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Cultura est une chaîne de distribution française de premier plan, spécialisée dans les livres, la musique, les vidéos, les fournitures artistiques et bien plus encore. Leurs canaux numériques jouent un rôle central dans leur activité : leur site web, cultura.com, sert à la fois de canal de vente direct et de...

Vattenfall est l’un des principaux fournisseurs d’énergie en Europe, présent dans plusieurs pays et fortement engagé dans la sustainability. Aux Pays-Bas, l’entreprise sert plus de 2 millions de clients. Les canaux digitaux jouent un rôle clé dans la relation client et l’acquisition: website, mobile app...

L’expérience client (CX) est une priorité absolue pour le groupe franco-néerlandais Air France–KLM. En écoutant activement leurs passagers, les équipes affinent en continu le parcours digital afin de répondre à des besoins en constante évolution – une démarche rendue possible grâce à la solution de...