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Decathlon führt Mopinion Feedback-Software in 23 Ländern ein

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Decathlon, der weltweit größte Sportartikelhändler, nun die Feedback-Analyse-Software von Mopinion einsetzt. Decathlon hat mit seinem neuen Online-Feedback-Programm im Sommer 2017 mit Feedback-Formularen auf seinen französischen und chinesischen Websites den ersten Schritt getan. Decathlon ist zufrieden mit der Leistung und den Kundenerkenntnissen, die über die Software von Mopinion […]

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Tools zur Erstellung von Feedback-Umfragen für Mobile-Apps mit SDKs

In einem früheren Artikel haben wir drei verschiedene Möglichkeiten vorgestellt, wie Sie mobiles in-App Feedback sammeln können: Webviews, APIs und SDKs. Jede dieser Methoden hat Ihre Sonnen- sowie Schattenseiten. Von Implementierungsanforderungen bis hin zum technischem Know-how und von Internetbeschränkungen bis hin zur Performance, haben wir fast alles abgedeckt. Jetzt wollen wir uns aber vor allem eine […]

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Wie sammelt man Feedback zu E-Mail-Kampagnen?

Im Laufe der letzten Jahre haben wir hin und wieder Behauptungen bezüglich E-Mail Marketings gehört.., dass die Tage des E-Mail-Marketings gezählt sind und dass es schon bald eine veraltete, vielleicht sogar überholte Technologie werden wird. Tatsächlich könnte diese Aussage aber nicht falscher sein. E-Mail-Marketing zählt nach wie vor zu den effektivsten Marketingkanälen mit dem höchsten […]

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Trends für das Jahr 2018 im Bereich der digitalen Customer Experience (CX)

Ein weiteres Jahr ist vergangen und die digitale Customer Experience (CX) befindet sich – erneut – an obersten Stelle vieler Tagesordnungen in Unternehmen. Das ist allerdings nicht überraschend, wenn man bedenkt, dass viele Experten CX „das neue Schlachtfeld“ nennen. Dramatisch ausgedrückt, ich weiß – aber es steckt ein wenig Wahrheit dahinter. Tatsächlich ist 2018 das […]

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Die 20 besten Tools zum Customer Journey Mapping: Ein Überblick
Mopinion: Top 20 Customer Journey Mapping Tools: An Overview - Cover

Mit steigenden Kundenerwartungen befindet sich die Nachfrage nach einer besonderen Customer Experience (CX) auf einem Allzeithoch. Und offen gesagt, die beste Art ein überlegenes Niveau an CX zu erreichen ist es zu visualisieren – was oft unter Verwendung des Prozesses „Customer Journey Mapping“ getan wird. Mit Unterstützung von Customer Journey Mapping Tools können Sie die verschiedenen […]

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UX-Strategien zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen

Warenkorbabbruch ist ein Thema, das viele Einzelhändler und Webshops auf der ganzen Welt täglich plagt. Per Definition ist ein Warenkorbabbruch dann gegeben, wenn ein potenzieller Kunde den Bestellvorgang für eine Bestellung online startet, aber vor Abschluss des Kaufs abbricht. Wahrscheinlich stimmen mir alle zu, wenn ich sage, dass der Gedanke, dass der Kunde den ganzen […]

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11 der besten mobilen In-App-Feedback-Tools 2021
mobile app feedback tools smartphone

Wenn wir in die Vergangenheit zurückblicken, haben viele der größten technologischen Innovationen Veränderungen hervorgerufen – insbesondere in Unternehmen. Nehmen Sie zum Beispiel das Internet. Das World Wide Web ging vor über 25 Jahren live und eroberte die Geschäftswelt im Sturm. Andy Grove, der Vorsitzende von Intel, sagte sogar: „In fünf Jahren werden alle Unternehmen Internetunternehmen […]

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Nederlandse Loterij zockt nicht mit Kundenerfahrung

Nederlandse Loterij, die berühmte niederländische Lotterie, bietet in den Niederlanden mehrere tolle Glücksspiele an, darunter die Staatsloterij, Lotto und TOTO. Mit diesen Spielen verwirklicht die Nederlandse Loterij ihr Hauptziel: die Niederlande glücklicher und gesünder zu machen. Vielleicht kennen Sie die Nederlandse Loterij auch als einen der Hauptsportsponsoren der Niederlande, der den niederländischen Sport jährlich mit […]

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Top 23 Conversion Rate Optimization (CRO) Tools 2021
Mopinion: Top 23 Conversion Rate Optimisation Tools: An Overview - Cover

Conversion Rate Optimierung (CRO) ist für jeden Marketer von entscheidender Bedeutung. Gut durvchdachtes CRO ist jedoch wirklich das, was Ihnen hilft, erfolgreiche Marketingbemühungen bei Ihren Kunden zu erzielen. Genau aus diesem Grund ist es so wichtig, sich mit grundlegenden CRO-Taktiken auszukennen, da diese mit Sicherheit den ROI steigern und Ihnen helfen, die Wachstumsziele zu erreichen, […]

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Was ist ein Feedback-Button für die Website?

Ein Website-Feedback-Button ist eine Registerkarte oder ein Symbol, das verwendet wird, um Feedback von Online-Besuchern und Kunden zu sammeln, während sie sich auf Ihrer Website befinden. Diese Schaltflächen befinden sich in der Regel an der Seite oder am unteren Rand einer Webseite, sodass sie für den Besucher leicht zu finden sind. Um Feedback zu geben, […]

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