Rétroaction Numérique

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Leroy Merlin choisit Mopinion pour mieux comprendre la voix du client en ligne

Avec plus de 23 000 collaborateurs répartis dans plus de 130 magasins sur l’ensemble du territoire français, Leroy Merlin est...

Mi-choe Emanuelson 06/08/2019

Qu’est-ce que l’analyse de texte ? Et pourquoi devrais-je m’en soucier ?

Données. Perspectives. Conversions. Ces trois mots sont souvent utilisés dans le monde digital, quelle que soit l’industrie. Et la...

Erin Gilliam Haije 10/04/2019

Questions clés à poser lors d’une présentation d’un logiciel d’avis utilisateurs

Si vous lisez cet article, c’est que vous vous êtes probablement déjà inscrit à une présentation d’un logiciel d’avis...

Erin Gilliam Haije 24/03/2019

Alpharooms choisit le logiciel Mopinion pour l’aider à améliorer l’expérience client en ligne

Alpharooms est l’un des principaux sites Web du Royaume-Uni pour les hôtels et les vols à prix réduits. Le site propose des offres...

Erin Gilliam Haije 05/03/2019

Robeco améliore l’expérience en ligne grâce aux commentaires clients

Robeco est un gestionnaire d’actifs international fondé en 1929 à Rotterdam, aux Pays-Bas, sous le nom Rotterdamsch Beleggings...

Erin Gilliam Haije 25/02/2019

Le parcours d’Intergamma, de l’essai pilote au contrat

Intergamma, l’organisation à l’origine des marques GAMMA et KARWEI est la plus grande entreprise de bricolage (matériel...

Erin Gilliam Haije 02/11/2018

10 outils d’analyse de données et de tableaux de bord utilisés en marketing digital

Les spécialistes du marketing digital doivent gérer d’énormes quantités de données. Cela inclut notamment les données relatives à...

Mopinion 01/11/2018

Top 25 des outils pour les concepteurs UX

L’UX design (expérience utilisateur) consiste à fournir à vos utilisateurs l’information qu’ils recherchent, et ce, de la façon...

Erin Gilliam Haije 04/07/2018

Comment HEMA utilise les avis de ses clients pour mesurer sa performance

La célèbre chaîne de magasins néerlandaise, HEMA affiche un objectif clair : « rendre la vie de tous les jours plus facile et plus...

Erin Gilliam Haije 11/06/2018

Pourquoi le feedback utilisateur en ligne est essentiel pour les responsables e-commerce

Le e-commerce a connu une énorme croissance au cours de la dernière décennie. Après être passée de 3,5 % de l’ensemble des ventes...

Erin Gilliam Haije 28/05/2018

Decathlon installe le logiciel Mopinion sur ses sites Internet dans 23 pays

Nous avons le plaisir d’annoncer que Decathlon, le plus important groupe mondial de grande distribution d’articles de sport, utilise...

Kees Wolters 09/03/2018

Stratégies d’UX pour réduire l’abandon des paniers d’achat

L’abandon des paniers d’achat est un phénomène qui touche quotidiennement de nombreux commerces et boutiques en ligne à travers le...

Mopinion 30/11/2017

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