Revolutionieren Sie das digitale Erlebnis im Einzelhandel
Ihre Kunden wünschen sich interaktive Erlebnisse und eine reibungslose Online-Einkaufsreise. Es ist Ihre Aufgabe, ihnen diesen Wunsch zu erfüllen. Ermitteln Sie den Grund für bestimmte Käuferverhalten und verabschieden Sie sich von verlorenen Conversions. Mit Mopinion kann Ihr Unternehmen leicht Möglichkeiten identifizieren, um die Loyalität zu steigern, die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu erhöhen und eine Verbesserung des Gesamtergebnisses über mehrere digitale Kanäle und Kontaktpunkte erzielen.
Kreieren Sie echte Kundenbindung
Treiben Sie die Online Conversions voran
Liefern Sie eine leistungsstarke digitale Erfahrung
Senken Sie Warenkorbabbrüche ein für alle Mal
Warenkorbabbrüche plagen Einzelhändler und Webshops täglich auf der ganzen Welt. Das heißt aber nicht, dass auch Sie diesen Kopfschmerzen zum Opfer fallen müssen! Mopinion bietet die Tools, die Sie benötigen, um gleichzeitig Feedback zu sammeln und so Ihre Ziele zu erreichen.
Stellen Sie Ihre Kunden an jedem digitalen Kontaktpunkt zufrieden
Von der Suche nach Produkten, über das Anzeigen auf Suchergebnisseiten bis hin zum tatsächlichen Kauf eines Produkts und des Kundendienstes müssen Sie bei jedem Schritt für Ihren Kunden da sein. Mit Mopinion können Sie in wichtigen Momenten Feedback sammeln, indem Sie Formulare verwenden, die Ihre wichtigsten Berührungspunkte auf dem Weg zum Online-Einkauf erfüllen.
Fördern Sie die Loyalität durch personalisierte digitale Kanäle
Bauen Sie eine umfangreiche Datenbank mit Einsichten in jedes wichtige Kundensegment auf und bieten Sie personalisierte Erlebnisse auf all Ihren digitalen Kanälen. Mit Mopinion können Sie Kundendaten sammeln und diese Daten mit nützlichen Feedback-Erkenntnissen bereichern. Die Verwendung von intuitiven Dashboards während der Feedback-Analyse macht sofort auf wichtige Trends aufmerksam.
Sicherheit, Datenschutz und Barrierefreiheit auf Unternehmensebene
Mopinion hat sich dem Schutz Ihrer Daten und der Einhaltung strengster Sicherheits-, Datenschutz- und Zugänglichkeitsrichtlinien verschrieben. Wir bieten die höchste Sicherheitszertifizierung nach ISO 27001: 2017 und erfüllen die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) und Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz (CCPA). Mit der WCAG 2.1 Level AA-Zertifizierung bieten wir auch einen verbesserten Zugang für alle Arten von Web-Benutzern.
Was die Marktführer zu sagen haben
Wir haben fast 60 % mehr Engagement mit unseren dialogorientierten Feedback-Umfragen erlebt, im Vergleich zu den standardmäßigen, passiven Umfragen. Es scheint, dass unsere Kunden diese Art von Umfrage eher als Gespräch denn als Umfrage wahrnehmen.
Fran Jordan
Leitung des Kapitels Design & Inhalt
Wir wussten nicht, was unsere Kunden von unserer Website verlangten. Es war notwendig, so schnell wie möglich Feedback zu sammeln, um zu lernen und unser Einkaufserlebnis zu verbessern.
Emiel Hoosemans
Spezialist für Konversation
Mopinion ermöglicht es uns, gezielte Fragen zu stellen, die uns helfen, den Kunden besser zu verstehen. Die Einblicke helfen uns zu erkennen, wo und wie wir die Journey verbessern können, um besser auf unsere Besucher und ihre Fragen einzugehen.
Lars Harmsen
Leiterin der Abteilung Benutzererfahrung
Mopinion bietet viele Funktionen, die das Tool deutlich wertvoller machen als die seiner Konkurrenten. Eine der attraktivsten Funktionen für uns war tatsächlich die Vielzahl an Anpassungsoptionen.
Silviu Oprean
Wachstumsmarketing