Zet e-mail marketing weer bovenaan je agenda

Net toen we dachten dat e-mail marketing naar de achtergrond verdween, zien we het weer in de marketingplanning opduiken. Het afgelopen jaar hebben veel bedrijven hun digitale strategie aangepast. Alle verschillende kanalen moeten natuurlijk foutloos op elkaar aansluiten. Hierdoor krijgt email marketing weer een belangrijke rol in het marketingsucces.
Volgens HubSpot versturen e-mail marketeers nu 27% meer e-mails dan voor de coronacrisis.

Dus in plaats van minder e-mails versturen, is het juist nu belangrijk om in e-mail marketing te investeren en dit kanaal goed in te zetten.

Bron: Create and Code

Lees verder en ontdek waarom e-mail marketing dit jaar bovenaan je agenda moet staan…

1. Je concurrenten doen het…

Tom Wozniak (Forbes writer) zegt: “We zien het aantal e-mails toenemen en de statistieken laten zien dat dit de komende jaren niet verandert. We kunnen dus stellen dat het de komende 12 maanden steeds moeilijker wordt de aandacht van de ontvanger te trekken.”

Bron: Pexels

Wat kun je doen? Neem je e-mail campagnes eens goed onder de loep. Sluit de welkomstmail bijvoorbeeld nog aan bij je klanten en hoe verloopt het verdere contact per e-mail? Het is belangrijk er niet zomaar allerlei berichten uit te gooien, zonder dat je weet of dat ook is wat je klanten willen lezen.

2. Maak van mailcontact tweerichtingsverkeer

E-mails zijn ideaal als extra contactmoment, maar veel e-mail marketeers zien e-mail campagnes als een manier om producten of diensten te promoten, voor upselling of om nieuwe informatie met de klanten te delen. Met andere woorden, ze zenden veel berichten naar hun klanten, alsof het eenrichtingsverkeer is zonder naar de klanten te luisteren.

Probeer nu email campagne feedback

Verstuur succesvolle e-mail campagnes die perfect aansluiten op je doelgroep met Mopinion voor E-mail.

Request a demo

Iedereen wordt tegenwoordig overspoeld met e-mailberichten, dus als je wil dat je bericht ook echt geopend en gelezen wordt, moet je ervoor zorgen je het juiste bericht op het juiste moment stuurt. Nu veel bedrijven volop aan het digitaliseren zijn, worden ook de resultaten van de e-mail campagnes goed bijgehouden. Steeds meer bedrijven kiezen voor e-mail feedback. om inzicht te krijgen in wat werkt en wat niet. Naast de juiste content kunnen bieden, helpt e-mail feedback je ook om de klantloyaliteit te vergroten.

Stel je wil weten wat de customer experience is na een aankoop in de webshop. Door een feedbackformulier in je bevestigingsmail te embedden ontdek je hoe de shopping experience was. Je kunt ook een feedbackformulier naar je klanten mailen. De Net Promoter Score is bijvoorbeeld een handige KPI als je de customer experience wil meten.

Vraag na een aankoop aan je klanten of ze je zouden aanbevelen bij familie en vrienden. Met de customer journey nog vers in het geheugen is de bevestigingsmail de beste plek om dit direct even te peilen.

Bron: Mopinion

3. Er is steeds meer behoefte aan persoonlijk contact

E-mail campagnes zijn ook uitermate geschikt om je merk karakter te geven. Daarmee bedoelen we niet alleen het personaliseren door de naam van je klant aan de mail toe te voegen, maar door de tone of voice en de boodschap. Leef je in en stuur je klanten alleen die berichten die je zelf ook zou willen ontvangen.

Bron: Pexels

Uit onderzoek voor het Consumer Culture Report van 5W’s blijkt dat:

83% van de klanten vatbaar is voor merken die hun passie uitspreken.

Klanten geven nu eenmaal hun geld het liefst uit aan bedrijven met dezelfde normen, waarden en passie. Geen slecht idee dus om e-mail campagnes te gebruiken om deze boodschap met je klanten te delen. Hoe weet je of de content van je e-mails past bij je klanten? Het antwoord is simpel, verzamel e-mail feedback.

4. Personalisatie en segmentatie geven je een voorsprong op concurrenten

Volgens Ascend vindt 50% van de marketing influencers dat personalisatie van e-mails. het meeste effect heeft. Daarnaast blijkt dat 37% vindt dat wanneer je de boodschap personaliseert op basis van doelgroepsegmentatie dit het allerbeste werkt. Probeer deze twee feiten te combineren en je staat zo met 1-0 voor.

De juiste e-mail campagne begint bij weten wie je doelgroep is en wat zij willen weten. De ontvangers hebben allemaal andere voorkeuren, leeftijden, talen, interesses en gedrag. Het is aan jou om deze verschillen te benutten en de juiste snaar bij de verschillende doelgroepen te raken.

Bron: Segmentify

Personaliseren draait dus niet alleen om iemands voornaam aan de mail toevoegen, maar om het begrijpen van wat je doelgroep nodig heeft en verwacht. Kijk eens naar iemands bestelgeschiedenis en gebruik dit om je klanten op de hoogte te houden van nieuwe producten die hier perfect bij passen.

5. Geen handmatige e-mail campagnes, maar lekker alles automatiseren

Een e-mail campagne bestaat uit meerdere e-mails. De e-mail marketeer bepaalt wanneer en waarom de mails eruit gaan. Denk aan de ‘drip e-mail campagnes’, hierbij stel je vooraf de verschillende e-mails samen, je plant ze in en ze worden automatisch verstuurd. Vaak zie je dat het begint met een actie (bijvoorbeeld een aanmelding), daarna komt de follow-up en vervolgens wordt er een week later weer iets verstuurd. De reeks start pas als iemand zich daadwerkelijk inschrijft. En wat blijkt? Dit soort berichten worden vaak positief ontvangen omdat de ontvanger het zelf in gang zet.

Bron: Automizy

Benut de kracht van e-mail campagnes

E-mail marketing zal ook de komende tijd een belangrijke rol blijven spelen in de marketing strategieën. Zolang je feedback verzamelt en blijft meten wat de impact van je campagnes is, kun je ervoor zorgen dat je klanten precies de berichten ontvangen die zij willen ontvangen. Bind nog meer klanten aan je merk en laat zien waar je voor staat!