Onze gedachten over Digitale Customer Experience

Hoe je experimentation strategisch aanpakt met Conversion.com

blogbanner_podcast_2

Welkom terug bij 360 Digital! Vorige maand lanceerden we Mopinions nieuwe podcastserie 360 Digital. In de allereerste aflevering spraken we over kwalitatieve en kwantitatieve data met UX-expert Laura Klein. Deze maand zoomen we in op een onderwerp dat interessant is voor iedereen die meer wil weten over conversieoptimalisatie. Deze keer bespreken we ‘Hoe je experimentation […]

Lees meer

Met deze 5 tips is jouw webshop klaar voor de feestdagen

Increase holiday sales this year

Als het Black Friday is breekt de periode van de grote uitverkoop aan. We gaan richting de feestdagen en dat betekent dat de drukste periode voor retailers begint. Winkels puilen uit, alle voorraad wordt tevoorschijn getoverd en klanten gaan op zoek naar de leukste cadeautjes voor familie en vrienden. Door alle concurrentie moet je als […]

Lees meer

Het ultieme stappenplan voor de Voice of Customer (VoC)

voice-of-customer-cover-img

Een goed Voice of Customer-programma leidt tot het behouden van klanten, verhoogde klantloyaliteit en minder kosten uitgeven aan een klantenservice. En hoewel veel bedrijven dit weten blijkt toch dat in de praktijk veel bedrijven niet in staat zijn een succesvol VoC-programma op te zetten. Er zijn nog te veel bedrijven die even snel een VoC-programma […]

Lees meer

Met deze 10 tools maak je customer journey mapping succesvol

Customer journey mapping - header

Customer journey mapping is dé manier om erachter te komen hoe klanten de customer journey ervaren. Weet jij hoe klanten alle verschillende fases van de customer journey doorlopen? Met meerdere digitale kanalen is het soms lastig om alles consequent en gestroomlijnd te krijgen en te houden. Naast de customer experience in kaart brengen, is customer […]

Lees meer

Hoe NCSA haar producten verbetert dankzij feedback

ncsa-cover

Mopinion verwelkomt het Amerikaanse NCSA , de grootste recruitment marketplace voor college-atleten, als nieuwe klant. NCSA werkt niet alleen samen met atleten en hun families, maar ook met ‘highschool’ en ‘college’ coaches door hen met online tools en onderwijsmateriaal te ondersteunen. Daarnaast biedt het persoonlijke begeleiding aan scholen op het gebied van recruitment. De producten […]

Lees meer