Wie Sie Feedback-Umfragen in E-Mail-Newslettern benutzen

Newsletter sind eine großartige Möglichkeit, ein breiteres Publikum über die neuesten Entwicklungen Ihres Unternehmens auf dem Laufenden zu halten. Und wenn es richtig gemacht wird, können E-Mail-Newsletter als wichtiger Bestandteil des digitalen Marketings dienen. Aber woher wissen Sie, ob der Inhalt, das Design und die allgemeine Botschaft, die Sie in Ihren Newslettern versenden, „richtig“ ist? Nun, Sie können es nicht wirklich wissen, es sei denn, Sie verwenden Feedback-Umfragen in Ihren E-Mail-Newslettern…

Dieser Artikel wurde im April 2021 aktualisiert.

Dieser Artikel wirft einen Blick auf die verschiedenen Gründe, warum Unternehmen Newsletter als Teil ihrer Marketingstrategie verwenden sollten, wie Sie mit Ihrem allerersten Newsletter beginnen können und wie Sie Feedback-Umfragen in Ihren Newslettern nutzen können, um Mehrwert für Ihr Publikum zu schaffen.

Die Bedeutung von E-Mail-Newslettern für Unternehmen

Es gibt zahlreiche Gründe, warum Unternehmen E-Mail-Newsletter in ihre digitale Marketingstrategie integrieren. Einer der Hauptgründe ist jedoch der mehrjährige Erfolg des gesamten E-Mail-Marketings, das nach wie vor als einer der effektivsten Marketingkanäle mit dem höchsten ROI gilt. Aber, wenn Sie noch nicht überzeugt sind, dann lassen Sie uns einen Blick auf einige andere Vorteile eines Newsletters werfen…

• Aufmerksamkeit steigern: Newsletter können ein großartiges Werkzeug sein, um die Kunden und Interessenten darüber zu informieren, was Sie zu bieten haben, wie Ihr Unternehmen funktioniert und welche Arten von Entwicklungen stattfinden.
• Holen Sie sich mehr Geschäft von bestehenden Kunden: Dient als Portal für den Austausch der neuesten Updates und Weiterentwicklungen bei Produkten / Dienstleistungen mit Ihren bestehenden Kunden. Sie können den Nutzen z.B. eines neuen Produkts deutlich machen, ohne zu aufdringlich zu sein.
• Informieren Sie Ihre Intere ssenten: Bietet potenziellen Kunden wertvolle Informationen, die ihnen bei ihren Kaufentscheidungen helfen.
• Bauen Sie Ihre Kontaktliste auf: Bieten Sie Ihren Besuchern ein kostenloses Abonnement Ihres Newsletters im Austausch für ihre E-Mail-Adresse. Dies ist eine großartige Möglichkeit, ihre Daten für Verkaufszwecke zu erhalten.
• Steigern Sie den Traffic auf Ihrer Website: Senden Sie Links zu Artikeln oder Ankündigungen aus Ihrem Blog über Ihren Newsletter, um Besucher dazu zu bringen, auf Ihrer Website herumzustöbern.
• Steigern Sie den Wert Ihrer Produkte / Dienstleistungen: Newsletter können eine gute Möglichkeit sein, Kunden oder Interessenten Sonderangebote wie Rabatte oder Angebote für Pakete oder Dienstleistungen anzubieten.

Quelle: Writerpreneur

Einen erfolgreichen ersten Newsletter erstellen

Ob Sie es glauben oder nicht, Newsletter haben verschiedene Elemente, die zum Erfolg jedes einzelnen Versands beitragen. Hier sind ein paar Elemente, an die Sie bei der Erstellung Ihres ersten Newsletters denken sollten:

Timing
Leider gibt es keinen universellen „perfekten Zeitpunkt“, um einen Newsletter zu versenden. Und aus diesem Grund ist das Timing eigentlich sehr unternehmensspezifisch. Um festzustellen, welche Zeit für Ihr Unternehmen die beste ist, ist es hilfreich, diese vier Faktoren zu berücksichtigen: Ihren eigenen Arbeitsablauf, Ihr Publikum, was Ihre Konkurrenz tut und die Ziele Ihres Unternehmens.

Mit Arbeitsablauf meine ich eine Zeit / ein Datum, die am besten zu Ihnen passt. Für die meisten Marketingspezialisten ist es am einfachsten, eine bestimmte Zeit zu wählen, mit der Sie jeden Tag, jede Woche oder jeden Monat arbeiten können (abhängig von der Häufigkeit Ihres Newsletters) und mit der Sie einverstanden sein können. Diese Konsistenz gibt Ihrem Newsletter eine bessere Chance, zu einer Routinelektüre für Ihr Publikum zu werden.

Ihr Publikum ist der nächste Faktor, den Sie berücksichtigen sollten. Versuchen Sie sich vorzustellen, an welchen Wochentagen oder zu welchen Tageszeiten Ihr Publikum Ihren Newsletter am ehesten öffnet. Das kann schwierig sein, aber der Versand Ihres Newsletters zum richtigen Zeitpunkt kann den Unterschied ausmachen.

Und was machen Ihre Konkurrenten die ganze Zeit? Was auch immer sie tun, synchronisieren Sie Ihre Bemühungen nicht mit ihren. Ziel ist es, der einzige neue Newsletter in ihrem Posteingang zu sein.

Denken Sie schließlich an die Ziele, die Sie mit Ihrem Newsletter verfolgen. Zum Beispiel, wenn Sie einen Link zu einem wirklich langen Artikel versenden, ist es wahrscheinlich nicht ideal, ihn morgens vor der Arbeit zu versenden, wenn die meisten Leser keine Zeit haben, 2000 Wörter zu lesen. Als Alternative, versuchen Sie, es über das Wochenende zu versenden.

Wenn Sie jedoch eine bessere Anleitung wünschen, können Sie versuchen, den Tipps in diesem Leitfaden zu folgen.

Design
Bei der Gestaltung Ihres Newsletters sind auch einige wichtige Faktoren zu beachten. Dazu gehören die mobile Lesbarkeit, die Länge der Texte (und die Aufteilung der Absätze), die Bildgrößen (größere Bilder können länger zum Laden benötigen) und die Schriftartennutzung. Für eine gute Liste von Design-Tipps klicken Sie hier.

Source: The Digital Journal

Betreffzeile
Betreffzeilen sind im E-Mail-Marketing von entscheidender Bedeutung. Sie sind der erste Eindruck, den Ihr Leser von Ihrem Newsletter hat und können bestimmen, wann er die E-Mail öffnet oder löscht. Die Betreffzeile muss sowohl faszinierend als auch informativ für Ihre Leser sein. Hier sind einige Tipps, wie man eine einprägsame Betreffzeile schreibt.

Inhalt
Es ist wichtig, Inhalte auszuwählen von denen Sie wissen, dass sie für Ihre Leser von Nutzen sein werden. Wählen Sie Artikel, die lesenswert und für Ihr Publikum relevant sind. Wenn Sie neue Produktveröffentlichungen oder Markt-Updates haben, sollten Sie diese auch integrieren, da sie Ihren Lesern zeigen, dass Sie innovativ sind und sich weiterentwickeln, während Sie gleichzeitig zeigen, dass Sie sie über allgemeinere Themen informieren möchten. Es kann auch hilfreich sein, exklusive Angebote oder Rabatte einzubauen, um die Leser zu motivieren.

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Feedback
Um Ihre Anstrengungen zu verbessern, müssen Sie nun Ihre Anstrengungen testen. Es ist an der Zeit, die Leistung Ihres Newsletters zu überwachen. Schließlich können die meisten Unternehmen, die mit Newslettern (und E-Mail-Marketing als Ganzes) zu kämpfen haben, ihre Kämpfe oft auf mangelndes Verständnis und Engagement gegenüber der Zielgruppe zurückführen. Sie haben keine wirkliche Vorstellung davon, wie ihre E-Mails von ihren Lesern aufgenommen wurden. Allerdings kann Feedback eine gute Möglichkeit sein, Ihre Unsicherheiten über Ihre Newsletter zu testen. Es gibt Ihren Kunden die Möglichkeit, ihre Gedanken und Wahrnehmungen über Ihre E-Mail und die enthaltenen Informationen auszutauschen.

War der Inhalt relevant? War es nützlich? War die Werbung für diese Leser relevant? Haben Ihre Leser Vorschläge, wie Sie sich verbessern können?

Das sind die Lücken, die dieses Feedback für Sie ausfüllen wird, was mich zum nächsten und letzten Abschnitt bringt…

Verwendung von Feedback-Umfragen in Ihren Newsletter

Im E-Mail-Marketing sind click-through-rate (CTR), bounce rate, open rate und conversion rate die am häufigsten verwendeten Kennzahlen. Es besteht kein Zweifel, dass es sich hierbei um nützliche Metriken handelt, die gesammelt werden können, aber sie erzählen Ihnen nicht die ganze Geschichte wie bei Feedback…

Hier sind einige Tipps, wie Sie Feedback-Umfragen in Ihrem Newsletter verwenden können.

Was sollten Sie fragen?

• Machen Sie es kurz und bündig. Halten Sie die Frage(n) kurz und bündig. Oftmals gilt: Je mehr Fragen Sie stellen, desto weniger Antworten erhalten Sie. Stellen Sie sicher, dass Ihre Leser den Text schnell erfassen können.
• Stellen Sie Fragen, die Ihren Zielen entsprechen. Sie können Fragen verwenden, die Ihre Kunden in Bezug auf das Feedback, das Sie von ihnen erhalten möchten, in die richtige Richtung lenken.
• Verwenden Sie intelligente, offene Fragen. Wenn Sie Ihren Lesern die Möglichkeit geben, offenes Feedback, zu geben, werden Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit eine detailliertere Antwort erhalten.

Wann sollten Sie fragen?

• Bitten Sie um Feedback am Ende Ihres Newsletters. Erst wenn Ihre Leser den Newsletter gelesen haben, sind sie in der Lage, Ihnen Feedback zu geben.
• Verwenden Sie es nur, wenn Sie wissen, dass Sie auf die Ergebnisse reagieren können. Wenn Sie anhand des von Ihnen angeforderten Feedbacks eine echte Veränderung nachweisen können, wird dies die Rücklaufquote in der Zukunft erhöhen und Ihre Leser anregen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie über die Mittel verfügen, um rechtzeitig auf Ihre Feedback-Antworten zu reagieren.

Wie sollten Sie fragen?

• Halten Sie es einfach. Wie bereits erwähnt, verkomplizieren Sie den Prozess nicht mit mehreren oder zu detaillierten Fragen.
• Informieren Sie die Leser darüber, was Sie mit ihrem Feedback machen werden. Wahrscheinlichkeit, dass Leser Ihnen Feedback geben, ist viel höher, wenn sie wissen, warum sie Feedback geben. Lassen Sie Ihre Leser zum Beispiel wissen, dass Sie mit ihrem Feedback beabsichtigen, alle zukünftigen Newsletter zu verbessern. Wenn Ihre Leser wissen, dass es sich um etwas handelt, das sich wirklich zum Besseren wenden wird, werden sie sich eher die Zeit nehmen, das Feedback zu senden.
• Stellen Sie sicher, dass Sie über ein effektives Werkzeug zur Sammlung von Newsletter-Feedback verfügen. Sie müssen Ihr Feedback nicht von Hand sammeln und analysieren… Versuchen Sie, eine Software zu verwenden, die integrierte E-Mail-Feedbackdienste bietet.

Feedback in Newslettern mit Mopinion sammeln

Neben Website- und mobilen Feedback-Lösungen bietet Mopinion auch Feedback für Ihre Newsletter, das zur Leistungssteigerung genutzt werden kann. Benutzer können ihrer E-Mail ganz einfach ein Formular hinzufügen, indem sie einen ‚E-Mail-Ausschnitt‘ von der Plattform kopieren und in ihre E-Mail einfügen. Sie können aus Bewertungsoptionen wie Daumen hoch/runter, Net Promoter Score (NPS) und Kundenzufriedenheit (CSAT) sowie einem offenen Textabschnitt wählen.

Außerdem hat Mopinion eine aufregende neue Funktion für Newsletter-Feedback hinzugefügt…

Passen Sie (E-Mail-)Zielseite mit Webseitenhintergrund an
Mopinion-Benutzer können mit einer Webseite oder einer HTML-Version eines Newsletters einen Hintergrund für ihre öffentliche E-Mail-Zielseite erstellen. Dies ist die Seite, an die Ihre Besucher gesendet werden, wenn sie Feedback geben (z.B. eine Punktzahl oder eine Daumenbewertung in einer E-Mail). Der Hintergrund kann nun so angepasst werden, dass sich die Besucher fühlen, als wären sie noch auf Ihrer Website und nicht auf einer Zielseite. Wenn sie sich vom Formular entfernen, sehen sie Ihren Newsletter oder Ihre Webseite als die Seite, auf der sie sich befinden.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie unsere E-Mail-Feedback-Lösung funktioniert? Oder sind Sie neugierig auf einige Beispiele für Feedback-Umfragevorlagen? Schauen Sie sich die Feedback-Vorlagen für E-Mail-Kampagnen in unserem Umfragemarktplatz an..