25 Outils pour votre pile technologique marketing 2019


L’environnement marketing d’aujourd’hui est incontestablement très actif. En fait, il est presque impossible de nos jours pour les spécialistes du marketing digital d’accomplir leurs tâches sans utiliser des outils qui automatisent et simplifient les processus en leur assurant un bon retour sur leur investissement marketing. C’est la raison pour laquelle il est fondamental d’avoir une pile technologique marketing afin d’assurer le succès en ligne de votre entreprise.


Qu’est-ce qu’une pile technologiques marketing ? Pourquoi en ai-je besoin ? Et de quels outils ai-je besoin pour compléter la mienne ? Jetons un coup d’œil à tout cela.

Qu’est-ce qu’une pile technologique de marketing?

Une pile technologique marketing est essentiellement un ensemble d’outils technologiques que les spécialistes du marketing digital utilisent pour exécuter efficacement des activités de marketing, à travers divers canaux. Les piles technologiques de marketing varient souvent d’une entreprise à l’autre en fonction de la taille de l’entreprise et de ses priorités.

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Source: Uberflip

Par exemple, la pile technologique marketing d’une grande entreprise est habituellement beaucoup plus complexe que celle d’une startup ou d’une PME. Cela s’explique de différentes manières : un budget plus important et donc la possibilité d’investir dans une plus large gamme d’outils, l’implication de plusieurs départements, une plus grande base de clients à servir et plus de sites Web et d’applications mobiles à maintenir.

Cela dit, il n’y a plus de “one size fits all” lorsqu’il s’agit d’employer des technologies de marketing. Les entreprises sont maintenant beaucoup plus désireuses de mélanger et d’assortir différents outils pour créer leurs propres piles technologiques marketing personnalisées.

Pourquoi investir dans une pile technologique marketing?

Il est indéniable que le Marketing Technology (” Martech “) a le vent en poupe. En fait, les vendeurs de martech se multiplient un peu partout, chaque fois avec des solutions plus nouvelles et plus innovantes.

Vous ne me croyez pas ? Il suffit de voir la différence entre la première édition du Marketing Tech Landscape de Chefmartec en 2011 (avec environ 150 fournisseurs) et celle de cette année (avec près de 7 000 fournisseurs) ! La transformation est colossale.

Source : Chiefmartec

De plus, des études menées par Gartner montrent que 50 à 65 % des responsables marketing prévoient d’investir davantage dans la technologie marketing au cours de l’année prochaine. Sans compter que les dépenses en logiciels marketing devraient atteindre 32 milliards de dollars d’ici la fin de l’année.

Que pouvons-nous donc conclure de ces chiffres ? Les piles technologiques de marketing sont là pour rester. Ce qui signifie que si vous n’êtes pas encore monté à bord, le moment est venu.

Créer votre propre pile technologique de marketing

Avant de vous lancer dans la recherche d’outils (ce qui, croyez-moi, peut prendre beaucoup de temps), il est important de faire vos devoirs d’abord. Commencez à réfléchir aux outils dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs et pourquoi, au type de budget dont vous disposez à cette fin et aux personnes qui seront impliquées dans la gestion de ces technologies.

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Idéalement, votre pile martech devrait inclure un bon mélange d’éléments essentiels du marketing – qui servent tous un objectif critique au sein de votre entreprise.

Les meilleurs outils pour votre pile technologique de marketing

Dans l’aperçu des outils technologiques marketing ci-dessous, nous avons couvert cinq catégories clés que presque toutes les entreprises ont tendance à utiliser au départ : l’emailing, les réseaux sociaux, le CRM, l’analyse et la collaboration.

Commençons par le premier : l’email marketing.


Outils d’emailing

D’un point de vue commercial, les emails sont largement utilisés comme un moyen rentable et efficace d’acquérir de nouveaux clients, de stimuler les ventes, d’accroître la notoriété de votre marque et de favoriser un sentiment de confiance parmi vos clients. L’emailing a également montré un meilleur retour sur investissement par rapport à d’autres canaux marketing, ce qui en fait un excellent ajout à votre pile technologique marketing. Voici quelques outils d’email marketing que nous vous suggérons de consulter.

1. Mailchimp
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Mailchimp est un outil d’emailing très connu qui s’intègre aux applications et services populaires. Cet outil vous permet de synchroniser facilement vos données à partir de ces services, d’importer du contenu d’autres sources et d’apprendre comment vos campagnes affectent votre entreprise. Mailchimp vous donne des conseils d’amélioration ainsi que des rapports pour vous montrer à quel point vous vous connectez bien avec votre public et combien d’argent vous gagnez, le tout accompagné de rapports. Mailchimp Mobile Dashboard vous permet de vous enregistrer de n’importe où.

Site Web: www.mailchimp.com

2. Campaign Monitor
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Outil très populaire d’emailing, Campaign Monitor fournit à ses utilisateurs un outil de création d’email par glisser-déposer facile à utiliser ainsi qu’un outil de segmentation par glisser-déposer (pour créer différentes campagnes avec différents contacts). En utilisant leur modèle d’email, les utilisateurs peuvent personnaliser leurs emails en fonction de leur marque. Cet outil d’emailing propose également des tests A/B pour optimiser l’objet du test, les détails de l’expéditeur et la conception des emails.

Site Web: www.campaignmonitor.com

3. SendGrid
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Plateforme de messagerie électronique dans le cloud, SendGrid est un outil conçu pour servir les développeurs. Il est connu comme la plus grande infrastructure de courrier électronique au monde en tant que fournisseur de services. Les utilisateurs peuvent envoyer rapidement des emails tels que des avis d’expédition, des bulletins électroniques, des confirmations d’inscription, etc. Les entreprises peuvent également suivre les ouvertures de emails, les désabonnements, les rebonds et les rapports de spams sans l’utilisation de code. Cet outil d’emailing fournit également des modèles, des calendriers et des tests A/B. L’analyse des e-mails peut être visualisée en temps réel.

Site Web: www.sendgrid.com

4. AWeber
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AWeber est un autre outil d’emailing populaire avec un certain nombre d’excellentes fonctionnalités. À l’aide d’un éditeur glisser-déposer, les utilisateurs peuvent facilement créer des emails automatisés et utiliser leurs capacités de réponse automatique de haute qualité. Les utilisateurs peuvent également créer des formulaires d’abonnement et les placer sur le site Web, le blog ou la page Facebook. Dans cet outil, vous pouvez afficher des graphiques indiquant combien de contacts ont ouvert des e-mails ou cliqué sur des liens dans votre message.

Site Web: www.aweber.com

5. Customer.io
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Customer.io est un outil d’emailing qui peut être utilisé par différents rôles au sein de votre entreprise, y compris les spécialistes du marketing, les chefs de produits et bien sûr, les pirates de croissance. Les utilisateurs peuvent envoyer des emails ciblés à vos visiteurs sur votre site Web ou aux utilisateurs d’applications mobiles en fonction de leur activité. Vous êtes averti lorsqu’ils ont lu votre email et/ou s’ils cliquent sur l’un des liens. Il comprend également des fonctions de test A/B.

Site Web: www.customer.io


Outils de réseaux sociaux

Les outils de réseaux sociaux sont utilisés pour suivre vos campagnes de réseaux sociaux, qu’il s’agisse de rester au courant des conversations (sociales), de conserver le contenu, de passer en revue les analyses sociales ou de programmer des messages sur un ou plusieurs canaux simultanément. Avoir ces outils dans votre pile technologiques de marketing vous épargnera beaucoup de temps et de stress.

6. Hootsuite
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Hootsuite est un outil de marketing de contenu utilisé pour gérer les sites de médias sociaux et lancer des campagnes marketing. Il offre un tableau de bord des réseaux sociaux qui aide les utilisateurs à collaborer et à planifier les mises à jour pour divers canaux de médias sociaux tels que Twitter, Facebook, LinkedIn et WordPress. Les utilisateurs peuvent également suivre les résultats des campagnes et les tendances de l’industrie pour ajuster leur stratégie.

Site Web: www.hootsuite.com

7. Buffer
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Semblable à Hootsuite, Buffer est aussi une plateforme de gestion de contenu. Cet outil de marketing de contenu rend la planification des messages très simple, le suivi de la performance de votre contenu et la gestion de tous vos comptes en un seul endroit plutôt que de vous connecter à plusieurs comptes. Avec Buffer, vous pouvez instantanément voir quels messages sont les plus performants, ce qui vous permet de faire plus de ce qui fonctionne et d’augmenter continuellement votre engagement.

Site Web: www.buffer.com

8. BuzzSumo
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BuzzSumo est un outil d’analyse des médias sociaux doté d’un puissant moteur de recherche qui permet aux utilisateurs de trouver/analyser le meilleur contenu dans tous les créneaux. Cet outil de marketing de contenu vous aide à améliorer votre marketing de proximité et d’influence en recherchant des influenceurs clés dans n’importe quel domaine et en les suivant directement dans BuzzSumo. Les utilisateurs de BuzzSumo peuvent désormais exporter tous les résultats tels que les conservateurs de contenu, les influenceurs et la plupart des contenus partagés sous forme de fichier CSV ou Excel pour une analyse détaillée.

Site Web : www.buzzsumo.com

9. Sprout Social
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Sprout Social est une suite d’outils d’analyse des réseaux sociaux destinés aux petites et moyennes entreprises. Créez facilement des rapports d’engagement qui agrègent des données à partir de tous les profils sociaux, y compris le nombre de concurrents et la croissance sur chaque canal, les habitudes de contenu, les habitudes d’engagement et plus. Cet outil est également unique en ce sens qu’il offre également des capacités de CRM social, qui fournissent des outils de vente et de marketing pour engager des prospects.

Site Web: www.sproutsocial.com

10. Renderforest
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Les visuels de marque sont cruciaux pour le marketing des réseaux sociaux. Ils vous aident à construire une marque à succès et à faire en sorte que votre public se souvienne de vos messages. Renderforest rend le branding disponible et abordable pour tous. Il offre une plateforme de branding tout-en-un pour créer des logos et des sites Internet, des animations, des diaporamas, des vidéos promotionnelles, et bien plus encore.

Les logos et les sites web déjà conçus sont à votre disposition. Importez simplement vos médias et obtenez en quelques minutes des logos professionnels, des présentations, des sites Web et plus encore.

Site Web: www.renderforest.com


Logiciel CRM

Le logiciel CRM est désormais utilisés par la quasi intégralité des équipes marketing et vente. Avec ce logiciel, les entreprises tentent d’éviter les cloisonnements afin de mettre l’information à la disposition de leurs employés où qu’ils se trouvent. De plus, il s’est avéré être un moyen efficace d’obtenir la vue à 360 degrés du client, très recherchée. Avec cette augmentation soudaine de la popularité, une myriade de fournisseurs de logiciels CRM sont rapidement arrivés sur le marché, offrant aux entreprises une multitude d’options.

11. Salesforce
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Vous avez probablement tous entendu parler de SalesForce. Après tout, SalesForce CRM détient la plus grande part du marché. Le logiciel combine la gestion des prospects, l’automatisation du marketing, les données de vente et les fonctions de gestion des partenaires pour une approche systématique de la conversion des prospects en clients. Il a un flux de travail visuel assez cool où vous pouvez glisser-déposer des choses comme des aubaines, des rabais et des dépenses. De plus, SalesForce offre une variété de modules incluant : Sales Cloud, Sales Performance, Sales Collaboration, Marketing Cloud, et plus encore.

Site Web: www.salesforce.com

12. HubSpot CRM
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HubSpot CRM est un logiciel de CRM assez populaire. Il s’adresse aussi bien aux grandes entreprises qu’aux entreprises de plus petite taille qui reconnaissent encore la valeur du CRM. Le logiciel inclut toutes les fonctionnalités de base fournies par le logiciel CRM, vous permettant de suivre les activités de votre entreprise, y compris les contacts et les profils d’entreprise, d’attribuer et de suivre les transactions, et de gérer toutes ces données dans un tableau de bord détaillé (visible par tous les membres de l’équipe).

Site Web www.hubspot.com

13. Microsoft Dynamics 365
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Microsoft dispose également de son propre logiciel CRM connu sous le nom de Microsoft Dynamics 365. Ce logiciel est idéal pour booster le suivi des prospects, les ventes et l’aide aux opérations effectuées via des applications d’entreprise mobiles et basées sur le Cloud. Et comme son nom l’indique, ce logiciel permet aux utilisateurs d’obtenir une vue à 360° de leurs clients grâce à sa capacité à transformer le comportement de ces derniers en données et informations précieuses.

Site Web: www.dynamics.microsoft.com

14. Sugar CRM
Mopinion: 25 Tools For Your 2019 Marketing Technology Stack - Sugar CRM

Sugar CRM est un logiciel CRM open source avec de nombreuses options de personnalisation, une API ouverte et des applications mobiles réactives pour Android et iOS. Première solution CRM de bout en bout sur le marché, ce logiciel a beaucoup d’expérience. Sans oublier que Sugar convient à une grande variété d’industries et qu’il est très facile à naviguer grâce à ses catégories, sous-sections et filtres bien définis.

Site Web : www.sugarcrm.com

15. Freshsales CRM

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Freshsales CRM, qui fait partie de Freshworks, fonctionne comme un centre de gestion des contacts qui aide les équipes de vente à garder le contrôle de leurs prospects. Il est intéressant de noter que ce logiciel a été créé en réponse au besoin de Freshworks de mieux gérer les processus de vente et d’éviter d’avoir à utiliser plusieurs programmes pour le faire. Parmi les caractéristiques intéressantes des offres Freshsales, citons le suivi des emails, le suivi des événements par appel direct, la gestion des ventes, la gestion des clients potentiels, l’analyse et le soutien à la clientèle. Ce logiciel CRM d’entreprise offre également plusieurs options d’intégration avec des applications comme Google Calendar et Segment, et bien sûr, avec son propre logiciel, Freshdesk Tickets.

Site Web: www.freshworks.com


Outils d’analyse

Les outils d’analyse trop souvent considérés comme une réflexion après coup la plupart du temps. Ils sont souvent utilisés pour mesurer la performance et l’efficacité d’autres outils de marketing de cette liste, plutôt que comme une méthode de mise au point des activités de marketing. Cependant, des outils d’analyse appropriés – en particulier en ce qui concerne votre site Internet – peuvent faire beaucoup pour les conversions, l’expérience client et la convivialité générale de votre site Internet. Les résultats que vous recevez de la collecte et de l’analyse des données du site Internet (qu’il s’agisse des commentaires des clients, de l’analyse Web ou des clics) vous aideront à déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas afin que vous puissiez apporter des changements significatifs.

16. Mopinion
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Mopinion est un logiciel d’analyse de feedback avancé qui aide les spécialistes du marketing digital à collecter et à analyser les retours d’information des sites Internet et des clients mobiles (en utilisant un SDK mobile). Il dispose d’une interface facile à utiliser, avec laquelle les utilisateurs peuvent construire, concevoir et configurer des formulaires de feedback comme ils l’entendent. Les utilisateurs de Mopinion peuvent également cibler des groupes spécifiques de visiteurs en ligne à l’aide de formulaires de d’avis en ligne et comprendre pourquoi ils ont du mal à convertir les visites en achats. Une fois recueillis, les éléments de feedback peuvent être visualisés dans des tableaux de bord et des graphiques personnalisables pour des analyses avancées. De plus, les équipes digitales peuvent partager et agir sur ces éléments de feedback en temps opportun à l’aide d’alertes intelligentes.

Site Web: www.mopinion.com

17. Google Analytics
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C’est le plus populaire de tous les outils d’analyse Web et pour une bonne raison. Cet outil gratuit alimenté par Google fournit une dose complète d’analyses prescriptives et prédictives. Google Analytics vous aide à suivre les tendances et à comprendre les flux d’utilisateurs, mais vous devrez suivre un tutoriel pour l’utiliser correctement car il peut parfois être difficile d’interpréter les données sans aucune connaissance préalable de son fonctionnement.

Website: www.analytics.google.com

18. KissMetrics
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Cet outil d’optimisation du taux de conversion (CRO) se concentre sur le comportement des visiteurs sur le site, conversions de visiteurs visitant le site pour la première fois et ceux étant déjà visité le site Internet. Ce qui distingue vraiment cet outil du reste, c’est qu’il permet aux utilisateurs de tracer les étapes du visiteur à partir de la page qu’ils commencent jusqu’à la fin de la conversion (par exemple, en fonction de l’objectif de conversion que vous avez défini). Avoir ceci dans votre arsenal vous aidera à augmenter vos objectifs de conversion.

Site Web: www.kissmetricshq.com

19. Clicky
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Clicky est un excellent outil d’analyse pour analyser les activités Web comme les téléchargements et les pages vues. Il enregistre et rapporte ces activités pour vous dans un tableau de bord convivial – en temps réel. Il peut même vous donner un aperçu des statistiques de Twitter. Si vous optez pour la version payante, vous aurez accès à d’autres outils tels que le suivi des campagnes et des conversions et la cartographie thermique.

Site Web: www.clicky.com

20. Mixpanel
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Mixpanel est un outil d’analyse qui se concentre vraiment sur les interactions de l’utilisateur avec le site Web et les applications mobiles. Cet outil permet une communication ciblée avec les visiteurs (y compris les e-mails et les notifications intelligentes), les tests A/B in-app-app et les formulaires de sondage des utilisateurs. De plus, vous pouvez visualiser les données collectées en moins de 10 minutes. Un autre avantage ? Mixpanel offre un ‘freemium’. Cependant, si vous voulez plus d’accès avec des services supplémentaires, ils ont un modèle de tarification personnalisé s’adressant également aux grandes entreprises.

Site Web: www.mixpanel.com


Logiciel de collaboration

Si votre équipe souhaite utiliser un outil ou un logiciel qui facilitera la collaboration entre les membres de l’équipe, le logiciel de collaboration pourrait être votre meilleur choix. Ces outils sont axés sur la collaboration avec votre équipe tout au long du parcours et vous aideront à éviter des erreurs courantes. Ils comprennent des outils génériques de gestion de projet ainsi que des outils plus centrés sur le parcours client lui-même.

21. Trello
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Trello est un logiciel de collaboration visuelle pour la planification de tâches et de projets. Bien qu’elle soit couramment utilisée par les équipes de développement de logiciels agiles, la solution est également utilisée dans d’autres départements tels que le marketing, les ventes, le support et les RH. La solution fonctionne également très bien pour les cartes de voyage des clients : Trello permet aux équipes de travailler beaucoup plus facilement ensemble en organisant, hiérarchisant et créant des cartes détaillées. Les utilisateurs peuvent ajouter des commentaires ou des pièces jointes aux ” cartes ” (qui représentent des tâches). Trello s’intègre à un certain nombre d’applications en ligne dont JIRA Cloud, Bitbucket Cloud, Google Drive, GitHub et Slack.

Site Web: www.trello.com

22. Jive
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Jive est un logiciel de collaboration de pointe qui relie les membres de l’équipe, les cadres supérieurs et les autres parties concernées dans l’environnement de l’entreprise. Il possède de nombreuses fonctions et capacités avancées, toutes destinées à aider les entreprises à atteindre un alignement stratégique et à améliorer la productivité de leurs employés et de leurs équipes. En termes d’itinéraires clients, il permet aux utilisateurs d’identifier les principaux prescripteurs ainsi que de suivre les différentes tendances et d’optimiser l’engagement en ligne. Les utilisateurs peuvent également suivre chaque étape du cycle de vie du client.

Site Web: www.jivesoftware.com

23. Slack
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Slack est une application de messagerie d’équipe et un logiciel de collaboration de projet bien connu et puissant. Il offre des canaux privés et publics qui facilitent la conversation et l’interaction, aussi bien entre les organisations qu’entre les petites équipes (en interne). Les messages, notifications, fichiers et projets peuvent être archivés pour une révision ou une recherche ultérieure. Un excellent outil pour renforcer l’efficacité organisationnelle !
Site Web: www.slack.com

24. Evernote
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Evernote est une application de prise de notes idéale pour les entreprises qui veulent capturer des idées, dresser des listes de tâches à faire et établir des listes et des priorités de tâches de projet. Toutes les notes et tous les fichiers sont disponibles pour les utilisateurs de n’importe où sur n’importe quel appareil. Les utilisateurs peuvent également rechercher facilement des fichiers au sein de la plate-forme afin de ne jamais perdre de vue un document important.

Site Web: www.evernote.com

25. Asana
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Asana est une application de gestion de projets et de tâches qui facilite la communication et la collaboration en équipe. Les utilisateurs peuvent également utiliser cet outil pour créer des cartes de parcours client et permettre aux équipes de les suivre en collaboration du début à la fin. Il est possible d’ajouter des membres de l’équipe aux projets et tâches, de partager des fichiers et de communiquer avec eux. Dès qu’une modification est apportée ou qu’une tâche est assignée, les utilisateurs reçoivent des notifications dans leur boîte de réception qui les invitent à vérifier, suivre, aimer ou commenter la mise à jour. Les utilisateurs peuvent également être mentionnés dans les commentaires de tâches pour les tenir au courant.

Site Web: www.asana.com


Organisez pile technologique marketing

Bien que cette liste ne couvre évidemment pas tous les outils disponibles (puisqu’il y a des milliers et des milliers d’outils à votre disposition), c’est certainement un bon début. Il est également important de souligner qu’il y a beaucoup plus de catégories de technologies de marketing à examiner pour votre pile technologiques marketing telles que les outils de référencement, les outils publicitaires, les logiciels de gestion de contenu (n’oubliez pas de consulter la bibliothèque de modèles de Venngage), les outils de données clients et bien d’autres. Toutefois, les catégories que nous avons énumérées sont considérées comme étant les meilleurs types d’outils…


Bonne chance dans votre recherche !

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