Catégories

Rétroaction Numérique Produits

Tendance

Mises à jour des produits

Histoires de Clients

Comment le feedback alimente la stratégie CX et digitale d’Air France–KLM
Comment Ploonk utilise les Feedback clients pour améliorer l’expérience digitale
Des lacunes à la croissance : Le parcours d’Away avec les Insights consommateurs
Astore Shop améliore la satisfaction client grâce aux feedbacks
Vodafone Irlande déploie sa stratégie d’entreprise centrée sur le client sur l’ensemble de ses canaux digitaux

Comment le feedback alimente la stratégie CX et digitale d’Air France–KLM

L’expérience client (CX) est une priorité absolue pour le groupe franco-néerlandais Air France–KLM. En écoutant activement leurs passagers, les équipes affinent en continu le parcours digital afin de répondre à des besoins en constante évolution – une démarche rendue possible grâce à la solution de...
Lire la suite

Comment Ploonk utilise les Feedback clients pour améliorer l’expérience digitale

Ploonk est le spécialiste des accessoires pour appareils mobiles – smartphones, ordinateurs portables, liseuses… tout y passe. En tant qu’acteur reconnu sur son marché, la marque néerlandaise attache une grande importance à la qualité de service et à l’ergonomie de son site. Et pour cela, elle s’appuie...
Lire la suite

Des lacunes à la croissance : Le parcours d’Away avec les Insights consommateurs

Conçue par des voyageurs pour des voyageurs, Away est une marque américaine spécialisée dans les bagages et accessoires de voyage. Sa mission ? Transformer le voyage et inciter les gens à partir plus longtemps, avec la conviction que plus on voyage, mieux on se porte. Cette mission oriente toutes les actions...
Lire la suite

Astore Shop améliore la satisfaction client grâce aux feedbacks

Faisant partie du groupe Accor, Astore est une organisation de premier plan dans l’approvisionnement hôtelier. Avec leur centre commercial et de référence, Astore Shop, ils regroupent près de 3 500 fournisseurs pour offrir tout produit ou service dont un hôtel ou un restaurant pourrait avoir besoin. Avec...
Lire la suite

Vodafone Irlande déploie sa stratégie d’entreprise centrée sur le client sur l’ensemble de ses canaux digitaux

Vodafone Irlande est un fournisseur de services de télécommunications en matière de téléphonie mobile, réseau fixe, TV et IoT. Faisant face de nos jours à une demande d’innovation considérable, la société est amenée à concevoir et lancer régulièrement une multitude de nouveaux produits. La première...
Lire la suite
Voir toutes les histoires des clients

Feedback sur l'Application

Derniers messages

Voir ce que Mopinion peut faire pour votre entreprise

Inscription Demandez une demo