Top 25 des outils pour les concepteurs UX


L’UX design (expérience utilisateur) consiste à fournir à vos utilisateurs l’information qu’ils recherchent, et ce, de la façon la plus simple et la plus intuitive possible. C’est ce à quoi s’attèle quotidiennement les concepteurs UX.


Bien que les responsabilités des concepteurs UX varient d’une entreprise à l’autre (et même d’un projet à l’autre), il existe certaines fonctions générales dont ils se servent tous quelle que soit leur mission. Que ce soit la recherche sur les produits, la création de profils, la conception de l’architecture de l’information et de la maquette fonctionnelle, le prototypage et les tests de produits, les concepteurs UX ont un large éventail de tâches. Et avec tant de tâches à accomplir, les choses peuvent devenir très compliquées si vous n’avez pas les bons outils en place pour alléger votre fardeau. Après tout, ce sont les bons outils qui font les bons ouvriers ! Les concepteurs UX ne font pas exception.

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Source: Mockplus

Dans cet article, nous avons listé les outils les plus utiles pour les concepteurs d’UX et pour faciliter votre lecture, nous avons classé ces outils selon cinq catégories différentes : Outils d’analyse UX, outils d’enregistrement de session et de heatmapping, outils de test A/B, outils de feedback visuel et outils de prototypage et maquette fonctionnelle.

Il ne s’agit pas d’une liste exhaustive, mais elle aura le mérite de vous présenter un certain nombre d’outils très appréciés par les concepteurs UX.


Outils d’analyse UX

L’UX design consiste à travailler sur ce que vous utilisateurs aiment et de ce qui les satisfait. Les outils d’analyse UX vont aider à les concepteurs UX à comprendre ce qu’est cette « chose ». En d’autres termes, cela leur donne un aperçu de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, à l’aide de mesures et de repères précis. Ces connaissances peuvent être très utiles, car vous pouvez rapidement déterminer si un changement de conception particulier sera efficace avant même de le mettre en œuvre.

1. Woopra

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Woopra est un outil d’analyse en temps réel qui vous permet d’analyser facilement les différents segments et entonnoirs de votre site Web. L’outil génère des segments de clientèle qui changent automatiquement à mesure que le comportement des utilisateurs change. En appliquant ces segments et profils, les utilisateurs peuvent créer des rapports personnalisés et des rapports de rétention. Le prix de cet outil s’adresse aux petites entreprises (gratuit et jusqu’à 999 $/mois) ainsi qu’aux larges groupes (prix sur mesure).

Site Web: www.woopra.com

2. Appsee

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Appsee est un outil qui se concentre spécifiquement sur l’analyse des applications mobiles. Cet outil vous permet de suivre toutes les interactions des utilisateurs en temps réel, vous permettant de voir quels aspects de votre interface utilisateurs sont intuitifs et contre-intuitifs pour vos utilisateurs. Les résultats apparaissent dans un tableau de bord facile à utiliser, où vous pouvez visualiser des choses comme des cartes thermiques, des entonnoirs de conversion et des rapports d’accidents. Appsee offre une version gratuite et des versions premium et sur mesure pour les entreprises.

Site Web: www.appsee.com

3. Keen

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Keen est un outil d’application tiers qui vous permet de collecter et passer en revue tous les événements de votre site Web, application, périphérique ou boutique en ligne. Cet outil dispose d’un tableau de bord qui affiche les données dans des rapports en libre-service. Keen facilite les analyses grâce à des API qui collectent les données que vous souhaitez. Cela vous aide à trouver les bonnes réponses, qui sont toutes enregistrées dans le Cloud. Cet outil utilise une « tarification transparente », c’est-à-dire que vous payez pour ce que vous utilisez. Ainsi plus vous l’utilisez, plus vous devez payer !

Site Web: www.keen.io

4. Clicky

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Clicky est un excellent outil pour analyser les activités web comme les téléchargements et les pages vues. Il enregistre et rapporte en temps réel ces activités pour vous dans un tableau de bord facile d’utilisation. Il peut même vous donner un aperçu des statistiques de Twitter. Si vous optez pour la version premium, vous avez accès à d’autres outils tels que le suivi des campagnes et des conversions et le heatmapping. Les prix varient de gratuit à 19,99 $/mois.

Site Web: www.clicky.com

5. Google Analytics

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C’est le plus populaire de tous les outils d’analyse Web et pour une bonne raison. Cet outil gratuit fourni par Google offre une dose complète d’analyses prescriptives et prédictives. Google Analytics vous aide à suivre les tendances et à comprendre les flux d’utilisateurs. Il est préférable de suivre un tutoriel pour l’utiliser correctement car il peut parfois être difficile d’interpréter les données sans aucune connaissance préalable de son fonctionnement.

Site Web: www.google.com


Outils d’enregistrement de session et de heatmapping

Une autre catégorie d’outils qui offre des perspectives intéressantes aux concepteurs UX sont ceux d’enregistrement de session et de cartographie thermique. Les outils d’enregistrement de session vous aident à suivre des sessions d’utilisateurs entières (par exemple, des enregistrements complets des utilisateurs sur votre site) tandis que les outils de heatmapping reconnaissent les modèles utilisateur au niveau de la page avec le mouvement de la souris, l’activité de la souris et les clics.

6. Smartlook

Mopinion: 11 Visitor Recording and Session Replay Tools: An Overview - Smartlook

Smartlook est un outil qui enregistre tout ce que vos visiteurs font sur votre site Web et votre application mobile. Il montre où vos invités ont cliqué, combien de temps ils sont restés sur une page et quelles informations ils ont saisies. Cela vous aidera également à comprendre pourquoi ils quittent le site, quels problèmes ils rencontrent et pourquoi le client a fini par acheter. Le coût de cet instrument repose sur la mesure des enregistrements recueillis et stockés. Ils offrent un freemium et des forfaits jusqu’à 80 € ainsi que des forfaits sur mesure.

Site Web: www.smartlook.com

7. Clicktale

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Clicktale est un autre excellent logiciel d’analyse de sites Web pour analyser le comportement des visiteurs. Cet outil vous montre le taux d’abandon par champ de saisie dans le formulaire, jusqu’où un visiteur a fait défiler une page et vous pouvez suivre chaque page pour identifier les erreurs de page. L’un des avantages de Clicktale est que les données collectées peuvent être liées à un outil de test tel que VWO (pour en savoir plus sur VWO allez voir « outils de test A/B et split ») mais aussi, par exemple MailChimp. Le prix varie en fonction de ce que vous souhaitez faire avec Clicktale.

Site Web: www.clicktale.com

8. Inspectlet

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Vous ne manquerez rien de vos visiteurs avec Inspectlet. Cet outil vous assure que vous savez exactement ce que vos visiteurs font sur votre site Web. Chaque mouvement de souris, défilement, clic et pression de touche est enregistré avec Inspectlet. Ces aperçus vous en apprendront davantage sur ce qui attire les visiteurs, ce qui cause leur confusion et quand les visiteurs partent au moment de la conversion. Le prix varie de gratuit à 499 $ par mois.

Site Web: www.inspectlet.com

9. Mouseflow

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Mouseflow est l’un des outils d’enregistrement les plus anciens (et peut-être les plus performants). Cet outil suit les mouvements de la souris, les défilés, les clics et les formulaires à l’aide de sa fonction de relecture de session. Il inclut également des outils de heatmapping qui montrent où et comment vos visiteurs interagissent sur votre site Web. Vous voulez savoir pourquoi les visiteurs abandonnent les formulaires en ligne ? Essayez leur fonction Form Analytics. Le pack de démarrage est à 29 €/mois. Il existe également des formules « croissance » (99 €/mois) et « pro » (399 €/mois) ainsi qu’une formule entreprise.

Site Web: www.mouseflow.com


Outils de test A/B

Les concepteurs UX sont confrontés quotidiennement à des décisions de conception. De quelle couleur doit être ce bouton ? Combien de colonnes dois-je utiliser sur cette page ? Quel est le meilleur endroit pour placer ce formulaire ? Bien sûr, ils peuvent utiliser leurs expériences antérieures pour répondre à ces questions, mais le seul moyen de véritablement savoir ce qui fonctionne le mieux est encore de tester différentes options. Les outils de tests A/B sont la solution parfaite pour vous aider à optimiser votre site Web ou votre application mobile.

10. Adobe Target

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Adobe Target fait partie du cloud Adobe Marketing. Il vous offre une interface utilisateur intuitive qui vous permet de créer des expériences web personnalisées. Adobe Target offre également des tests A/B faciles et un moyen simple de cibler les profils de clients en fonction du contenu (personnalisation). Vous pouvez personnaliser l’interface avec un grand nombre d’options de filtrage. Cet outil fonctionne également bien sur votre smartphone. Le prix d’Adobe Target n’est toutefois pas connu.

Site Web: www.adobe.com

11. UsabilityHub

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UsabilityHub aide les concepteurs d’UX à effectuer des tests d’ergonomie simples. Avec cet outil, vous pouvez choisir vos propres testeurs ou ceux qui se sont enregistrés sur UsabilityHub. Il existe également des « Question-Tests » qui sont de courtes enquêtes (de conception) que vos testeurs peuvent remplir à votre place. Une autre caractéristique intéressante est la présence fréquente de nuages de mots créés à partir de vos sondages. Il est ainsi facile d’analyser rapidement les résultats et d’identifier les tendances. Le prix varie de gratuit à 396 $ par mois, selon le nombre d’utilisateurs.

Site Web: www.usabilityhub.com

12. Convert

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Convert est un outil d’entreprise capable d’implémenter des outils de test et de suivi multi-domaines A/B, multi-variables pour JavaScript, CSS et jQuery. Grâce au code JavaScript, vous pouvez créer et modifier vos tests immédiatement et tester vos produits de commerce électronique et vos pages de catégories. Vous pouvez vous attendre à payer entre 449 $ et 4 499 $ par mois (Entreprise).

Site Web: www.convert.com

13. Unbounce

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Unbounce est idéal pour créer et tester des pages d’atterrissage réactives. Il est livré avec une interface facile à utiliser qui rend l’édition plus facile que jamais ! Les utilisateurs peuvent glisser-déposer des images, des vidéos, des éléments de texte et plus directement sur les pages. Une fois que votre page est construite, vous pouvez créer plusieurs variantes de cette page et effectuer des tests fractionnés pour voir laquelle est la plus performante. Unbounce offre également des options de collaboration qui vous permettent d’attribuer des rôles aux membres de votre équipe. Le prix commence à 79 $/mois pour le forfait le plus simple.

Site Web: www.unbounce.com

14. VWO

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VWO, ou Visual Website Optimizer, est un outil de test A/B bien connu utilisé par de nombreux concepteurs d’UX. Il permet à ses utilisateurs d’éditer des choses comme des titres, des images, des boutons et d’autres éléments de page pour les tester. VWO permet également aux utilisateurs de visualiser les objectifs de conversion tels que les ventes, les clics, les inscriptions, etc. Vous pouvez vous attendre à payer entre 49 $/mois (forfait standard) et 999 $/mois (Entreprise) pour cet outil.

Site Web: www.vwo.com

15. AB Tasty

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AB Tasty est un outil de test AB qui permet d’optimiser votre taux de conversion. Cet outil offre un large éventail de solutions, cependant pour l’analyse des données (via l’enregistrement des sessions et les cartes thermiques), les campagnes marketing, les capacités de personnalisation et bien sûr les tests AB. L’avantage de cet outil est que les utilisateurs peuvent créer le scénario de leur choix et le tester avec des tests simples ou multivariés. Les prix sont disponibles sur demande.

Site Web: www.abtasty.com


Outils de feedback visuel

Vous avez déjà essayé ? Les outils de feedback visuel sont parfaits pour améliorer la convivialité des pages. Les concepteurs UX peuvent obtenir rapidement des informations sur la performance d’éléments de page spécifiques, tels que des images, des boutons ou des formulaires, et identifier les bogues et le contenu peu clair. Beaucoup de ces outils permettent à vos visiteurs de prendre des captures d’écran du problème et de le soumettre avec des commentaires.

16. Helio

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Helio, anciennement Verify, est un excellent outil de collecte et d’analyse des commentaires des visiteurs à partir d’écrans ou de versions de test (maquettes). Fondamentalement, comment cela fonctionne, c’est que vous recueillez les commentaires, voyez ce dont les gens se souviennent de votre design et découvrez ce qu’ils en pensent. En d’autres termes, Helio est une application agréable pour tester les idées avant leur mise en œuvre. Les prix sont inconnus.

Site Web: www.helio.app

17. UserSnap

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UserSnap vous aide à vérifier la présence de bogues et d’autres problèmes sur votre site Web. Les concepteurs, les clients et les employés peuvent communiquer plus rapidement entre eux. D’un simple clic, les visiteurs et les concepteurs peuvent soumettre un rapport de bug à partir du site Web. Vous pouvez également créer des captures d’écran dans le navigateur avec cet outil, avec lequel vous pouvez voir exactement ce que votre visiteur voit sans avoir besoin d’un plug-in. Les prix pour les petites et moyennes entreprises varient entre 29 et 129 € par mois et il existe des prix sur mesure pour les entreprises à partir de 699 € par mois.

Site Web: www.usersnap.com

18. Trackduck

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Avec Trackduck, vous mettez en évidence en temps réel le feedback visuel sur des pages spécifiques. Le tableau de bord affiche directement les rapports de bugs. De plus, le tableau de bord vous permet de discuter avec d’autres testeurs et designers. Le prix dépend du nombre de projets actifs dont vous avez besoin. Il commence à partir de 9 $ à 200 $ par mois.

Site Web: www.trackduck.com

19. Mopini.io

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Mopini.io est un outil de test utilisateur simple pour les nouvelles pages d’atterrissage et la conception de sites Web. Vous n’avez pas besoin d’installer quoi que ce soit et le feedback est collecté avec l’URL de la page web sur laquelle vous voulez collecter le feedback. Tous les résultats des commentaires peuvent être consultés dans votre boîte de réception électronique. Pour les utilisateurs Premium, le plugin de feedback visuel peut également être intégré dans la Suite Mopinion (logiciel payant).
REMARQUE : mopin.io est développé par le spécialiste des logiciels de feedback Mopinion.

Site Web: www.mopin.io

20. Bugherd

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Bugherd est un logiciel de suivi des problèmes et de gestion de projet basé sur le Web pour les concepteurs UX. Il offre une option de feedback sur page, permettant aux clients de signaler les problèmes directement à partir du site Web. Ceci vous permet de voir exactement quelles pièces (et quels éléments) ont été signalés. Le logiciel vous aide à convertir les données de rétroaction des clients en tâches réalisables. L’outil coûte entre 29 $ et 180 $ par mois.

Site Web: www.bugherd.com


Outils de prototypage et de wireframing

Il peut être difficile d’exprimer ou de présenter vos idées et vos pensées en tant que concepteur UX. C’est pourquoi il est important d’avoir un outil en place pour vous aider à mettre tout cela au clair. Les outils de prototypage et de Wireframing vous permettent de communiquer facilement ces idées tout en réduisant les coûts du projet. Conseil : assurez-vous de vérifier la courbe d’apprentissage de chaque outil avant de commencer, car certains peuvent demander un certain temps pour une bonne prise en main.

21. Mockplus

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Avec une application de bureau comme Mockplus, vous pouvez facilement et rapidement faire du prototypage sur des plates-formes telles que des applications mobiles, des applications de bureau et des sites Web. Mockplus a rendu son application très facile à utiliser, vous n’avez donc pas besoin de données ou d’expertise technique pour la réaliser. Cet outil coûte 129 $ par année. Vous pouvez aussi choisir une licence illimitée pour 399 $/utilisateur.

Site Web: www.mockplus.com

22. Pidoco

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Avec le logiciel basé sur le cloud Pidoco, vous pouvez créer, partager et tester des wireframes, des maquettes et des prototypes. Vous pourrez ajouter plusieurs pages et calques, et il inclut également une bibliothèque d’éléments d’interface glisser-déposer. Pidoco vous permet de partager des prototypes avec vos clients en ligne et dispose de fonctions pour faciliter les retours d’expérience et les discussions. Le prix de cet outil varie de 12 $ à 175 $ par mois (selon le nombre de projets actifs).

Site Web: www.pidoco.com

23. Gliffy

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Gliffy est un éditeur de diagrammes basé sur le Web. Cet outil permet aux utilisateurs de glisser-déposer des composants et d’exporter des images. Vous avez la possibilité de collaborer en ligne et il y a aussi une fonction de suivi de version incluse. Gliffy est recommandé pour un usage personnel et/ou les petites entreprises. Le prix varie entre 3,99 $ et 7,99 $ par mois ou vous pouvez choisir l’option entreprise (prix personnalisé).

Site Web: www.gliffy.com

24. Sketch

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Sketch est une boîte à outils de conception numérique très demandée par les concepteurs d’interfaces. Il inclut un outil de prototypage intégré qui vous permet de transformer vos designs en prototypes interactifs sans même quitter l’application. Sketch est un programme vectoriel qui donne aux utilisateurs la possibilité de travailler avec des calques et des formes pour une édition/conception facile. C’est aussi un programme assez léger qui se charge assez rapidement. Vous pouvez acheter une licence Sketch pour 99 $/an.

Site Web: www.sketchapp.com

25. Figma

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Avec Figma, les concepteurs UX peuvent créer des wireframes, des prototypes et des icônes vectorielles. Cet outil de conception d’interfaces de tendances rassemble également votre équipe et ses capacités de collaboration. Basé sur le web, tous les utilisateurs peuvent travailler sur une page en temps réel et exporter des CSS directement depuis le programme. Les prix varient de gratuit à 45 $/éditeur/mois.

Site Web: www.figma.com


Devenir le concepteur UX que vous avez toujours voulu être…

TAlors pourquoi intégrer l’utilisation de ces types d’outils dans le cadre de votre stratégie UX ? Pour une raison simple : cela vous permettra de gagner du temps que vous auriez sinon perdu en exécutant ces tâches manuellement, ce qui vous permettra de vous concentrer sur les aspects importants de votre travail et fera de vous un concepteur UX encore plus performant.

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Voici un petit conseil avant de prendre votre décision.

Tout d’abord, définissez les objectifs que vous souhaitez atteindre avec ces outils. Ensuite, jetez un coup d’œil au budget nécessaire. Bien que plusieurs outils s’adressent davantage aux grandes entreprises, il existe également des options plus abordables pour les petites entreprises qui, par exemple, pourraient bénéficier davantage d’un modèle de livraison SaaS typique dans lequel vous payez par utilisation (par exemple, en fonction du nombre d’utilisateurs ou de visiteurs de votre site).

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Et enfin, n’oubliez pas les limites techniques ! Cela inclut des facteurs tels que les restrictions informatiques en matière de confidentialité ou de sécurité (par exemple, comment et où les données sont stockées). En fonction des possibilités informatiques, vous pouvez choisir entre une solution open source hébergée par vos soins ou une solution d’entreprise qui répondra aux besoins d’une plus grande organisation.


Note: tous ces outils offrent des avantages et des spécialités qui leur sont propres mais ce qui manque à beaucoup d’entre eux, ce sont de puissants outils d’analyse et de management des tâches…


Mopinion

Mopinion est un logiciel d’analyse de feedback qui non seulement appartient à plusieurs de ces catégories, mais qui permet également d’aller plus loin dans l’analyse des données utilisateur et d’offrir des possibilités d’analyse approfondie à ses utilisateurs. Grâce à la visualisation des données en temps réel dans des tableaux de bord et des graphiques personnalisables, les utilisateurs sont capables de gérer rapidement et efficacement de grandes quantités de données. Notre « guichet unique » offre :

  • Questionnaires pop in / pop up / pop under
  • Feedback en mode modal
  • Feedback visuel
  • Enquêtes plus complexes qui comprennent le routage des questions
  • Analyse approfondie, y compris l’analyse de texte, l’analyse de sentiment, l’étiquetage intelligent, etc.
  • Visualisation avancée des données avec filtrage dans le diagramme et tableaux de bord personnalisables
  • Capacités de gestion par l’action

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