Ein verbesserter Ansatz zur Kundenbindung
Verhindern Sie Kundenabwanderung, steigern Sie Ihren Umsatz und fördern Sie die Loyalität. Daraus werden Träume in der Telekommunikationsbranche gemacht. Es ist an der Zeit, Ihren Kunden das bestmögliche digitale Erlebnis zu bieten, indem Sie die Geschichte hinter den Daten verstehen und so die Kundenbindung verbessern.
Mopinion liefert Ihnen die Erkenntnisse, die Sie benötigen, um genau zu wissen, was Ihre Kunden benötigen und wie Sie es ihnen geben können. Mit diesen Kundenerkenntnissen in Echtzeit können Sie sicher sein, dass Sie Ihr Endergebnis verbessern.
Liefern Sie ein persönliches Kundenerlebnis
Geringere Kundenabgänge
Pflegen Sie dauerhafte Beziehungen
Erfassen Sie eine zunehmend digitalisierte Branche
Die Telekommunikation kann den sich verändernden Markt nicht bekämpfen, aber sie kann ihn annehmen! Nutzen Sie die zahlreichen Möglichkeiten, um Ihre digitalen Kanäle zu aktualisieren und auf eine ganz neue Weise zu erkundigen. Mopinion bietet Ihnen die Einblicke, die Sie benötigen, um Ihre digitalen Kanäle vollständig zu optimieren und kundensicher zu machen. Entdecken Sie, welche Inhalte gut funktionieren, wie loyal Ihre Kunden sind, wo sie Probleme haben und noch vieles mehr.
Pflegen Sie eine dauerhafte Loyalität
Seien Sie für Ihre Kunden da, wenn sie Sie am dringendsten brauchen. Bauen Sie Vertrauen auf, indem Sie ein vollständig optimiertes Kundenerlebnis bieten und geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, sich bei Bedarf bei Ihnen zu melden. Mopinion stattet Sie und Ihr Team mit den Tools aus, die Sie benötigen, um auf allen wichtigen digitalen Kanälen aussagekräftige und umsetzbare Erkenntnisse von Kunden zu erhalten.
Richten Sie Ihre Teams aus
Kundenorientierung ist in jedem Unternehmen ein wichtiges Thema. Stellen Sie sicher, dass Feedback innerhalb Ihres Unternehmens reibungslos weitergeleitet wird. Verwenden Sie benutzerdefinierte Access Groups, um Ihre Nutzer zu verwalten und dafür zu sorgen, dass die richtigen Personen auf die relevanten Einblicke zugreifen können. Erfassen Sie Handlungen, richten Sie Erinnerungen ein und visualisieren Sie Ihren Fortschritt in Mopinion.
Sicherheit, Datenschutz und Barrierefreiheit auf Unternehmensebene
Mopinion hat sich dem Schutz Ihrer Daten und der Einhaltung strengster Sicherheits-, Datenschutz- und Zugänglichkeitsrichtlinien verschrieben. Wir bieten die höchste Sicherheitszertifizierung nach ISO 27001: 2017 und erfüllen die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) und Kalifornisches Verbraucherschutzgesetz (CCPA). Mit der WCAG 2.1 Level AA-Zertifizierung bieten wir auch einen verbesserten Zugang für alle Arten von Web-Benutzern.
Was die Marktführer zu sagen haben
Wir haben fast 60 % mehr Engagement mit unseren dialogorientierten Feedback-Umfragen erlebt, im Vergleich zu den standardmäßigen, passiven Umfragen. Es scheint, dass unsere Kunden diese Art von Umfrage eher als Gespräch denn als Umfrage wahrnehmen.
Fran Jordan
Leitung des Kapitels Design & Inhalt
Wir wussten nicht, was unsere Kunden von unserer Website verlangten. Es war notwendig, so schnell wie möglich Feedback zu sammeln, um zu lernen und unser Einkaufserlebnis zu verbessern.
Emiel Hoosemans
Spezialist für Konversation
Mopinion ermöglicht es uns, gezielte Fragen zu stellen, die uns helfen, den Kunden besser zu verstehen. Die Einblicke helfen uns zu erkennen, wo und wie wir die Journey verbessern können, um besser auf unsere Besucher und ihre Fragen einzugehen.
Lars Harmsen
Leiterin der Abteilung Benutzererfahrung
Mopinion bietet viele Funktionen, die das Tool deutlich wertvoller machen als die seiner Konkurrenten. Eine der attraktivsten Funktionen für uns war tatsächlich die Vielzahl an Anpassungsoptionen.
Silviu Oprean
Wachstumsmarketing