Nos réflexions sur l'analyse des retours clients

Expérience client en ligne : les principales tendances 2019

Mopinion: Top Digital Customer Experience Trends for 2019 - Cover

Bienvenue en 2019 ! L’année où les technologies numériques vont continuer d’évoluer à toute allure. L’année où les attentes en termes d’expérience client vont prendre le dessus sur tout le reste. L’année où l’analyse prédictive va significativement améliorer l’expérience client et enfin, l’année où le traitement éthique des données va s’imposer comme le nouvel avantage […]

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