Til CX naar een hoger niveau met deze 6 Youtube video’s Op het gebied van Customer Experience (CX), oftewel klantervaring, blijven trends en ontwikkelingen elkaar vlot opvolgen. Waar we eerst al... Mi-choe Emanuelson 25/02/2020
Digital Customer Experience (CX), wat zijn de trends voor 2020? CX heeft bedrijven in 2019 wakker geschud met de artificial intelligence hype, chatbots en voice commerce. Ook dit jaar verwachten we weer... Erin Gilliam Haije 09/01/2020
Website User Experience feedbackformulieren: 5 voorbeelden Websitebezoekers raken meer en meer gewend aan een goede gebruikerservaring, ofwel user experience (UX), daarom is de eerste indruk zo... Erin Gilliam Haije 28/10/2019
5 tips hoe je klanten niet afschrikt met online feedback Als de herfst op zijn best is, is het tijd voor Halloween. Het is ‘s avonds vroeg donker, de pompoenen duiken overal op, winkeletalages... Mi-choe Emanuelson 24/10/2019
Top 20 journey-mapping (klantreis) tools: een overzicht Klanten verwachten tegenwoordig steeds meer van bedrijven. De klant weet wat hij wil en als de customer experience ook maar enigszins... Tjeerd Traats 15/10/2019
Deze KPI’s gebruik je om customer feedback te meten KPI’s komen tegenwoordig in iedere laag van de organisatie voor. Of het nu gaat om de financiën, concurrentie, klantbehoeften,... Mi-choe Emanuelson 11/10/2019
De 7 beste luistertips voor een podcast als marketingtool Podcasts zijn de ideale manier om iets nuttigs te doen terwijl je al met iets anders bezig bent. Onderweg met de trein naar je werk, op de... Mi-choe Emanuelson 01/10/2019
Top 20 A/B testing tools die je conversie een boost geven Hoe kun je ervoor zorgen dat je website of app optimaal functioneert? Hoe zorg je ervoor dat je bezoekers in klanten converteren? Wie met... Erin Gilliam Haije 04/02/2019
Mopinion introduceert volledige integratie met Tealium Mopinion, marktleider op het gebied van online klantfeedback software, kondigt een nieuwe integratie met Tealium aan. Deze samenwerking... Tjeerd Traats 31/10/2018
Top digitale klantervaring (CX) trends voor 2018 Er is weer een jaar voorbij en digitale klantervaring (Customer Experience – ofwel CX) kan wederom worden teruggevonden bovenaan de... Tjeerd Traats 16/01/2018