timing erg bedrijf-specifiek. Om vast te stellen welke tijd voor jouw bedrijf het beste is, is het nuttig om over deze vier factoren na te denken: Jouw eigen workflow, je doelgroep, wat jouw concurrenten doen en je bedrijfsdoelen.



Met workflow, bedoel ik de dag en tijd die jou zelf het beste uitkomt tijdens je werkroutine. Voor de meeste marketeers is het ‘t makkelijkst om een vaste tijd uit te kiezen, dagelijks, wekelijks of maandelijks (afhankelijk van de frequentie van de nieuwsbrief), zodat je er consistent in kunt zijn. Consistentie vergroot de kans dat je doelgroep de nieuwsbrief routinematig zal lezen.

Jouw doelgroep is de volgende belangrijke factor. Probeer je in te beelden op welke dag of op welk moment van de dag jouw doelgroep het meest geneigd is om jouw nieuwsbrief te openen. Dit kan lastig zijn, maar het maar het versturen van je nieuwsbrief op het juiste moment kan veel verschil maken.

En wat doen je concurrenten in de tussentijd? Wat ze ook aan het doen zijn, probeer juist af te wijken. Streef ernaar om de enige nieuwsbrief in de inbox van jouw doelgroep te zijn.

En als laatste, denk aan de doelen die je hebt gesteld voor je nieuwsbrief. Bijvoorbeeld, als je een link verstuurd van een lang artikel, dan is het niet handig om dit doordeweeks ’s ochtends vroeg te doen. De meeste lezers zullen dan geen tijd hebben om een artikel van 2000 woorden te lezen. Probeer dan om het juist eens in het weekend te versturen.

Mocht je nog aanvullende informatie willen, bekijk dan deze lijst met tips.

Design
Als het gaat om het design van een nieuwsbrief dan zijn er ook een aantal belangrijke factoren om rekening mee te houden. Denk aan de mobiele leesbaarheid, de lengte van de teksten (het gebruik van paragrafen), de afbeeldingsgrootte en het soort lettertype dat je gebruikt.
Voor een overzicht met tips, klik hier.


Bron: The Digital Journal

Onderwerpregel
Onderwerpregels zijn het eerste dat de lezer ziet en dus erg belangrijk in emailmarketing. De onderwerpregel bepaalt of iemand de mail opent of weggooit zonder te lezen.
Wat zet je in de onderwerpregel? Maak je lezer nieuwsgierig en geef kort weer waar het bericht over gaat.
Hier zijn wat tips voor het schrijven van een catchy onderwerpregel.



Inhoud
Kies inhoud die waardevol is voor de lezers. Zorg dat je je beste artikelen gebruikt, de artikelen moeten leeswaardig en relevant zijn voor je lezers. Ook product releases en marktontwikkelingen zijn interessant. Deze artikelen laten zien dat je innovatief bent en dat je graag kennis deelt over wat algemenere onderwerpen met je lezers. Om de betrokkenheid te vergroten kun je exclusieve aanbiedingen en kortingen toevoegen, speciaal voor jouw lezers.



Feedback
Om je inspanningen te kunnen verbeteren, moet je ze eerst testen. Het is tijd om de resultaten van je nieuwsbrief inzichtelijk te maken.
De meeste bedrijven die moeite hebben met het maken van succesvolle nieuwsbrieven wijten dit vaak aan het gebrek aan betrokkenheid en onbegrip van de doelgroep. Zij hebben geen echt zicht op hoe de mails worden ontvangen door de lezers.
Feedback is dus een erg goede manier om dit te achterhalen.
Het geeft je lezers een kans om hun gedachten en percepties van je email en de informatie met jou te delen.

Was de inhoud relevant? Was het nuttig? Was de promotie relevant voor de lezers? Hebben jouw lezers verbetersuggesties?

Dit zijn vragen die feedback voor je kan beantwoorden, wat mij brengt op mijn volgende, en laatste punt…

Hoe gebruik je feedbackformulieren in nieuwsbrieven?

Een aantal van de meest gebruikte KPI’s in e-mail marketing zijn, klikfrequentie, bouncepercentage, open rate en conversie ratio. Er is geen twijfel over dat dit nuttige KPI’s zijn om te gebruiken, maar ze vertellen je niet het gehele verhaal zoals feedback dat doet.

Hier zijn een aantal tips over hoe je feedbackformulieren kunt gebruiken in je nieuwsbrief.

Wat wil je vragen?

• Houd het kort en krachtig. Houd je vragen duidelijk en relevant. Vaak geldt hoe meer vragen je stelt, hoe minder antwoord je zal ontvangen. Zorg ervoor dat je lezers snel door de tekst heen kunnen scannen.
• Stel vragen die je doel(en) bereiken. Je kunt vragen gebruiken die klanten in een bepaalde richting sturen doelend op de feedback die je wilt verzamelen.
  Gebruik slimme, open vragen. Als je je lezers de mogelijkheid biedt om
• Gebruik slimme, open vragen. Als je je lezers de mogelijkheid biedt om open vragen, in te sturen, dan heb je meer kans om een gedetailleerde uitleg te ontvangen.

Wanneer vraag je om feedback?

• Vraag om feedback tegen het eind van je nieuwsbrief. Pas als de lezers de nieuwsbrief hebben doorgenomen kunnen ze de vragen beantwoorden.
• Gebruik het alleen wanneer je weet dat je wat met de resultaten gaat doen. Laat zien wat je naar aanleiding van de feedback gaat veranderen. Dit zal het toekomstige antwoordpercentage verbeteren en zal je lezers betrokken houden. Daarom is het belangrijk om altijd de intentie te hebben om met de resultaten van de feedback aan de slag te gaan.

Hoe vraag je om feedback?

• Houd het simpel. Zoals eerder al gezegd, maak het proces niet te gecompliceerd met te veel vragen of vragen die te specifiek zijn.
• Informeer je lezers over wat je wilt doen met de feedback. Lezers zijn meer geneigd om feedback te verstrekken, als ze weten wat jij ermee gaat doen. Laat bijvoorbeeld je lezers weten dat je aan de hand van hun feedback de nieuwsbrief gaat verbeteren. Als je lezers weten dat er echt iets verbeterd zal worden, dan zullen ze eerder de tijd nemen om feedback op te sturen.
• Zorg ervoor dat je een effectieve oplossing hebt voor het verzamelen van de feedback. Tegenwoordig hoef je dat niet meer zelf met de hand bij te houden en te analyseren. Gelukkig is er software met ingebouwd feedbackformulieren.

Hoe verzamel je feedback in nieuwsbrieven met Mopinion?

In aanvulling op website- en mobiele feedback oplossingen, biedt Mopinion ook feedbackformulieren voor nieuwsbrieven om zo de kwaliteit van de nieuwsbrieven te verbeteren. Gebruikers kunnen gemakkelijk een formulier toevoegen aan hun nieuwsbrief door het kopiëren van een ‘E-mail Snippet’, via het platform en die te plakken in hun e-mail. Er zijn verschillende score aanduidingen zoals Duimpje Omhoog/Duimpje Omlaag, Net Promoter Score (NPS) en Customer Satisfaction (CSAT) en ook een open tekstveld is mogelijk.



Hoe kunnen feedbackformulieren in je corporate branding passen?

Personaliseer (email) landingspagina’s met een website achtergrond
Mopinion gebruikers kunnen een eigen achtergrond creëren als landingspagina van de email. Zowel de website als een HTML-versie van de nieuwsbrief kunnen hiervoor gebruikt worden. Zodra een lezer feedback wil geven komt hij/zij op deze pagina terecht. Door het personaliseren van deze pagina lijkt het alsof de bezoeker nog steeds op jouw website is en niet op een landingspagina. Wanneer het feedbackformulier weg geklikt wordt, zal de bezoeker terugkeren naar de nieuwsbrief of pagina waar hij zich al bevond.



Wil je meer weten over de voordelen van nieuwsbrief feedbackformulieren? Of wil je graag voorbeelden van e-mail campagne feedback sjablonen zien? Kijk dan eens in onze Survey Marketplace.