Perspectives TUI: solution de feedback à canaux multiples Toutes vos envies d’ailleurs. C’est le slogan connu de l’organisation de voyage leader de marché, TUI. Par le biais d’un nombre de... Erin Gilliam Haije 17/05/2017
Perspectives 28 Outils la Voix du Client (VoC) : un aperçu & comparaison Est-ce que votre entreprise écoute la Voix du Client / Voice of the Customer(VoC)? Si ce n’est pas le cas, vous pourriez commencer... Erin Gilliam Haije 03/05/2017
Perspectives Cartographie du parcours client en ligne pour les agences de voyages Réserver des vacances peut être une expérience amusante et excitante. Mais cela peut aussi exiger beaucoup de recherche et de... Erin Gilliam Haije 14/03/2017
Rétroaction Numérique Quatre conseils pour les entreprises de e-commerce souhaitant entreprendre la collecte de feedback numériques Pilier d’une relation pérenne entre le client et le distributeur, accroît les conversions en ligne et améliore la fidélisation... Erin Gilliam Haije 13/02/2017
Rétroaction Numérique Feedback quantitatif vs qualitatif des clients en ligne Lorsque nous parlons de feedback quantitatif et qualitatif sur les canaux digitaux, nous parlons de la différence entre les données... Mopinion 07/02/2017
Rétroaction Numérique Qu’est-ce que la Voix du Client en ligne (VoC) ? La Voix du Client en ligne (VoC) est une technique de recherche ayant pour but d’examiner les désirs et les besoins de vos clients de... Erin Gilliam Haije 24/01/2017
Perspectives Qu’entend-on par logiciel de feedback utilisateurs? Un logiciel de feedback est un outil utilisé sur les sites Internet ou applications mobiles pour comprendre comment les utilisateurs... Erin Gilliam Haije 13/01/2017
Perspectives En quoi consiste l’analyse de feedback en ligne ? L’analyse des avis en ligne permet de comprendre comment vos visiteurs naviguent sur votre site. C’est par exemple ce que propose... Erin Gilliam Haije 27/12/2016
Rétroaction Numérique 5 types d’outils d’avis d’utilisateurs La Voix du Client en ligne (VoC) joue un rôle de plus en plus important pour l’amélioration des sites Internet et applications mobiles.... Kees Wolters 23/09/2016
Perspectives Volkswagen: L’amélioration et le suivi en ligne de la satisfaction du client Volkswagen est une Automobile allemande. Etablie en 1937, Volkswagen est la marque homonyme et la mieux vendue du groupe Volkswagen, et est... Kees Wolters 24/07/2015
