Nos réflexions sur l'analyse des retours clients

Le feedback utilisateur mis en avant avec la migration vers les plateformes d’e-learning

Rise of user feedback in the eLearning industry

Nous sommes au stade où pratiquement tout ce qui nous entoure est digitalisé. Et très clairement, le secteur de l’e-Learning ne fait pas exception à la règle. Selon le rapport de Reportlinker.com intitulé ” Global E-Learning Industry “, ” le marché mondial de l’apprentissage en ligne a enregistré un pic de croissance annuel historique en […]

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Ce que les retailers peuvent faire avec les feedback utilisateurs multilingues

Pencils

De nombreux pays tels que le Belarus, la Belgique, le Canada, l’Inde, l’Irlande, l’Afrique du Sud, les États-Unis et la Suisse sont officiellement multilingues, mais comptent également de nombreux monolingues parmi eux. Pour les États-Unis, cela signifie qu’une partie de la population parle l’anglais et une autre l’espagnol ou le chinois. En tant que retailers […]

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La nouvelle interface utilisateur Mopinion Raspberry quitte la version bêta

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L’interface utilisateur de Mopinion Raspberry est officiellement sortie de la version bêta et est maintenant en mesure de satisfaire tous les clients. Après avoir peaufiné avec succès la plate-forme pendant plus d’un an, l’équipe est convaincue que cette nouvelle interface utilisateur offrira une expérience sans faille aux entreprises qui souhaitent mettre en place leur programme […]

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Livre blanc: Les tendances de l’Experience Client (CX) Digitale pour 2021

Digital Customer Trends for 2021

En 2020, on a vu émerger beaucoup de nouvelles tendances auxquelles on ne s’attendait pas. Les entreprises et les consommateurs ont défié toutes les attentes, et tous les éléments de notre vie quotidienne, y compris le travail, ont été bouleversés. Et il semble que l’année 2021 s’annonce déjà tout aussi imprévisible. Malgré le fait que […]

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Comment le feedback utilisateur optimise vos services après-vente

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Les efforts déployés dans le service après-vente jouent un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Non seulement ces efforts contribuent à fidéliser les clients, mais ils renforcent également la valeur de votre marque. Ils sont le reflet direct de votre service et obligent donc les clients à commencer à croire en […]

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