10 conversietips om customerfeedback te verzamelen Ik spreek regelmatig over de drie pilaren van online customer feedback: verzamelen, analyseren en actie ondernemen. Als het niet lukt om de... Kees Wolters 24/06/2016
6 voor- en nadelen van customer feedback tools Meer en meer bedrijven zetten volop in om de (digital) customer experience te verbeteren. Volgens Forrester groeit deze markt in 2019 naar... Udesh Jadnanansing 03/06/2016
Doorloop jij de customer feedback-loop? Het kan best een uitdaging zijn om goede feedback te verkrijgen van je bezoekers. Je wilt ervoor zorgen dat ze van interesse overgaan tot... Kees Wolters 23/05/2016
Hoe zorgverzekeraars online klantfeedback kunnen verzamelen In een rap tempo brengen zorgverzekeraars meer en meer sales en services online. Kijk ook naar de traditionele banken die transformeren in... Udesh Jadnanansing 19/04/2016
4 stappen voor optimaal inzicht met customer feedback Bedrijven die online diensten aanbieden, hebben op de achtergrond complexe IT- processen draaien met daarop een zo gebruiksvriendelijk... Udesh Jadnanansing 11/04/2016
Kia start marketingcampagne met Mopinion klantfeedback Deze week startte Kia Nederland een nieuwe mediacampagne voor de Kia Picanto, met als centraal thema klantreviews. Potentiële klanten Meer... Kees Wolters 25/09/2014
Zorg dat klanten niet weg zijn voor je ‘feedback’ kunt zeggen Klanten zoeken je organisatie op om een bepaald doel te bereiken. Dat doel is voor iedereen verschillend, bijvoorbeeld het bestellen van... Kees Wolters 19/09/2014
4x omgaan met customer feedback: waar sta jij? Een customer experiencestrategie die stevig inzet op digitale klantbeleving, gaat verder dan alleen de aanschaf van een online... Kees Wolters 14/08/2014
NS verhoogt online conversies met Mopinion NS is de grootste spoorwegmaatschappij van Nederland. NS vervoert op een gemiddelde werkdag 1 miljoen reizigers met de trein. Het... Kees Wolters 29/03/2014
Hoe Skoda de User Experience van de website optimaliseert Skoda is een bekend automerk uit Tsjechië. Het is na Daimler-Benz, Opel en Fiat één van de oudste autoproducenten van de wereld. Skoda... Kees Wolters 29/01/2014