WordPress Top 10 beste online customer feedback plugins

WordPress is een van de populairste content management systemen met wereldwijd 75 miljoen websites online. Deze open source software heeft meer dan 54.000 beschikbare plugins, zodat de gebruiker zelf de functionaliteiten van de website kan uitbreiden. De plugins variëren van SEO tools en landingspagina’s tot social media integraties en caching tools. Ook zijn er verschillende feedback plugins die je helpen bij het verzamelen van online customer feedback.

Online customer feedback plugins zijn ideaal voor WordPress gebruikers die feedbackformulieren binnen ‘no time’ op hun website willen hebben draaien. Als je ooit al eens gezocht hebt naar ‘klantfeedback’ plugins in de plugin bibliotheek van WordPress, dan zul je gezien hebben dat er meer dan 100 pagina’s met resultaten zijn. Hoe zie je dan door de bomen het bos?

Om je te helpen hebben wij een selectie gemaakt van de top 10 online customer feedback plugins voor WordPress, die je in de plugin bibliotheek op de WordPress website kunt vinden.

Hier komen ze…

1. Mopinion

Mopinion is een gratis feedback plugin die ervoor zorgt dat gebruikers suggesties, bugs en complimenten kunnen verzamelen. Door middel van visuele feedback (screenshots) kan de bezoeker ook feedback over losse elementen op een pagina geven. Dit kan direct als de bezoeker op de feedback button op de website klikt. Het feedbackformulier kun je volledig zelf inrichten, dus je kunt de feedbackvragen veranderen, je eigen logo of ontwerp toevoegen en de taal aanpassen. Ook kun je per formulier aangeven wanneer deze te zien zal zijn, dus wat de ’trigger’ is, zoals bijvoorbeeld wanneer de bezoeker de website dreigt te verlaten.

Als de feedback verzameld is, is deze direct real-time te zien in je persoonlijk omgeving van Mopinion. Je kunt er ook voor kiezen om meldingen over de feedback per email te ontvangen.

Ontdek hier de Mopinion plugin.

2. Formidable Forms Builder for WordPress

Formidable Forms heeft veel mogelijkheden als je op zoek bent naar contactformulieren, enquêtes en quiz formulieren. Alle formulieren zijn eenvoudig te maken dankzij het principe van drag & drop (slepen en neerzetten). De resultaten zie je in je WordPress dashboard. Je kunt ook de contactgegevens van andere marketing software, zoals bijvoorbeeld Mailchimp, importeren zodat je deze kunt gebruiken. En andersom kun je ook de contactgegevens exporteren naar een CSV bestand om deze vervolgens elders te importeren.

Lees meer over de Formidable Forms plugin.

3. Ninja Forms

Deze plugin is ideaal voor beginners. Het heeft een gebruiksvriendelijke drag & drop builder om formulieren mee te maken. Hier maak je complexe formulieren mee, zonder dat je iets hoeft te coderen. Er zit geen limiet aan het aantal formulieren dat je kunt maken, of het aantal velden dat je kunt gebruiken. Het leuke aan deze plugin, is dat je de gebruiker succes kunt wensen voordat het ze feedbackformulier invullen en als ze het afgerond hebben kun je ze naar een andere pagina leiden.

Lees meer over Ninja Forms plugin.

4. JotForm

Met de JotForm Feedback Button kun je feedback buttons personaliseren en op je WordPress website plaatsen. Deze button leidt naar een feedbackformulier dat je ook naar eigen wens kunt inrichten. Als je deze plugin gebruikt is de feedback button direct zichtbaar op alle pagina’s van je website. De plugin is gratis tot 100 reacties per maand. Mocht je meer resultaten verwachten kun je de betaalde, premium versie gebruiken.

Lees meer over de JotForm plugin.

5. Quiz and Survey Master

Deze customer feedback plugin is, zoals je misschien al aan de naam kunt afleiden, gemaakt om quizzen en surveys aan je website toe te voegen. Deze tool heeft verschillende soorten vragen die je aan een formulier kunt toevoegen, waaronder multiple choice, waar/niet waar, open vragen en vul de lege velden in. Daarnaast zit er geen limiet aan het aantal pagina’s met resultaten. Wil je de resultaten opvolgen? Nadat de bezoeker een quiz en enquête heeft ingevuld, kan de plugin jou en de bezoeker een email sturen met de resultaten.

Lees meer over de Quiz and Survey Master plugin.

6. CBX Feedback

CBX Feedback een online customer feedback plugin bestaande uit een simpele, verticale feedback button. Je kunt deze button helemaal aanpassen. Kies je eigen achtergrondkleur, tekst, hover kleur, etc. Met de gratis versie kun je een button maken, als je upgrade naar PRO dan kun je een onbeperkt aantal buttons aanmaken en worden je formulieren ondersteund door Ninja Form, Contact Form 7, Gravity Form en andere software.

Lees meer over de CBX Feedback plugin.

7. CaptainForm

CaptainForm is een formulieren builder plugin met een makkelijke drag-and-drop interface. Met deze plugin maak je verschillende soorten formulieren, zoals een bestelformulier, betaalformulier, sollicitatieformulier, contactformulier en natuurlijk ook feedbackformulieren. Alle formulieren kun je volledig naar eigen wens aanpassen en de editor biedt meer dan 25 veldtypes. Je kunt de plugin zodanig instellen dat meerdere mensen een melding krijgen als er een formulier is ingevuld. De verzamelde data kun je sorteren, filteren, analyseren en exporteren naar CSV, Excel of PDF.

Lees meer over de CaptainForm plugin.

8. WPForms

Met de WPForms drag & drop builder maak je formulieren, inschrijvingsformulieren, betaalformulieren en nog veel meer. Het is 100% responsive voor de mobiele telefoon en ook de snelheid is optimaal voor mobiel gebruik. Omdat je de velden volledig kunt aanpassen, kun je deze formulieren ook gebruiken om feedback te verzamelen. Deze plugin heeft een indrukwekkende lijst met features, denk aan file uploads, mailchimp formulieren, AWeber formulieren, Spam beveiliging, Campagne voortgangsformulieren en nog veel meer.

Lees meer over de WPForms plugin.

9. Form Maker van 10 Web

De Form Maker wordt aanbevolen aan zowel beginnende als gevorderde gebruikers van WordPress. Deze plugin heeft een simpele, visuele formulieren editor en je hoeft hier niet voor te kunnen programmeren. Je kunt onbeperkt gebruiken maken van de formulieren, enquêtes en vragenformulieren, registratieformulieren, online aanmeldingen en overige formulieren. Ook zijn er een aantal standaard templates van formulieren die je direct kunt gebruiken of aanpassen, mocht je dat willen. De resultaten kun je exporteren naar CSV of XML bestanden om ze te bekijken.

Lees meer over de Form Maker plugin.

10. TrackDuck

TrackDuck is een visuele feedback plugin die je inzicht geeft in de gebruiksvriendelijkheid van je website. Deze plugin markeert ieder probleem dat zich op de website voordoet en voorziet de website van opmerkingen, screenshots van het probleem en de metadata (zoals browsertype en apparaat). Je kunt deze tool gebruiken om feedbackformulieren mee te maken voor zowel collega’s als klanten. Als je feedback wilt verzamelen van de websitebezoekers dan kun je deze optie simpelweg selecteren in het project dashboard.

Lees meer over de TrackDuck plugin.

Kies de meest geschikte Online customer feedback Plugin

De beste manier om meer te weten te komen over hoe bezoekers jouw website ervaren, is door het ze te vragen. En dat kan met al deze online customer feedback plugins, maar hoe weet je welke plugin het meest geschikt is voor jouw website.

Om een goede afweging te maken, zijn er een aantal factoren om rekening mee te houden. Wat zijn de mogelijkheden wat betreft personaliseren en aanpassen en hoe worden de formulieren getriggerd (opgeroepen)? En denk ook aan de analyse- en rapportagemogelijkheden en over hoeveel technische kennis je moet bezitten als je deze plugin wilt installeren en draaiende wilt houden.