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Entdecken Sie den Zustand des Einzelhandels 2021 mit Wijnand Jongen auf 360 Digital

Willkommen zurück bei 360 Digital! In der letzten Folge unserer Podcast-Serie 360 Digital haben wir mit Conversion.com darüber gesprochen, wie man einen strategischen Ansatz für Experimente verfolgt, und Stephen Pavlovich gab uns einige großartige Einblicke, wie digitale Unternehmen einen erfolgreichen, datengesteuerten Experimentierprozess aufbauen können. In Episode Nummer 3 werden wir uns jedoch mit einem Thema […]

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User Feedback ist auf dem Vormarsch dank dem Wachstumsschub im E-Learning Sektor

Wir sind an einem Punkt angelangt, an dem praktisch alles um uns herum digitalisiert wird. Und ganz offen gesagt ist der E-Learning-Sektor keine Ausnahme. Laut dem Bericht „Global E-Learning Industry“ von Reportlinker.com hat „der globale Markt für E-Learning im Jahr 2020 einen historischen jährlichen Wachstumsschub verzeichnet, da die Mehrheit der Schulen auf E-Learning umsteigt“. Die […]

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Einzelhändler und mehrsprachiges Feedback, aber wie genau?

Viele Länder, so wie Weißrussland, Belgien, Kanada, Indien, Irland, Südafrika und bis über die Schweiz, sind offiziell mehrsprachig, haben jedoch auch viele Einsprachige in ihrer Bevölkerung. Für die Schweiz bedeutet dies, dass ein Teil der Bevölkerung Deutsch, ein Teil Italienisch, ein Teil Französisch und ein Teil Rätoromanisch spricht. Als Einzelhändler oder E-Commerce Organisation bringt dies […]

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Neue Benutzeroberfläche Mopinion Raspberry verlässt die Beta-Phase

Die Benutzeroberfläche von Mopinion Raspberry hat die Beta-Version offiziell verlassen und kann nun alle Kunden bedienen. Nach über einem Jahr voller erfolgreicher Optimierung der Plattform sind wir zuversichtlich, dass die neue Benutzeroberfläche Digital-First-Unternehmen, die ihre User-Feedback-Programme einrichten möchten, eine nahtlose Erfahrung bieten wird. Schließlich ist Mopinion’s Hauptziel, das Thema Feedback für Sie zu erleichtern. Ein […]

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Whitepaper: Digitale Customer Experience (CX) Trends von 2021

Im Jahr 2020 gab es unzählige unerwartete Trends, von Unternehmen und Verbrauchern, die sich fast allen Erwartungen widersetzten, bis hin zu einer vollständigen Veränderung unseres beruflichen und privaten Alltags. Und es sieht so aus, als würde sich 2021 bereits als ebenso unvorhersehbar herausstellen. Obwohl mehrere Branchen von der Krise schwer betroffen sind, entwickelt sich der […]

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Wie User Feedback Ihre After Sales Maßnahmen verbessert

After-Sales Prozesse eröffnen zusätzliche wirtschaftliche und strategische Vorteile und wir wollen Ihnen aufzeigen, wie Sie mit User Feedback Ihre After Sales Maßnahmen so gestalten können, dass diese auch den gewünschten Effekt hinterlassen: Nämlich mehr Erfolg mit Ihrem E-Commerce Unternehmen. After Sales Management After Sales Management ist Teil des CRM (Customer-Relationship-Managements) und beinhaltet verschiedene Marketing Maßnahmen, die […]

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Wie der Einzelhandel von der globalen Pandemie betroffen ist

Die COVID-19-Pandemie hat viele Unternehmen auf der ganzen Welt aus der Bahn geworfen. Die Herausforderungen für Einzelhändler waren jedoch außergewöhnlich. Das vergangene Jahr war für viele Einzelhändler ein Kampf. Forbes bezeichnet die Ereignisse des letzten Jahres sogar als „Retail’s Great Pivot“ – ihre Art, diese rasche Verlagerung des Fokus vom stationären zum Online-Shopping zu beschreiben. […]

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