Inzichten Customer experience trends en dit zeggen de experts De toekomst van Customer Experience (CX) is niet bepaald ‘in steen gebeiteld’. Zeker niet met allerlei nieuwe trends die de kop... Kees Wolters 06/09/2023
Inzichten Status van Customer Experience in 2022 Wat is er weer een hoop gebeurd in 2022 op het gebied van Customer Experience. Terwijl Covid langzaam maar zeker naar de achtergrond is... Erin Gilliam Haije 16/11/2022
Digitale Feedback Waarom een CX Specialist niet zonder feedback kan De consument is veranderd. Het bestedingspatroon is veranderd en de consument is kritischer dan ooit tevoren. Dat levert nog meer... Mi-choe Emanuelson 17/10/2022
Inzichten Alweer de klant centraal? Customer intimacy is de toekomst Deze blog is gepubliceerd op Marketingfacts. Misschien richt jij je op product leadership, terwijl een ander in zet op operational... Mi-choe Emanuelson 01/09/2022
Digitale Feedback Hoe verhoog je de response rate van je feedbackformulier? Heb je moeite met voldoende feedback data verzamelen? Weet je niet waarom de response rate van je feedbackformulier zo laag is? Dat kan... Erin Gilliam Haije 03/04/2022
Inzichten Dit zijn de Customer Experience Trends van 2022 Deze blog is gepubliceerd op Marketingfacts. Met december als lijstjesmaand, is januari vaak een maand om vooruit te blikken. Zo doen wij... Mi-choe Emanuelson 07/01/2022
Digitale Feedback Waarom CX onmisbaar is voor EX Er staat weer een nieuwe aflevering van Mopinions podcast 360 Digital online. In deze zevende aflevering bespreken we een ander hot topic,... Penny Warnock 13/09/2021
Digitale Feedback Is er een juiste customer experience? Iedere organisatie die een mobiele app heeft houdt zich in meer of mindere mate bezig met de user of customer experience. De app moet... Mi-choe Emanuelson 29/01/2021
Digitale Feedback Tips voor de beste Customer Experience tijdens de feestdagen Laten we eerlijk zijn. Als online retailer kun je niet altijd pieken, maar zeker rondom de feestdagen heeft de klant extra hoge... Erin Gilliam Haije 19/12/2019
Digitale Feedback Het verbeteren van de Customer Experience met CX-software Het verbeteren van de Customer Experience staat tegenwoordig op de agenda van vrijwel elke organisatie. Dit betekent dat er ook steeds meer... Kees Wolters 04/09/2019