Waarom een CX Specialist niet zonder feedback kan De consument is veranderd. Het bestedingspatroon is veranderd en de consument is kritischer dan ooit tevoren. Dat levert nog meer... Mi-choe Emanuelson 17/10/2022
Zo gebruik je feedback om de UX te verbeteren UX Designers en UX Researchers hebben maar een wens; producten maken die hun gebruikers blij maken en vaak gebruiken. Toch zijn er veel UX... Mi-choe Emanuelson 05/10/2022
Part II: Zo kun je net als homeQgo customer feedback automatiseren HomeQgo heeft het verzamelen van feedback grotendeels geautomatiseerd om zo de customer experience te verbeteren en de journey nog soepeler... Mi-choe Emanuelson 23/08/2022
Hoe gebruik je user feedback voor software development? Als software developer kun je niet afgaan op aannames. Maar je zult zeker niet de eerste zijn die keuzes maakt op basis van alleen een... Erin Gilliam Haije 03/08/2022
Zo pakt internationale verzekeraar Reale Seguros VoC aan Reale Seguros, gericht op internationale uitbreiding en het verbeteren van online processen, streeft ernaar hun klanten en potentiële... Fé de Bont 11/07/2022
Wat je (misschien) nog niet wist over Mopinion Pas sprak ik een collega van ons customer success team en kwam ik erachter dat onze feedbacksoftware eigenlijk nog meer kan, dan ik wist.... Penny Warnock 30/06/2022
Meest Populaire Product Feedback Tools: Een overzicht Kwalitatieve product feedback is onmisbaar als je een nieuw product ontwikkelt of net hebt gebouwd. Ook is het belangrijk voor product-led... Erin Gilliam Haije 14/06/2022
Met deze content tips verhoog je de conversieratio Hoe houd je je website interessant, aantrekkelijk en succesvol? Nou, bijvoorbeeld door kritisch naar je content te kijken en deze... Mi-choe Emanuelson 25/05/2022
Conversational marketing: ga online in gesprek met je klant Deze blog is gepubliceerd op Emerce. Online klanten zijn gemak gewend. Om ze vast te houden is het belangrijk precies te weten waar ze naar... Mi-choe Emanuelson 19/05/2022
Start je eigen Voice of the Customer programma Organisaties hebben tegenwoordig eigenlijk alle gegevens die ze nodig hebben binnen handbereik. Hoe komt het dan dat sommige bedrijven... Erin Gilliam Haije 09/05/2022