Magento ist eine bekannte E-Commerce-Plattform, die kürzlich von Adobe übernommen wurde und aus insgesamt zwei verschiedenen Plattformen besteht: Magento Open Source und Magento Commerce (oder Magento 2). Zusammen mit einem globalen Netzwerk von fast 1.150 Lösungs- und Technologiepartnern verfügt Magento über eine Bibliothek von etwa 5.000 Erweiterungen, die von diversen Entwicklern erstellt wurden und die Funktionalität der Plattform „erweitern“. Diese Erweiterungen reichen unter anderem von Rechnungswesen & Finanzen über Kundensupport und Berichterstattung & Analytik bis hin zu Versand & Erfüllung. Es gibt auch mehrere bemerkenswerte Benutzer-Feedback-Erweiterungen die sich ideal für den Einsatz eines Kunden-Feedback-Programms eignen.
Benutzer-Feedback-Extensions eignen sich perfekt für Magento-Anwender, die in Sekundenschnelle bestimmte Feedback-Formulare in ihre Website integrieren möchten. Bei einer so großen Auswahl an Erweiterungen kann es jedoch schwierig sein, zu entscheiden, welche Erweiterung für seine eigene Magento-Website die richtige ist.
Um Ihnen die Auswahl zu erleichtern, haben wir eine Auswahl der Top 10 Benutzer-Feedback-Erweiterungen für Magento zusammengestellt, die alle im Magento Marketplace zu finden sind.
1. Mopinion
Mopinion ist eine kostenlose Feedback-Erweiterung, mit der Benutzer mit nur einem Klick auf dem auf der Website verfügbaren Feedback-Button verschiedene Vorschläge, Fehler und Komplimente erfassen und visuelles Feedback (Screenshots) auf einzelnen Seitenelementen sammeln können. Das Feedback-Formular ist vollständig anpassbar, d.h. Benutzer können Feedback-Fragen ändern oder hinzufügen, ihr eigenes Design oder Logo einstellen, ihre eigene Sprache wählen und Aufforderungen wie z.B. Ausstiegsabsichten.
Sobald das Feedback gesammelt wurde, ist es sofort auf einem persönlichen Mopinion-Konto verfügbar, das beim Herunterladen der Erweiterung erstellt wird. Alternativ können Benutzer Feedback-Benachrichtigungen auch direkt per E-Mail erhalten.
Erfahren Sie mehr über die Erweiterung Mopinion.
2. The Feedback Company Connect
The Feedback Company ist ein Kundenbewertungssystem, das Verkäufer sowohl mit Feedback als auch mit Bewertungen von Kunden versorgt. Mit dieser Erweiterung können Benutzer in Sekundenschnelle Review-Daten importieren und Widgets mit Rich Snippets anzeigen. Der einzige Haken ist, dass für die Nutzung von The Feedback Company eine Anmeldung erforderlich ist. Zuerst hat man die Möglichkeit, eine 30-tägige Testversion auszuprobieren, nach der man je nach Anzahl der verwendeten Feedback-Einladungen bezahlen muss.
Erfahren Sie mehr über die Erweiterung Feedback Company Connect.
3. Zenloop Customer Feedback
Zenloop ist eine Plattform, die die Kundenbindung durch die Verwendung des Net Promoter Score Frameworks festigt. Die Erweiterung selbst verbindet die Zenloop-Plattform mit dem Magento-Shop und ermöglicht die Planung und Umsetzung von NPS-Umfragen mithilfe von Magento-Daten (auf der Auftragserfolgsseite sowie nach der Produktlieferung).
Erfahren Sie mehr über die Erweiterung Zenloop.
4. Feedback Request Form by webvisum GmbH
Feedback Request Form ist ein deutsches Modul für Feedback-Anfragen, das von Admin-Benutzern in das Magento-Backend gestellt wird, sodass der Besucher folgende Informationen hinterlassen kann: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail und Firmenname. Zudem können auch zusätzliche Fragen oder Kommentare zu einem bestimmten Produkt hinterlassen werden.
Erfahren Sie mehr über die Erweiterung Feedback Request Form.
5. Blue Form Builder by Magezon
Mit dieser Drag & Drop-Formular-Erweiterung (für Magento 2) können Benutzer in wenigen Minuten Formulare erstellen. Der Blue Form Builder unterstützt automatische E-Mail-Benachrichtigungen, Datei-Uploads, bedingte Logik, Captcha, mehrseitige Formulare, Plugin-Integrationen (z.B. MailChimp, PDF, etc) und mehr, die überall eingebettet werden können. Eine Bibliothek mit mehr als 10 anpassbaren Vorlagen ist ebenfalls verfügbar.
Erfahren Sie mehr über die Erweiterung Blue Form Builder.
6. Powr Form Builder
Mit Powr können Benutzer von Kontaktformularen und Anmeldeformularen bis hin zu Bestellformularen und Umfragen alle erdenklichen Formulare erstellen, die alle anpassbar sind (mit benutzerdefinierten Farben, Text, Größe, Frageelementen und mehr) und sogar mit E-Mail-Benachrichtigungen und -Bestätigungen erstellt werden können. Sobald ein Benutzer das Powr Form Builder-Plugin erstellt und gespeichert hat, wird automatisch ein Konto dafür eingerichtet. Sobald der Benutzer Zugriff hat, kann er eigene POWr-Plugins über sein Dashboard erstellen.
Erfahren Sie mehr über die Erweiterung Powr Form Builder.
7. Contact form Builder Flexible Forms
Mit dieser Erweiterung können Benutzer ohne Programmierkenntnisse mehrere benutzerdefinierte Formulare erstellen. Darüber hinaus verfügt der Contact Form Builder über einen Drag & Drop-Formulargenerator und bietet verschiedene Optionen bezüglich Formularfelder, Themen und Anzeigeoptionen. Admin-Benutzer können auch mehrere E-Mail-Adressen angeben, um Benachrichtigungen zu erhalten, so dass die Benutzer sofort über eingehende Daten informiert sind.
Erfahren Sie mehr über die Erweiterung Contact Form Builder.
8. TruRating Customer Ratings & Reviews
TruRating ist eine recht flexible, mehrkanalige Lösung, mit der die Benutzer besser mit den Besuchern in Kontakt treten können. Diese spezielle Erweiterung ist perfekt zum Sammeln von Feedback nach einem Kauf, da die Antworten direkt auf der Bestätigungsseite gesammelt werden. Nach dem Kauf wird den Kunden auf der Bestätigungsseite eine Frage gestellt, die sie mit einer Bewertung beantworten können. Anschließend wird ihnen angeboten, noch mehr Feedback in Form eines Kommentars zu hinterlassen. Alle Kundenbewertungen werden auf der Profilseite angezeigt, was zur Steigerung der Suchmaschinenoptimierung beiträgt.
Erfahren Sie mehr über die Erweiterung TruRating.
9. Elfsight Contact Form
Elfsight Apps ist ein Cloud-basierter Service, der „die Funktionalität von Websites mithilfe diverser Apps erweitern und diversifizieren kann“. Diese Kontaktformular-Erweiterung ist perfekt, um Feedback auf der eigenen Magento-Website zu sammeln. Die Formulare sind sehr anpassungsfähig, so dass man z.B. nur notwendige Felder sichtbar machen, ein eigenes Layout auswählen und das Aussehen des Formulars selbst anpassen kann. Für die Installation dieser Erweiterung, die während des Installationsprozesses erstellt wird, ist jedoch ein Elfsight-Konto erforderlich. Alle Rückmeldungen werden per E-Mail verschickt.
Erfahren Sie mehr über die Erweiterung Elfsight Contact Form.
10. Product Questions by Aheadworks
Diese Erweiterung für Magento 1 und 2 ist ideal, um Produkt- oder Serviceprobleme auf der eigenen Magento-Website zu identifizieren. Bei dieser Erweiterung gibt es auf jeder Produktseite die Schaltfläche „Frage stellen“, womit ein Dropdown-Fragebereich geöffnet wird. Der Kunde kann dort seine Kontaktdaten und die Frage eingeben und anschließend „Privat“ oder „Öffentlich“ wählen. Der Administrator prüft dann die Frage und beantwortet sie entweder selbst oder veröffentlicht sie für andere Kunden. Diese Erweiterung dient als Forum und Feedback-Formular in einem.
Erfahren Sie mehr über die Erweiterung Product Questions.
Wählen Sie Ihre Benutzer-Feedback-Erweiterung
Am besten erfährt man, wie Kunden die eigene Website erleben, indem man sie fragt. Zu diesem Zweck kommen generell zwar alle diese Benutzer-Feedback-Erweiterungen in Frage, aber wie kann man herausfinden, welche von ihnen für Ihre Website am besten geeignet ist?
Dazu müssen Sie ein paar Faktoren wie Anpassungsfähigkeiten, Auslöseoptionen, Analyse und Berichterstellung und natürlich der technische Kenntnisstand, der für die Nutzung der Erweiterungen erforderlich ist.
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