Nos réflexions sur l'analyse des retours clients

Mopinion dévoile sa nouvelle interface utilisateurs (UI) : Mopinion Raspberry

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Nous sommes ravis d’annoncer que la nouvelle interface utilisateurs de Mopinion, Mopinion Raspberry, a été lancée avec succès aujourd’hui (bêta). Cette nouvelle interface présente bien sûr toutes les fonctionnalités déjà existantes de la version antérieure, mais elle permettra également à nos utilisateurs de recueillir et de gérer leurs commentaires de manière plus simple et intuitive. […]

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DPG Media déploie le logiciel Mopinion auprès de toutes ses nouvelles marques en ligne

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DPG Media est la principale entreprise de médias des Pays-Bas et de la région des Flandres en Belgique. L’entreprise produit des textes, des photos, des sons et des vidéos pour différents canaux tels que des journaux papier (comme le Volkskrant et l’AD) et des magazines, sites Internet, applications mobiles (pour les tablettes et les smartphones). […]

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Expérience Client digitale (CX) : les Tendances à suivre en 2020

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L’expérience client en ligne a fait parler d’elle en 2019 avec le développement de l’intelligence artificielle, du commerce vocal et des chatbots. Mais il y a désormais bien plus à dire sur l’expérience client digitale et les experts qualifient déjà 2020 de “tournant majeur pour l’expérience client en ligne”. Nous entrons dans une nouvelle décennie […]

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