Inzichten Hoe feedback bij Air France-KLM de motor is voor CX & digitale reis Bij Air France-KLM staat klantbeleving (CX) zeer hoog op de agenda. Door actief naar hun reizigers te luisteren, blijven ze hun digitale... Elin Jansson 13/06/2025
Digitale Feedback Het ultieme stappenplan voor de Voice of Customer (VoC) Een goed Voice of Customer-programma leidt tot het behouden van klanten, verhoogde klantloyaliteit en minder kosten uitgeven aan een... Erin Gilliam Haije 26/05/2025
Digitale Feedback Hoe Smartphonehoesjes.nl klantfeedback gebruikt voor de optimale gebruikerservaring Smartphonehoesjes.nl is dé plek voor alle accessoires voor mobiele apparaten – van smartphones tot laptops en e-readers. Als... Elin Jansson 09/04/2025
Inzichten Rijksoverheid.nl optimaliseert user experience met digitale feedback De Rijksoverheid verspreidt elke dag een enorme hoeveelheid informatie, en één van hun belangrijkste kanalen daarvoor is de website... Luisa D'El Rodrigues 17/07/2024
Digitale Feedback 45 E-commerce survey vragen De e-commerce sector is (voorlopig) stabiel, maar deze stabiliteit leidt wel tot meer concurrentie tussen bestaande spelers in de... Erin Gilliam Haije 31/05/2024
Email Feedback De 4 beste manieren om e-mail feedback te verzamelen Hoeveel e-mails gooi jij ongeopend weg? Of misschien scroll je door je inbox zonder op een bericht te klikken. Als e-mail marketeer wil je... Mi-choe Emanuelson 17/04/2024
App Feedback Verbeter de mobile experience met mobile feedback Weet je nog toen iedereen het had over het jaar dat mobile explosief groeide? Wij in ieder geval wel … En hoewel het jaar voorbij is,... Erin Gilliam Haije 16/04/2024
Product Updates De Implementatie Assistent: De optimale manier om je formulieren te testen De manier waarop je jouw feedbackformulieren kunt testen is compleet getransformeerd. Jouw gloednieuwe Implementatie Assistent is nu live... Jos van der Kooij 28/03/2024
Inzichten Hoe Etos luistert en leert van hun online klanten Etos is een bekende naam in Nederland en niet voor niets. De drogisterij bestaat al meer dan 100 jaar, met ondertussen meer dan 550 winkels... Elin Jansson 19/02/2024
Digitale Feedback Blijf innoveren dankzij een goede product feedback loop In deze blog leggen we uit wat een product feedback loop is en hoe het helpt als je wil blijven innoveren. Innoveren zorgt ervoor dat je je... Mi-choe Emanuelson 07/02/2024
Product Updates Zo haal je alles uit conversational feedback Wat is een conversation? Een uitwisseling van gevoelens, waarnemingen, meningen of ideeën. Een gesprek biedt sociale support. en creëert... Mi-choe Emanuelson 12/01/2024
Inzichten Customer experience trends en dit zeggen de experts De toekomst van Customer Experience (CX) is niet bepaald ‘in steen gebeiteld’. Zeker niet met allerlei nieuwe trends die de kop... Kees Wolters 06/09/2023
