Inzichten Waarom feedback onmisbaar is in je CRO strategie Juist nu we ons allemaal in een ongewone situatie bevinden en op zoek zijn naar een manier om klanten aan te trekken en bij ons te houden... Mi-choe Emanuelson 10/06/2020
Inzichten Mopinions 2020 Voice of Customer (VoC) Software landschap Hierbij delen wij graag Mopinion’s Voice of Customer (VoC) landschap van 2020. Voor dit overzicht hebben we meer dan dertig software... Erin Gilliam Haije 08/05/2020
Digitale Feedback Waarom UX Designers niet zonder user-feedback kunnen… Bij een UX design draait het om gebruikers op een simpele en intuïtieve manier van de informatie voorzien waarnaar zij op zoek zijn. Wil... Mi-choe Emanuelson 04/11/2019
Inzichten Deze KPI’s gebruik je om customer feedback te meten KPI’s komen tegenwoordig in iedere laag van de organisatie voor. Of het nu gaat om de financiën, concurrentie, klantbehoeften,... Mi-choe Emanuelson 11/10/2019
Email Feedback De voordelen van feedbackformulieren in nieuwsbrieven Er gebeuren spannende dingen binnen jouw bedrijf en dat wil je natuurlijk met je (toekomstige) klanten delen. Of het nu gaat om het delen... Mi-choe Emanuelson 19/09/2019
Digitale Feedback Het verbeteren van de Customer Experience met CX-software Het verbeteren van de Customer Experience staat tegenwoordig op de agenda van vrijwel elke organisatie. Dit betekent dat er ook steeds meer... Kees Wolters 04/09/2019
Digitale Feedback De belangrijkste vragen voor tijdens een online demo Als je dit leest, dan heb je je vast al ingeschreven voor een demo over online feedback software. Goed bezig! Dit is alvast een goed begin... Mi-choe Emanuelson 08/08/2019
Digitale Feedback Wat is Text Analytics? En waarom heb ik het nodig? Data. Inzichten. Conversies. Deze drie woorden hoor je als digital marketeer dagelijks en dat is niet zo vreemd. Door de juiste data te... Erin Gilliam Haije 10/04/2019
Inzichten Top digitale klantervaring (CX) trends voor 2018 Er is weer een jaar voorbij en digitale klantervaring (Customer Experience – ofwel CX) kan wederom worden teruggevonden bovenaan de... Tjeerd Traats 16/01/2018
Digitale Feedback Feedback: het geheim van succesvolle user onboarding Als ik aan user onboarding denk, moet ik altijd denken aan het ‘IKEA-effect’. De emotionele achtbaan die je moet doorstaan bij het in... Erin Gilliam Haije 02/11/2017