Etos is een bekende naam in Nederland en niet voor niets. De drogisterij bestaat al meer dan 100 jaar, met ondertussen meer dan 550 winkels in het land. Zo’n mijlpaal bereik je alleen maar door voortdurend de beste klantbeleving te bieden! Hoewel Etos al meer dan 100 jaar bestaat, is de webshop relatief nieuw. Emiel […]
Lely, een Nederlands bedrijf gespecialiseerd in robot- en datasystemen voor de melkveehouderij, gebruikt feedback om de efficiëntie van hun robots te verbeteren. Actief in meer dan 40 landen, ondervinden ze taaluitdagingen bij het verzamelen van deze feedback.
Vodafone Ierland, aanbieder van telecom en andere diensten, benadrukt innovatie en klantgerichtheid. Hun eerste klantinteracties vinden vaak online plaats, en ze streven ernaar om bestaande en potentiële klanten online begrepen en gewaardeerd te laten voelen.
HomeQgo heeft het verzamelen van feedback grotendeels geautomatiseerd om zo de customer experience te verbeteren en de journey nog soepeler te laten verlopen. Deze automatisering stelt hen in staat meer tijd te besteden aan andere taken terwijl klanten input belangrijk blijft.
Reale Seguros, gericht op internationale uitbreiding en het verbeteren van online processen, streeft ernaar hun klanten en potentiële cliënten beter te bedienen.
Customer Experience Specialist Matteo Vassallo bespreekt hun traject met Mopinion.
