Conversieoptimalisatie binnen handbereik
Krijg waardevol inzicht in de CX
Creëer de ideale online customer journey
Benut inzichten om de customer experience te optimaliseren
Jouw organisatie rekent erop dat jij de ideale customer experience creëert. Je weet als geen ander wat de impact van CX is, maar naast CX problemen herkennen ben je ook druk het met zorgen voor de juiste opvolging en het efficiënt afhandelen van de problemen. Met de software van Mopinion verzamel je eenvoudig customer feedback en met deze waardevolle inzichten kun jij de customer experience optimaliseren.
Inzichten voor de beste digitale strategie
Het is tijd om de digitale strategie toe te spitsen op je klanten. Verzamel automatisch feedback over de belangrijkste touchpoints tijdens de customer journey.
Een gezamenlijk doel
Zorg ervoor dat feedback makkelijk door verschillende teams in de organisatie gebruikt kan worden. Met het flexibele gebruikersbeheer van Access Groups geef je de juiste mensen toegang tot de juiste inzichten. Ken taken toe, stel notificaties in en visualiseer de voortgang in Mopinion.
Vergroot de impact
Analyseer de customer experience op verschillende niveaus, van de digitale klantreis tot specifieke digitale kanalen en touchpoints. Maak een echte impact door conversieverhogende veranderingen door te voeren in de customer experience. En blijf dit doen, dankzij Mopinions uitgebreide analytics and action management.
Enterprise Niveau Beveiliging, Privacy en Toegankelijkheid
Bij Mopinion heeft gegevensbescherming prioriteit, wij hanteren zeer strikte regels omtrent beveiliging, privacy en toegankelijkheid. We zijn ISO 27001: 2017 gecertificeerd en wij werken volgens de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daarnaast hebben wij het WCAG 2.1 Level AA certificaat en dat houdt in dat onze producten voor iedereen toegankelijk zijn.
Wat marktleiders te zeggen hebben
We hebben bijna 60% meer betrokkenheid ervaren met onze conversational feedback formulieren in vergelijking met de standaard, passieve formulieren. Het lijkt erop dat onze klanten deze manier van feedback uitvragen prettiger vinden.
Fran Jordan
Design & Content Chapter Lead
We wisten niet goed wat onze klanten van onze website verwachtten. Het was noodzakelijk om zo snel mogelijk feedback te verzamelen om zo onze winkelervaring te verbeteren.
Emiel Hoosemans
Lead Conversion Specialist
Mopinion stelt ons in staat gerichte vragen te stellen die ons helpen de klant beter te begrijpen. De inzichten helpen ons te bepalen waar en hoe we de ‘customer journey’ kunnen verbeteren om beter in te spelen op onze bezoekers en hun vragen.
Lars Harmsen
Head of User Experience
Mopinion biedt veel functies die de software veel waardevoller maken dan die van de concurrenten. Wat wij geweldig vinden is de vrijheid in de software door het aantal bewerkingsopties
Silviu Oprean
Growth Marketing