Feedback sur l'application Guide complet du feedback mobile Qu’il s’agisse d’écouter un podcast, de faire des achats en ligne, de consulter les actualités ou de poster une... Erin Gilliam Haije 06/05/2022
Rétroaction Numérique 10 Meilleures pratiques pour une stratégie efficace de retour d’expérience des utilisateurs Au cours des dernières années, le retour d’expérience des utilisateurs a envahi le marché et s’est hissé au sommet de... Erin Gilliam Haije 29/03/2022
Rétroaction Numérique Votre guide du feedback sur l’expérience client La qualité d’une entreprise dépend de celle de son expérience client, et seule une expérience client de qualité supérieure... Erin Gilliam Haije 02/03/2022
Rétroaction Numérique HomeQgo exploite le trajet du client en ligne avec le feedback de l’utilisateur La durabilité est devenue – partiellement en raison de l’accord sur le climat – une question de plus en plus populaire à... Mi-choe Emanuelson 16/02/2022
Perspectives Tirez vous le meilleur parti de customer feedback analytics ? Contrairement à ce que pensent de nombreux spécialistes du marketing, la collecte de feedback n’est pas une solution. Elle vous... Erin Gilliam Haije 07/02/2022
Perspectives Les tendances en matière d’expérience client numérique à surveiller en 2022. Un an plus tard et nous sommes toujours dans le feu de l’action. La pandémie a non seulement continué à accélérer le passage à... Erin Gilliam Haije 20/12/2021
Perspectives l’Urssaf renforce son programme de voix du client en ligne avec Mopinion En France, l’Urssaf et son réseau ont une mission d’intérêt général : gérer le recouvrement des cotisations et contributions... Erin Gilliam Haije 10/12/2021
Rétroaction Numérique Pourquoi le NPS n’est que la moitié de l’histoire Le NPS va bientôt fêter son 20e anniversaire. En 2003, Reichheld, Bain & Company et Satmetrix Systems en ont parlé dans la Harvard... Mi-choe Emanuelson 24/11/2021
Perspectives Tout sur le retour d’information des utilisateurs et l’optimisation de la conversion (CRO) en un seul manuel Nous savons tous qu’un site web convivial et fonctionnant bien est important si vous voulez conserver vos clients. Tout le monde veut... Penny Warnock 05/07/2021
Rétroaction Numérique Comment Calvin Klein prend des décisions basées sur les données avec Mopinion Calvin Klein est l’une des marques de mode les plus célèbres au monde. Avec sa ligne de sous-vêtements, de vêtements, de... Erin Gilliam Haije 20/05/2021