Digitale Feedback Hoe je webshop succesvoller wordt met customer feedback Je bent online marketeer of manager e-commerce van een succesvolle webwinkel en hebt de nodige tools draaien. Je ads en retargeting zorgen... Udesh Jadnanansing 23/02/2017
Digitale Feedback Customer feedback verzamelen? Zo kom je tot goede inzichten Kwantitatieve en kwalitatieve online customer feedback: je hebt er vast wel een keer wat over gehoord. Maar wat is het precies? Als we het... Erin Gilliam Haije 07/02/2017
Digitale Feedback Wat is de online voice of the customer? De Voice of the Customer (VoC) is een onderzoekstechniek waarmee je gedetailleerd de wensen en behoeften van jouw klanten in kaart brengt.... Erin Gilliam Haije 24/01/2017
Digitale Feedback De vier grootste online klantbeleving-trends De wereld staat nooit stil, ook niet op het gebied van online customer experience. Uit onderzoek van Forrester blijkt dat 72 procent van de... Erin Gilliam Haije 23/01/2017
Digitale Feedback Wat is een user feedback tool? Een user feedback tool is een tool die je gebruikt op je website of app, zodat je erachter komt hoe gebruikers de online dienstverlening... Erin Gilliam Haije 13/01/2017
Website Feedback Wat is website feedback analytics? Website feedback analytics geeft inzichten in wat bezoekers ervaren op jouw website. Website feedback analytics is een mooie aanvulling op... Erin Gilliam Haije 27/12/2016
Digitale Feedback 5 misverstanden over online customer feedback “Nee, ik heb geen feedback tool nodig. Ik kan me niet voorstellen dat dit de online verkoop bevordert. Ik heb daar niet eens genoeg... Erin Gilliam Haije 06/12/2016
Digitale Feedback 3 redenen waarom je met online klantenfeedback moet werken Enkele weken geleden mocht ik op uitnodiging van Thuiswinkel eAcademy een college geven over het verhogen van conversie door middel van... Udesh Jadnanansing 30/11/2016
Digitale Feedback Wat is real-time customer feedback? Real-time customer feedback is een manier van kwalitatieve dataverzameling, waarbij je ‘live’ inzicht krijgt in de feedback van de... Erin Gilliam Haije 24/11/2016
Website Feedback Hoe je NPS meet op je website & hoe het niet moet In feedbackformulieren kom je steeds vaker de Net Promotor Score (NPS) tegen. Simpel gezegd kunnen klanten met de NPS-vraag aangeven of ze... Udesh Jadnanansing 22/11/2016