Einblicke 28 Voice of the Customer (VoC) Tools: eine Übersicht Hört man in Ihrem Unternehmen der Stimme des Kundens (Voice of the Customer – VoC) zu? Wenn nicht, dann sollten Sie jetzt damit... Erin Gilliam Haije 03/05/2017
Einblicke Die 10 besten Tools für Kommentare auf Webseiten Wenn Sie an Webseiten arbeiten und diese mit Ihrem Team konzipieren kann es zu vielem hin und her bei E-Mails und Mitteilungen kommen. Es... Guest Author 18/04/2017
Digitale Feedback TUI: mehrkanalige Feedbacklösung im Online-Reiseerlebnis Discover your smile. So lautet der berühmte Slogan des marktführenden Reiseveranstalters TUI. Über zahlreiche Wege (TUI.nl, TUI... Erin Gilliam Haije 17/03/2017
Digitale Feedback Warum Sie Kundenprofile und Benutzerfeedback kombinieren sollten Wie eine Studie von Capital One zeigt, werden nur 9 Prozent der Reisenden eine Reise buchen, die auf Markentreue basiert. Überragende... Erin Gilliam Haije 15/03/2017
Einblicke Mapping von Online Customer Experience für Reiseunternehmen Die Buchung eines Urlaubs kann sehr unterhaltsam und aufregend sein, erfordert aber meistens auch viel Recherche und Planung seitens des... Erin Gilliam Haije 14/03/2017
App Feedback Was macht eine gute User Experience für meine mobile App aus? Wussten Sie, dass mobile Apps höhere Interaktionsraten aufweisen als für Mobilgeräte optimierte Websites oder Desktop-Websites? Im Jahr... Erin Gilliam Haije 16/02/2017
Digitale Feedback Quantitatives vs. Qualitatives Online-Kundenfeedback Wenn wir über quantitatives und qualitatives Feedback auf digitalen Kanälen sprechen, sprechen wir über den Unterschied zwischen... Erin Gilliam Haije 07/02/2017
Website-Feedback Warum Sie Feedback zu Website-Inhalten sammeln sollten Ob Unternehmen es wissen oder nicht, Website-Inhalte definieren weitgehend den Erfolg Ihres Unternehmens. Stellen Sie es sich so vor: Ihre... Erin Gilliam Haije 06/02/2017
App Feedback So verbessern Sie Ihre Mobile Experience mit digitalem Feedback Haben Sie sich auch schon oft umgesehen und bemerkt, dass fast jeder an seinem Handy hängt? Egal, ob sie eine geschäftliche E-Mail lesen,... Erin Gilliam Haije 11/01/2017
Einblicke 10 Datenanalyse- und Dashboarding-Tools für digitale Marketers Digitale Vermarkter arbeiten tagtäglich mit einer Fülle von Daten – in vielen Fällen so weit, dass sie als Kunstform angesehen... Erin Gilliam Haije 04/11/2016