Nos réflexions sur l'analyse des retours clients

Les 15 meilleurs outils de Business Intelligence

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Si vous envisagez d’implémenter un outil de Business Intelligence, ou outil BI, il y a de nombreuses options différentes. Les outils de BI visent à vous aider à comprendre les tendances et à tirer des renseignements de vos données afin que vous puissiez prendre des décisions business stratégiques. Mais comment savoir quel outil de Business […]

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Les 21 meilleurs logiciels d’enquête en ligne et questionnaires

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Cover

Le premier logiciel d’enquête en ligne et les premiers outils de questionnaire ont fait leur apparition à la fin des années 1990. Il s’agissait d’outils d’enquête plus traditionnels qui comprenaient une longue liste de questions, des répondants anonymes et n’étaient accessibles que sur un PC. Depuis l’apparition des feedback sur les sites Internet, les outils […]

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[Exemples] Questions d’enquête sur l’expérience client (CX)

Mopinion: Examples of Customer Experience (CX) Survey Questions - Cover

Les experts prédisent que d’ici 2020, l’expérience client sera l’aspect le plus important pour les clients, devant le produit lui-même ou le prix. Bien que la majorité des entreprises aient pris conscience de ce facteur comme étant essentiel à leur succès en ligne, elles n’ont pas toujours les moyens d’améliorer ce point. Vous voulez vous […]

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