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Wie Vattenfall mit Mopinion die digitale Customer Journey optimiert
Wie Feedback die Kundenerfahrung und die digitale Transformation von Air France-KLM vorantreibt
Rijksoverheid.nl optimiert Nutzererfahrung mit digitalem Feedback
Vodafone Ireland setzt bei seinen digitalen Kanälen auf Kundenorientierung
Reale Seguros’ Voice of Customer programm

Wie Vattenfall mit Mopinion die digitale Customer Journey optimiert

Vattenfall ist ein führender Energieversorger, der in mehreren europäischen Ländern tätig ist und einen starken Fokus auf Nachhaltigkeit legt. Allein in den Niederlanden bedient Vattenfall über zwei Millionen Kund:innen. Die digitalen Kanäle des Unternehmens (wie die Website, die mobile App und E-Mail-Kampagnen)...
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Wie Feedback die Kundenerfahrung und die digitale Transformation von Air France-KLM vorantreibt

Die Kundenerfahrung hat für die französisch-niederländische Fluggesellschaft Air France-KLM-Group höchste Priorität. Durch aktives Zuhören ihrer Passagiere optimieren sie kontinuierlich die digitale Reise, um den sich wandelnden Bedürfnissen gerecht zu werden – unterstützt durch die digitale...
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Rijksoverheid.nl optimiert Nutzererfahrung mit digitalem Feedback

Die niederländische Regierung (Rijksoverheid) verbreitet täglich eine riesige Menge an Informationen, wobei einer ihrer wichtigsten Kanäle die eigene Website rijksoverheid.nl ist. Diese Website ist für die niederländischen Bürgerinnen und Bürger eine wichtige Informationsquelle, daher ist es wichtig, sie so...
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Vodafone Ireland setzt bei seinen digitalen Kanälen auf Kundenorientierung

Vodafone Ireland bietet Mobilfunk-, Breitband- und TV-Dienste sowie eine Reihe neuer Produkte an. Die Nachfrage nach Innovationen im Unternehmen ist groß, es werden regelmäßig neue Produkte auf den Markt gebracht und viele weitere sind in Planung. Daher überrascht es nicht, dass die Kunden von Vodafone oftmals...
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Reale Seguros’ Voice of Customer programm

Reale Group ist eine internationale Gruppe, die in Italien und Spanien tätig ist. Mit fast 4 Millionen Versicherungsnehmern bietet dieser solide Marktteilnehmer sein Angebot in den Bereichen Versicherungen, Banken, Immobilien und Dienstleistungen an. Und mit ihrem etwas jüngeren Debüt auf dem chilenischen Markt im...
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