Comme tout bon UX designer pourra vous le dire, créer un site web ou une application à l’apparence cohérente renforce la confiance et la fidélité. Cela permet à votre produit de se démarquer sur le marché et de créer une expérience utilisateur mémorable. Les formulaires de feedback ne font pas exception. Chez Mopinion, nous le savons bien; c’est pourquoi vous pouvez depuis longtemps créer des formulaires de feedback hautement personnalisés à l’image de votre marque avec notre logiciel. Aujourd’hui, nous allons encore plus loin dans la personnalisation avec notre toute nouvelle Media Library!
Avec cette nouvelle solution, vous pouvez ajouter vos propres icônes smiley et thumbs à vos formulaires de feedback, y accéder facilement depuis votre bibliothèque personnelle et les réutiliser chaque fois que vous en avez besoin.
Vous utilisez déjà des émojis personnalisés, implémentés via un CSS sur mesure? Pas d’inquiétude; vos formulaires resteront identiques et vous n’avez rien à modifier. En revanche, si vous souhaitez créer davantage de formulaires personnalisés à l’avenir, vous pouvez désormais les concevoir vous-même directement dans la plateforme Mopinion. Aucune connaissance en CSS n’est nécessaire.
Laissez-nous vous expliquer exactement comment tout cela fonctionne!
Dans cet article, nous allons aborder:
- Donnez une nouvelle dimension à vos canaux digitaux avec des formulaires hautement personnalisés
- Qu’est-ce que la Media Library?
- Comment utiliser la Media Library?
TL;DR – résumé de l’article
Mopinion lance sa Media Library. Cette fonctionnalité vous permet d’ajouter des éléments visuels personnalisés, comme des smileys, des logos et des icônes, à vos formulaires. Une fois importés, ces éléments sont disponibles dans la Media Library et peuvent être réutilisés dans de futurs formulaires.
Donnez une nouvelle dimension à vos canaux digitaux avec des formulaires hautement personnalisés
Un rapport de Marq montre que 70% des entreprises indiquent que la cohérence de leur marque a contribué à une croissance du chiffre d’affaires de 10 à 20%. C’est précisément pour cela qu’il est si important de ne pas oublier que vos formulaires de feedback font eux aussi partie de vos efforts de branding.
Concevoir des formulaires de feedback alignés avec le reste de votre site web, de votre application et/ou de vos campagnes e-mail crée de la confiance et entraînera, à son tour, un taux de réponse plus élevé. Sans compter que des formulaires de feedback conçus de manière unique contribuent à réduire la fatigue liée au feedback.
Comme mentionné, personnaliser et adapter des formulaires de feedback à votre image de marque n’a rien de nouveau avec Mopinion. Depuis longtemps, vous pouvez créer des modèles de design, ou thèmes comme nous les appelons, ajouter des logos, choisir vos propres couleurs, modifier la taille du texte et bien plus encore.
Image: un formulaire de feedback aux couleurs de la compagnie d’assurance Allianz.
Cependant, la Media Library pousse la personnalisation encore plus loin. Avec cette nouvelle solution, vous pouvez facilement créer des formulaires de feedback totalement uniques et parfaitement alignés avec votre image de marque. Et le meilleur dans tout ça, c’est que vous pouvez accéder facilement à toutes les images et icônes de la Media Library et les réutiliser. Cela vous fait gagner du temps et réduit également les erreurs liées au fait de devoir importer le même élément visuel chaque fois que vous souhaitez l’utiliser.
Qu’est-ce que la Media Library?
La Media Library est une banque d’images située dans l’éditeur de formulaires Mopinion, dans laquelle vous pouvez importer des images, des logos et des icônes smiley/thumbs. Une fois cela fait, vous pouvez facilement accéder à ces fichiers et les réutiliser quand vous le souhaitez.
Vous avez vos propres smileys personnalisés pour une enquête de satisfaction client? Parfait. Il vous suffit de les importer une seule fois et de les utiliser autant de fois que vous le souhaitez. Cela rend également très simple la transformation de votre site web en paysage hivernal féerique à l’approche des fêtes, ou la création d’une ambiance inquiétante pour Halloween.
Image: sélection de smileys personnalisés dans la Media Library.
En d’autres termes, si vos canaux digitaux adoptent habituellement un relooking saisonnier, vous pouvez désormais l’appliquer facilement à vos formulaires de feedback également!
Pour résumer, avec la Media Library, vous pouvez:
- Personnaliser votre formulaire avec des icônes et des images uniques: créez vos propres smileys, éléments thumbs ou icônes pour votre formulaire, afin d’offrir une expérience vraiment unique et personnalisée
- Accéder à vos images, logos et icônes et les réutiliser à tout moment: il vous suffit de les importer une seule fois dans la Media Library pour pouvoir y accéder quand vous le souhaitez
- Modifier vos éléments visuels: après avoir importé vos icônes et images, vous pouvez ajuster leur taille pour qu’elles s’intègrent parfaitement à votre formulaire de feedback
Comment utiliser la Media Library?
C’est très simple, mais cela dépend un peu de ce que vous souhaitez faire. Un bon point de départ, cependant, est de savoir que tous vos émojis et icônes doivent être au format SVG. Les logos et les images peuvent également être aux formats JPG, PNG et GIF.
Maintenant que c’est clair, voyons cela étape par étape.
Comment modifier une image ou un logo dans la Media Library
Lorsque vous ouvrez la Media Library dans Mopinion et que vous survolez une image, un logo ou une icône smiley/thumbs importés, vous voyez apparaître une icône en forme de stylo. Pour modifier votre image, cliquez dessus. Ici, vous pouvez modifier le titre du fichier et ajouter un alt text.
En cliquant sur ‘Edit image’, vous pouvez également redimensionner votre fichier. Une fois la bonne taille définie, cliquez sur ‘Resize’, puis sur ‘Save’.
Comment ajouter une icône personnalisée à votre bouton de feedback
Vous pouvez désormais ajouter une icône au bouton de feedback sur votre site web ou votre application.
Il vous suffit d’ouvrir le formulaire de feedback que vous souhaitez modifier, ou d’en créer un nouveau, en allant dans ‘Data collection’, puis dans ‘Feedback forms’ dans le menu latéral du logiciel Mopinion.
Cliquez sur l’onglet ‘Design’ et choisissez ou créez un thème si cela n’a pas encore été fait. Cliquez sur ‘Form’, puis sélectionnez ‘Button icon’. À partir de là, vous pouvez importer votre propre icône ou choisir un élément déjà importé en cliquant sur ‘Add’.
Comment ajouter et modifier un élément multimédia
Ajouter un élément multimédia aux formulaires de feedback Mopinion n’est pas nouveau. Cependant, désormais, chaque fois que vous ajoutez un élément multimédia à votre formulaire de feedback, celui-ci est ajouté à votre Media Library. Cela signifie que vous y avez facilement accès et que vous pouvez le réutiliser à tout moment.
Lorsque vous ajoutez cet élément, vous avez également la possibilité de le modifier. Reprenons depuis le début.
Commencez par aller dans ‘Data collection’, puis dans ‘Feedback forms’ dans la barre latérale du logiciel Mopinion.
Choisissez ensuite un formulaire de feedback existant à modifier ou créez-en un nouveau.
Une fois dans le form builder, choisissez ‘Multimedia’ dans la barre latérale de droite sous ‘Add’. Cliquez sur votre élément de formulaire multimédia et ajoutez soit une image, soit une URL d’intégration Youtube ou Vimeo.
Si vous cliquez sur ‘Select image’, votre Media Library s’ouvre. Vous pouvez y voir et sélectionner des images déjà ajoutées, ou choisir de cliquer sur ‘Upload an image’.
Une fois l’image souhaitée sélectionnée, vous verrez un curseur dans le tool builder vous permettant de modifier la taille de l’image. Il vous suffit de le faire glisser vers la gauche ou vers la droite pour l’agrandir ou la réduire. Cela fonctionne aussi avec les vidéos Youtube ou Vimeo.
Image: redimensionnement des éléments multimédias dans la Media Library.
Comment ajouter des icônes et des smileys personnalisés
Les icônes personnalisées sont disponibles pour trois de nos types de questions:
- Smiley ratings
- Thumbs
- Categories
Ajouter une icône personnalisée fonctionne essentiellement de la même manière pour les trois, mais pour le type de question Categories, vous la trouverez à un endroit légèrement différent.
Ajouter des icônes smiley et thumbs personnalisées
Allez dans ‘Data collection’, puis dans ‘Feedback forms’ dans la barre latérale du logiciel Mopinion.
Choisissez ensuite un formulaire de feedback existant à modifier ou créez-en un nouveau.
Dans le form builder, ajoutez soit une question smiley, soit une question thumbs, puis modifiez le texte pour qu’il soit formulé comme vous le souhaitez. Une fois cela fait, cliquez sur l’onglet ‘Design’ et sélectionnez ou créez un thème si cela n’a pas encore été appliqué. Sélectionnez votre question smiley ou thumbs, puis cliquez sur ‘Edit’.
Ici, vous trouverez une section appelée ‘Custom smiley’. Il vous suffit de cliquer sur chaque smiley et d’importer l’image souhaitée, ou de choisir une image déjà importée depuis la Media Library. C’est aussi simple que cela!
Ajouter des icônes category personnalisées
Comme toujours, ouvrez le form builder en allant dans ‘Data collection’, puis dans ‘Feedback forms’ dans la barre latérale du logiciel Mopinion. Choisissez un formulaire de feedback existant ou créez-en un nouveau.
Choisissez et ajoutez le type de question ‘Categories’. Au lieu d’aller dans l’onglet ‘Design’ comme pour les questions smiley et thumbs, vous restez dans l’onglet ‘Build’ et cliquez sur ‘Edit’. Vous verrez alors une section appelée ‘Options’ dans laquelle vous pouvez ajouter davantage de catégories ou modifier celles définies par défaut.
Pour attribuer des icônes personnalisées à vos catégories, cliquez sur les images à gauche, puis sur ‘Add’ sous custom icons. Importez ensuite une nouvelle image ou choisissez une image déjà importée depuis votre Media Library.
Plutôt simple, non?
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