Mopinions meest populaire product feedback tools 2021


Wanneer je een nieuw product aan het ontwikkelen bent of als je net een release achter de rug hebt, is het belangrijk om product feedback te verzamelen. Deze feedback levert waardevolle informatie op die uiteindelijk belangrijk is voor een succesvolle productstrategie. Bij dit soort feedback ben je vaak niet alleen op zoek naar feedback van klanten, maar ook van interne teams en andere gebruikers.


Er zijn veel handige tools waarmee je product feedback kunt verzamelen. Hou er wel rekening mee dat het succes van een product feedbacktool van meerdere factoren afhangt. Zo is het bijvoorbeeld erg belangrijk om feedback via verschillende kanalen te verzamelen en het is belangrijk dat je dit ook consequent doet. Verschillende bronnen geven een beter en vollediger beeld van hoe het product of de functie door de klant of het teamlid wordt ontvangen. Door consequent product feedback te verzamelen, kun je trends snel opsporen en sneller anticiperen.

De vraag is dus, uit welke tools kun je kiezen als je product feedback wil verzamelen? Laten we eens kijken naar Mopinions meest populaire product feedback tools:

Mopinion

Mopinion raspberry banner

Bron: Mopinion

We weten het … Wij van Mopinion die onze eigen software adviseren. Maar we gebruiken Mopinion feedback ook echt om onze eigen software te verbeteren. Mopinion is geen specifieke product feedback software, maar het kan zeker goed gebruikt worden om product feedback te verzamelen. Mopinion is een voice-of-the-customer oplossing waarmee je via alle digitale kanalen (websites, mobiele apps en e-mailcampagnes) in real time feedback verzamelt en analyseert. Mopinion is dé oplossing voor als je klanten of collega’s beter wil begrijpen. Dankzij de gebruiksvriendelijke interface kunnen gebruikers naar hartenlust feedbackformulieren maken, ontwerpen en configureren. Ook kun je de feedbackformulieren op specifieke groepen online bezoekers richten en inzicht krijgen in waarom bepaalde groepen niet converteren. Je kunt de feedback vervolgens visualiseren in de dashboards en grafieken voor geavanceerde analyses.

En Mopinion gaat zelfs nog een stapje verder. Digitale teams kunnen de feedback delen en zorgen voor de juiste follow-up dankzij de handige notificaties die je kunt instellen. Mopinion biedt verschillende pakketten voor de digitale onderneming van vandaag.

Prijzen: Mopinions Growth pakket begint bij 199 Euro per maand, gevolgd door het Turbo pakket

Interesse? Start vandaag nog je gratis proefperiode of reserveer een demo.

Intercom

Mopinion: Top 10 Most Popular Product Feedback Tools: - Intercom

Bron: Intercom

Intercom is een Conversational Relationship Platform (CRP). Met deze tool kun je real-time je klanten segmenteren op basis van klantgedrag. Als je Intercom product feedback verzamelt, krijg je inzicht in wie je gebruiker is en je kunt in-app berichten of automatische e-mails sturen op basis van het gedrag.
Gebruikers van deze tool kunnen ook de supportverzoeken beheren die via de verschillende kanalen binnenkomen in de team inbox.

Prijzen: Er zijn een aantal verschillende pakketten waarbij je alleen toegang hebt tot bepaalde functies (bijv. het verzenden van gerichte berichten).

Website: www.intercom.com

Pendo

Top 8 Most Popular Product Feedback Tools: An Overview - Pendo

Bron: Pendo

Pendo is een veelzijdige en gebruiksvriendelijke tool voor product feedback. Deze tool helpt gebruikers belangrijke productbeslissingen te nemen en functies te prioriteren. Met deze tool vraag je klanten om hun mening zodat je weet wat er verwacht wordt. Klanten kunnen op verschillende ideeën voor features stemmen en de opties bekijken. Ook kunnen klanten hun eigen ideeën delen in een feedbackformulier. Pendo heeft een dashboard waar gebruikers de resultaten kunnen analyseren en waar je ziet welke functies populair zijn bij je klanten.

Prijzen: Een starterspakket kost $199 per maand. Er zijn ook pakketten voor enterprise beschikbaar (prijs op aanvraag).

Website: www.pendo.io

ProdPad

prodpad software image
Bron: ProdPad

ProdPad is een tool voor business roadmapping en product feedback waarmee teams ideeën kunnen uitwisselen over specifieke producten. Alle suggesties en feedback worden opgeslagen in de ProdPad product backlog zodat gebruikers snel toegang hebben tot specifieke items. Dit hulpmiddel biedt gebruikers ook een visuele tijdlijn die het laatste nieuws over een specifiek product weergeeft.

Prijzen: De prijs kan oplopen tot $2499 per maand.

Website: www.prodpad.com

Heap Analytics

heap analytics software

Bron: Heap Analytics

Heap is een data analyticsplatform dat product-, marketing- en customer succes-teams helpt uitzonderlijke digitale experiences te creëren die zijn ontworpen om gebruikers te converteren en te binden. De verzamelde analytische gegevens helpen je te begrijpen hoe gebruikers met je product omgaan en waar er ruimte is voor verbetering.
Heap Analytics is speciaal ontworpen voor product managers om hen te helpen de prestaties van hun product te begrijpen en voortdurend te verbeteren. De focus van Heap Analytics ligt op user experience van het product.

Prijzen: Gratis voor jonge bedrijven en kleine projecten; “Growth” voor start-ups; en “Enterprise” voor grote bedrijven.

Website: www.heap.io

Canny.io

Mopinion:Top 10 Most Popular Product Feedback Tools-Cannyio

Bron: Canny.io

Canny is een tool voor product feedback waarmee gebruikers boards kunnen aanmaken waarop bezoekers berichten kunnen plaatsen. Het is een handige tool waarmee gebruikers één-op-één gesprekken kunnen voeren met bezoekers. Canny slaat klantprofielen op (ook eerdere berichten/commentaren worden opgeslagen), zodat bezoekers zich maar één keer hoeven aan te melden. Er zijn ook opties om een ‘poll’ aan te maken, gebruikersrapporten (die wekelijks naar je e-mail worden gestuurd) aanmaken, taggingopties en meer.

Prijzen: Afhankelijk van het aantal gebruikers, kan de prijs variëren van $50 per maand (100 gebruikers) tot $500 per maand (10.000 gebruikers). Canny is daarom met name interessant voor kleinere ondernemingen.

Website: www.canny.io

productboard

product board software image

Bron: productboard

productboard is een eenvoudige product feedback tool waarmee gebruikers feedback van teamleden en klanten kunnen verzamelen over nieuwe productfeatues en om productdevelopment te prioriteren. Door middel van een feedback tekstmarker koppelt de gebruiker feedback aan een feature of onderdeel van een webpagina. Met deze tool kunnen gebruikers productontwikkeling en productmarketing vanuit één locatie beheren. De productboards kun je integreren met verschillende agile planningtools zoals JIRA, Trello en Pivotal Tracker.

Prijzen: De prijzen variëren van $49 per maand tot $99 per maand, afhankelijk van het pakket dat je kiest.

Website: www.productboard.com

zehnplus

zehnplus software image

Bron: Zehnplus

10+ is een Zwitsers community platform dat prima geschikt is voor product feedback. Met 10+ verkoop je producten en komen marketingstrategieën tot leven. Je creëert je eigen merk, promoot je producten en je kunt met deze tool ook met je klanten in contact komen.
Het platform geeft je een volledig beeld van de interactie tussen leden van je community,
of ze nu antwoorden plaatsen, content delen of product feedback geven over je merk of product.

Prijzen: Op aanvraag.

Website: www.zehnplus.ch

Instabug

Mopinion: Top 11 Best Mobile In-App Feedback Tools: An Overview - Instabug

Bron: Instabug

Met Instabug kunnen teams vol vertrouwen producten uitbrengen door middel van uitgebreide bug- en crashrapporten, prestatiemonitoring en real-time gebruikersonderzoeken en feedback.

Instabug kan je helpen met het verhogen van het aantal user feedbackformulieren door het formulier direct te tonen bij het opstarten van de app.

Prijzen: Het basispakket begint bij $149 per maand, het pro-pakket begint bij $249 en voor een premium pakket maakt Instabug een persoonlijke offerte.

Website: www.instabug.com

User Zoom

user zoom software image

Bron: User Zoom

Elke productmanager weet dat het testen door gebruikers essentieel is voor de ontwikkeling en voortgang van je product. User testing helpt product managers te analyseren en te begrijpen waarom en hoe gebruikers hun product gebruiken. Zo weet je altijd waar er problemen zijn.

Het vinden van de juiste gebruikers voor deze tests blijkt echter vaak een uitdaging te zijn. User Zoom kan je helpen deze uitdaging aan te gaan. Het is een tool voor user testing waarmee je het werven van testdeelnemers beheert en een testplatform biedt, zodat je meer tijd kunt besteden aan het onderzoeken en analyseren van de resultaten. Dankzij deze tool kun jij je beter op het product en de ontwikkeling concentreren.

Prijzen: Er zijn drie verschillende pakketten vanaf $499 per maand.

Website: www.userzoom.com

Delighted

delighted
Bron: Delighted

Als product manager ben je vast bekend met de Net Promoter Score. Deze score wordt wereldwijd gebruikt om de loyaliteit van klanten te meten en dit levert waardevolle inzichten voor je product op.

Met Delighted kun je NPS-enquêtes maken en de feedback analyseren in een real-time dashboard. Je kunt ook de CSAT en de Customer Effort Score meten. De enquêtes zijn beschikbaar in 37 talen en in verschillende formaten: E-mail, Web, SMS en met een link naar de enquête.

Prijzen: Pakketten variëren, met een gratis optie waarmee je één platform en één project kunt gebruiken. De populairste optie kost $224 per maand, waarmee je 5 projecten en tot 10.000 personen per maand kan enquêteren.

Website: www.delighted.com

AskNicely

asknicely

Bron: AskNicely

AskNicely is ook een tool die NPS-software biedt en feedback verzamelt in een gebruiksvriendelijk dashboard. Het biedt eenvoudige enquêtes die je kunt tonen op je website, in je app, of via een e-mail, zodat je consequent feedback van klanten verzamelt.

Met AskNicely kun je als product manager je inzichten delen met het hele team. De tool heeft live rapporten, zodat je in één oogopslag ziet welke elementen een positieve ervaring voor gebruikers creëren en welke je product juist schaden.

Met AskNicely kan je team onmiddellijk reageren op feedback van klanten, hetzij binnen AskNicely zelf of via je CRM. Er zijn drie plannen beschikbaar:

    1. Klantenbeoordeling
    2. Prestaties en erkenning
    3. Oplossingen op maat

Prijzen: De prijzen variëren – neem contact op met AskNicely om een demo te boeken of een prijsplan aan te vragen.

Website: www.asknicely.com


Welke tool voor product feedback past bij jou?

Hoe vind je een tool die zowel bij jou als product manager als bij het bedrijf past? Als je rekening houdt met de volgende criteria wordt een beslissing nemen een stuk makkelijker:

Bedrijfsgrootte. Het is belangrijk dat de product feedbacktool pas bij de grootte van je bedrijf. Hoeveel collega’s hebben toegang tot de tool nodig en hoeveel collega’s gaan er actief mee werken? Ook is het belangrijk na te denken over of je met de tool ook UX of CX-feedback wil verzamelen, want dan zijn er misschien nog meer collega’s die met de tool gaan werken.

Hoe wil je feedback ontvangen? Je kunt op verschillende manieren feedback verzamelen en op de hoogte blijven. Ontvang je graag meldingen per e-mail of geef je bijvoorbeeld de voorkeur aan e-mails met samenvattingen van de feedback? Ook bieden veel tools intuïtieve dashboardfuncties, dus kijk ook zeker even naar hoe belangrijk het dashboard voor jou en je team is.

Interactiviteit. Hoe belangrijk is interactiviteit? Wil je bijvoorbeeld dat klanten/collega’s kunnen reageren op feedbackberichten? Of dat je ook chatberichten kunt sturen?

Ben je klaar om te beginnen met het verzamelen van product feedback? Kies vandaag nog je favoriete tool en ga aan de slag …

Klaar om Mopinion in actie te zien?

Wil je meer weten over hoe je feedback verzamelt en analyseert met onze feedback tool? Probeer het 14 dagen gratis! Op zoek naar wat meer persoonlijke begeleiding? Plan dan een online demo in met één van onze feedback specialisten.