Tegenwoordig gaat bijna alles digitaal. Dat geldt ook voor e-learning. In een onderzoek van Reportlinker.com over de ‘Global E-Learning Industry’, zien we een piek in het aantal scholen dat met e-learning werkt. Online lessen en remote onderwijs zijn nog nooit zo snel en hard gestegen. Maar waarom groeit deze markt zo snel? Hier zijn enkele […]
Lees meer
Veel landen zoals Wit-Rusland, België, Canada, India, Ierland, Zuid-Afrika en Zwitserland zijn officieel meertalig, maar hebben ook veel eentaligen in hun bevolking. Voor België betekent dit dat een deel van de bevolking Nederlands, deels Frans en ook een deel Duits spreekt. Als retailer of e-commerce bedrijf brengt dit veel uitdagingen, maar ook kansen met zich […]
Lees meer
De Mopinion Raspberry user interface is officieel geen bètaversie meer. Het afgelopen jaar hebben we het platform ‘gefinetuned’ en de nieuwe interface is nu klaar voor gebruik door al onze klanten. Mopinion Raspberry helpt enterprises een waardevol feedback programma op te zetten om zo de ideale customer experience te creëren. En dat is tenslotte waar […]
Lees meer
In 2020 kregen we te maken met een wereldwijde pandemie die ertoe leidde dat zowel het bedrijfsleven als het privéleven van mensen volledig op hun kop stonden. Het is dan ook lastig om te voorspellen waar 2021 heen gaat. Verschillende sectoren zijn ontzettend hard geraakt door deze crisis en de online wereld ontwikkelt zich nu […]
Lees meer
Aftersales speelt een belangrijke rol in klanttevredenheid en klantbehoud. Door nauwkeurig je aftersales uit te voeren, creëer je loyale klanten en zorg je ervoor dat je merk in een positief daglicht staat. Juist deze service laat zien waar je als bedrijf voor staat. Wat kun je als retailer doen om de aftersales een extra boost […]
Lees meer
De consumenten zijn klaar voor mobile commerce, maar zijn de retailers dat ook? De mobiele telefoon is niet meer weg te denken uit ons dagelijks leven. En dat is niet zo gek. Met een mobieltje heb je de hele wereld binnen handbereik, van video’s streamen, tot social media en het dagelijkse nieuws. Nu we de […]
Lees meer
Iedere organisatie die een mobiele app heeft houdt zich in meer of mindere mate bezig met de user of customer experience. De app moet gebruiksvriendelijk zijn en een echte meerwaarde hebben voor de klanten. Onlangs deden we onderzoek naar het ‘Creëren van de ideale marketplace’ en dat zette ons aan het denken. Wat als je […]
Lees meer
De COVID-19 pandemie heeft wereldwijd invloed op het bedrijfsleven. Retailers staan voor nieuwe uitdagingen en het afgelopen jaar is voor veel retailers, op zijn zachtst gezegd, een zware kluif geweest. Forbes omschrijft 2020 als het jaar dat retail een fikse ommezwaai maakte. Daarmee doelen ze op de verschuiving van winkelen in fysieke winkels naar online. […]
Lees meer
Het zal duidelijk zijn dat de manier van winkelen tegenwoordig anders is dan een paar jaar geleden. De lockdown draagt hier natuurlijk ook aan bij. Hierdoor is de digitale transformatie versneld en het aantal mobiele aankopen gestegen. Een mobiele app is ideaal om de producten mooi weer te geven en de klanten op hun wenken […]
Lees meer
Leroymerlin.fr is een van de grootste doe-het-zelf bouwmarkten in Frankrijk. Ondanks de vele fysieke winkels, richt Leroy Merlin zich ook zeker op de e-commerce markt. De website groeit ontzettend snel. Via de website wordt sinds 2019 met Mopinion software customer feedback verzameld, met als resultaat een soepele en plezierige online customer experience. Heb je het […]
Lees meer